Goiko — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

A decent burger spot with solid food and fair prices. The service and outdoor experience could use improvement, but it’s still a step above typical fast food options.

Food: I ordered the Más S-Mash (two patties, bacon, cheddar, and grilled onion). The burger was good, tasty and satisfying, but nothing particularly special or memorable. It wouldn’t be my favorite, but I’d consider going back if I were in the area and wanted to avoid fast food chains like McDonald’s or Burger King. The chips were included in the price, which was a nice plus. Rating: 4/5 ⭐️

Drinks: I had a Fanta orange, so nothing to really comment on here. Standard. Rating: 5/5 ⭐️

Staff: This part of the experience was a bit odd. We told employee #1 we wanted to order and eat in the outside area, but instead of helping or passing it to a colleague, she just disappeared and was chatting in the background. Employee #2 saw me standing at the till but still chose to serve the people behind me, which felt pretty uncomfortable. Finally, employee #3 came over and took our order as expected. Overall, the service felt disorganised, and the outdoor terrace area seemed a bit neglected in terms of attention and cleanliness. Rating: 3/5 ⭐️

Environment: The location is convenient, but as mentioned, the outside seating area could really use better upkeep and care. Rating: 3/5 ⭐️

Value for Money: Comparable to many other burger spots. Fair pricing for what you get. Rating: 5/5 ⭐️

✅ Overall...

Malísima experiencia. Nada mas llegar no atiende un chico (kevin, el único que merece mención, porque por lo demás un desastre tras otro) que nos atendió de maravilla, nos explico la carta, ya que era la primera vez que íbamos. A partir de aquí comienzan los desastres, nos cogen la comanda de bebidas y comidas y una vez nos traen los refrescos, mi vaso tiene una marca de pintalabios, 1er fallo, aunque soy del sector y no le di importancia, porque un fallo lo tiene cualquiera, le pido que me lo cambie y sin problemas. Pero una vez llega la comida, les llega a mis dos acompañantes y a mi no, a esto que le digo al camarero, falta 1 hamburguesa, va a cocina a preguntar y no se mas nada de el. A los 10 minutos de seguir esperando, le digo a otra camarera que si se han olvidado de mi, ya que mis acompañantes ya estaban casi terminando y yo esperando por la comida, de la cual no supe mas de esa camarera ni para decirme lo siento nos equivocamos y no salto en cocina (que luego me dieron la excusa de que no saltaba en cocina el pedido que yo hice, excusa porque yo avise nada mas llegar las de mis acompañantes y salieron 10 hamburguesas más entre que les llego a ellos y a mi, pudiendo haber metido la mía en medio ya que fue un fallo interno). Después de 20 minutos esperando y ya mis acompañantes haber terminado de comer, me llega mi hamburguesa y habiéndome comido 2 papas, llega el camarero del principio, del que no supe nada de el y me dice que se equivocaron de salsa en las papas, metiéndome la mano en el plato y quitándome la salsa, haciéndome esperar 2 minutos más por una M* de salsa y poder comer agusto. Una de las compañeras que me vio la cara de mal humor que tenia me pregunto que si todo bien a lo que le comente que no y le explique todo lo que me había pasado, como “detalle” de la casa por lo ocurrido me “regalan” 3 postres por las molestias, habiéndolos yo pagado en el menú, por lo que le digo al camarero que ya a nosotros nos entraban postres que si nos íbamos a comer 6 postres, por lo que dijimos que dejara los otros 3, porque encima están malísimos. A todas estas como se dan cuenta de que la volvieron a cagar dándome una cosa por la que yo he pagado(los postres) viene uno de los camareros con unas tarjetas regalo de un postre o entrante gratis, siendo el día que fui el 6/6/23 y la tarjeta habiendo caducado el día 31/05/23, dándome cuenta de esto ya en mi casa (adjunto fotos del ticket y de la tarjeta) Una pregunta para la empresa, ¿forman de alguna manera a sus empleados o dejan que vacilen a los clientes de esta forma? Hay que hacérselo mirar. PD: solo sirve de lunes a jueves con el menú, no vale la pena pagar el precio que valen las hamburguesas individuales, preferible la cadena de comida de la M...

This place has space for improvement. We waited for like 10 minutes just to be welcomed when there were people behind the bar just chit-chating.

We ordered a lemonade, nachos, and vegan burgers. The lemonade was very good. Nachos could be done fresh, or if store bought make sure it is high quality. And the cheese, definitely would go for some real melted cheese instead of the store bought, and the guacamole has to be fresh.

Burgers, not getting into details, but make sure to follow clients instructions, especially if the clients is paying to a customized burger. All ingredients should be there.

Service make sure to have a service in place that works for your clients, and have maximum 2 people serving the client, and don't make the client wait...