Café Regina Las Arenas — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

Título: Decepción en el Café Regina

Mi experiencia en el Café Regina en el centro comercial Arenas fue desalentadora, por decir lo menos. Estaba emocionada por probar su comida, pero al final quedé decepcionada y frustrada.

Punto 1: Pedido incorrecto. Pedí un plato de carne bien hecha, pero me la sirvieron poco hecha. Tenía plato en sangría. Aunque errores como este pueden ocurrir, lo que sucedió después fue aún peor. Punto 2: Solución inapropiada. Cuando reclamé sobre mi plato, decidieron "solucionarlo" calentando la carne en el microondas. Por supuesto, el resultado fue una carne dura y seca, lejos de lo que esperaba. Punto 3: Reclamo ignorado. Decidí reclamar nuevamente y pedir que me cambiaran el plato, pero para mi sorpresa, me devolvieron el mismo trozo de carne que ya había cortado. No entiendo cómo pueden hacer algo así, especialmente considerando que la carne ya estaba mezclada con la salsa. En resumen, mi experiencia en el Café Regina de las Arenas, fue decepcionante. No solo cometieron errores en mi pedido, sino que también manejaron la situación de una manera poco profesional. No recomendaría este lugar a nadie y, sinceramente, espero que reconsideren sus prácticas de atención al cliente y preparación...

Pedido hecho hoy mismo a través de la aplicación Just Eat. (Pongo el recibo de Just Eat con el número de pedido, para verificar la autenticidad de la reseña).

Todas las hojas de lechuga de la ensalada estaban podridas. No pidáis nunca ensalada por la App, porque os pondrán todos los despojos que tienen para tirar. Tomé esta misma ensalada presencialmente en el Restaurante Regina El Mirador y la calidad era buena.

Anteriormente pedí también por Just Eat la misma ensalada a Mesa y López y también tenía algunas hojas en mal estado, pero en Las Arenas, absolutamente todas las hojas estaban podridas.

Desde que comí un poco de la ensalada (antes de percatarme de su estado, ya que viene cubierta con salsa) me he sentido con molestias de estómago y barriga. No entiendo cómo podéis servir comida en mal estado a costa de la salud de la gente. Tanto merece la pena.. por ahorrarse unos céntimos que cuesta una lechuga, arruinar el bienestar del cliente y echar a perder vuestra reputación?

Quién tiene la responsabilidad de esto? Quién permite al personal de cocina, empaquetar comida en mal estado en los pedidos para llevar? Esa lechuga debería de llevar en la...

Este local está situado en la planta terraza del c.c las arenas,y por desgracia vine a parar aquí para comer ya que los demás locales estaban llenos y con personas esperando,y en este local no y ahora entiendo el motivo. Excepto un señor que me atendió al principio y me recomendó la mesa,el resto se nota que son personal no cualificado,es decir llevaplatos,pido la comida con algunas especificaciones y me la traen con los mismos ingredientes que aparecían en la carta que tienen que descargar por código QR y cuando me la vuelven a traer se comprende que el cocinero se molesto o se le abrió el bote de ketchup encima de mi hamburguesa, aparte de eso tardaron muchísimo en traer la bebida y eso que solo era agua y la comida estaba a temperatura templada.La ensalada...bueno tres hierbas con medio aguacate. Y lo peor de todo es que el precio de sus platos son de restaurante cuando la verdad es qué deberían de ser como el de los de comida...