Maisons Du Monde — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Lamentablemente han conseguido incumplir no solo los plazos de entrega sobradamente, sino incluso los de devolución de mi dinero, lo cual no me deja más que desear no volver a comprar. En primer lugar, la empresa que realiza la gestión logística para entregar tu pedido después de haberlo pagado previamente, tras una larga espera de casi un mes, llega a destino, en este caso Canarias y cuando por fin te gestionan la entrega habiendo sido solicitado previamente el desembalaje, habérselo recordado a la empresa de transporte TAMDIS el día antes, te dicen al llegar, que el sillón no entra pr la puerta porque hay que desembalar y que esto pasa siempre... perfecto, proceda a desembalar tal como fue solicitado... pues "NO", se llevan el sillón para tramitar "UN PAPEL" y traerlo nuevamente ... no se puede ser menos eficiente, pero aun expresando por teléfono tu descontento, les es indiferente y te lo hacen saber. Tras llamadas y llamadas a la Maisons para que proceden a la entrega de un mueble que se encuentra en destino hace mas de una semana, la empresa de transporte sigue sin dar señales, tu has pagado un mueble que bastante ha costado, pagado un envío y no hacen la entrega porque no está aún en ruta después de otra semana de espera, pero "ni llega ni se les espera". Aun así, el personal responsable de tienda no ha cesado en solicitar la tramitación de forma urgente para el desembalaje del sillón que había sido solicitado por mi parte desde un principio, han puesto como empleados todos sus esfuerzos e implicación por su parte, pero las políticas internas y la lamentable gestión de la empresa de transporte "TAMDIS" con la que trabaja la Maisons, dejan todo su trabajo en un nefasto servicio, lo cual genera en el cliente un descontento, una perdida de tiempo en llamadas y correos electrónicos como también un estrés innecesario cuando ves la falta de eficacia y el lamentable servicio del comercio, que solo puedes desear no tener que volver a comprarles, y que si no fuese porque al final has perdido dos meses en plazos de espera, lo que conllevaría sería devolver el producto por incumplimiento contractual de los plazos y comprarlo en otro lugar con la correspondiente compensación económica. Espero tramiten por si solos la indemnización por incumplimiento de plazos al ser que he abonado un servicio de transporte nefasto y que ha incumplido sobradamente sin que sea yo quien también tenga que estar perdiendo mas tiempo en reclamarlo. Por otra parte, he de decir que llevo esperando unos dos meses consecuencia de sus políticas internas por la devolución del importe de otro producto, la realidad es que aparenta una apropiación/retención indebida de mi dinero en cuanto que no tengo el producto pero tampoco mi dinero. Hago la solicitud en tienda y se me deriva a realizar las actuaciones por correo electrónico, ni te lo gestionan directamente, por lo que una vez haces tu todo el trabajo, te llegará un correo diciendo que te abonarán en otros 10 días más, pero es que habiendo pasado tres semanas de los 10 días y tras incesantes llamadas a tienda en la que han tratado de poner los empleados todo de su parte con bastantes esfuerzos en sus gestiones, la realidad es que no pueden ir contra los protocolos internos de su empresa y por tanto, sigo sin recuperar mi dinero. Es "todo un negocio", utilizan tu dinero y tu no puedes hacer uso. Espero modifiquen sus políticas internas porque causan perjuicios a los clientes, contraviniendo la Ley de Consumidores y usuarios. Saludos y no me agrada tener que hacer estas publicaciones pero habéis colmado mi paciencia y...

SERVICIO AL CLIENTE Y ATENCIÓN PÉSIMA Y MUY DESAGRADABLE !!!

Ayer por la tarde me acerqué a esta tienda en el CC Las Arenas, ya que ví unos artículos en la web que me interesaron. En primer lugar me acerqué a una de las dependientas con las fotos de los artículos en los que estaba interesada. Al preguntarle a la señorita por dichos artículos, sin mirarme siquiera ni saludarme ni dirigirse a mí de ninguna forma me contesta que en esa tienda (ya que según ella no era una "tienda normal" sino de exposición), no tenían los artículos que estaba buscando. Al preguntarle por productos alternativos, su contestación fue: LO QUE HAY ES LO QUE ESTÄ EXPUESTO. Seguidamente, yo me retiré a mirar por la tienda , ya que esta dependienta no me acompañó y me interesé por un reloj que estaba expuesto. Al mirar el reloj , me dí cuenta que una de las manecillas estaba suelta , por lo que me dirigí con éste a otro dependiente intentando conseguir un mejor servicio. Al llegar a otra señorita, me percato de que está ocupada con otra clienta, Cual fue mi sorpresa de que esta clienta era una amiga de la dependienta y sin ni siquiera darse cuenta de mi presencia, seguían hablando de temas personales, como su carrera de educación física etc, lo que me hace dirigirme a otro dependiente. Al llegar al siguiente dependiente, le pregunté si tenía otro reloj , ya que el que estaba expuesto ni siquiera estaba en su caja y preguntándole si lo de la manecilla era normal o es que el reloj estaba roto, me contestó sin más : ESTÁ ROTO!!!. Sin ni siquiera tener la intención de retirarlo del expositor, yo misma devolví el reloj a la estantería. Al elegir otro reloj y un espejo decorativo , me dirigí a la caja ya que tenía muchas ganas de abandonar cuanto antes el establecimiento. Al llegar a la caja, me doy cuenta mirando el espejo que le faltaba una pieza . Tengo que decir que la señorita que estaba en caja me presionaba con llevarme el espejo en mal estado, le pregunto que si era normal que le faltara una pieza a lo que me contesta : SE LO LLEVA O NO?. Le contesto que no me llevo el espejo ,sólo el reloj. El precio del reloj expuesto era de 59 euros y al pasarlo por la caja , la señorita me solicita 65 euros. Yo le digo que el precio que está expuesto en el reloj es diferente y ella, bastante enfadada y con malos gestos, sin decirme nada va en busca del encargado. Al llegar este a la caja, debo decir que también con muy mala cara y sin mirarme siquiera, cambia el precio y se da la vuelta sin cruzar ni una palabra o mirada conmigo. Para terminar, tengo que comentar también que no tenían bolsa por lo cual, tuve que llevarme el reloj sin caja ni bolsa. DECEPCIONANTE!!!!!!. Ahora mismo pensándolo, después de pasar por una malísima media hora (el tiempo que estuve en este establecimiento), esta misma tarde pienso ir a...

Nous avons passez chez vous une grosse commande de plus de 10 000€ au total pour plus de 50 colis Nous avons été livré d une partie avec du retard mais bien emballé Mais depuis plusieurs mois nous attendons notre canapé qui a été commandé fin mai pour une expédition vers la fin juin Sauf qu’on nous a évoqué qu’il y avait du retard et qu’il partirai que début juillet Puis ensuite on nous a dit début août puis en suite on nous a prévenu d une date d expédition précise au 16 septembre Aujourd’hui nous sommes le 18 septembre après avoir passer plus de 30 min avec le service client ou nous avons été coupé mais personne a rappelé le canapé n est toujours pas expédié et ils ne savent pas nous dire quand ce sera le cas !!!! Personne nous préviens et ils est impossible d avoir des réponses par mail acec le magasin de las palmas Autre point on nous a prévenu plus d un mois après la première commande qu un article n était plus disponible à savoir un meuble télé On nous a proposer un autre modèle pour le remplacer mais qu’il fallait payé Et que nous serions remboursé par le service comptabilité A la livraison nous nous sommes retrouvés avec 2 modèles et personnes ne nous rembourse le produit !!! On est obligé de perdre du temps à passer des appels et malgré cela rien ne bouge !!!! C est honteux ! Merci de me...