MediaMarkt — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Waited at least 15 minutes to be attended (even though there appeared to be more staff than customers). The assistant didn't have any knowledge of the particular television we was looking at, but explained in full detail their additional insurance cover.. after telling us point blank none of the televisions they sell have a manufacturer's guarantee 😠 We decided to go for it anyhow as I have already read good reviews of this particular set. The system showed they had 3 available for sale, after 10 minutes of looking in the stock room he came back to tell us he can't find one but if we wanted we could take the display model. To which we asked when they will have more in stock. He said they are expecting them in two days later, but he'll request one from another store just in case. He provided us with the store telephone number, after two days of trying to contact them without any answer, I decided to go back to the store. I then had to wait another 15 minutes to be attended.. again.. more staff than customers. Again told the same story, that they should be in stock within a couple of days. I asked if he could check if another store has one available to take today, he checked and told me the neighbouring store should have...

Scamming experts, Please avoid this store at all costs

I live in Istanbul Turkey and ever since I moved here I started to frequent Mediamarkt for all my electrical and electronic needs but once I started buying big items I greatly regret it, I wanted to buy LG DirectDrive washing machine but one of the employees started changing my mind saying that a local product is better (which is not acceptable for a store to favor a product on the account of another because that will ruin the name of the other product which is LG in my case) and on top of this I was told that this local product is also DirceDrive technology which then I found to be a lie, yes they lied to me and deceived me and of course 3 months later the local washing machine started making noises and when I went to ask them they simply dismissed me telling me to call the washing machine company which turned out to have the worst customer service ever trying to charge me a good sum of money for a little plastic part that broke in half only 3 months later,

Anyway from an honest human being to another human being I'm asking you to be careful and avoid buying from...

Voy hacer muy especifico y detallado en mi reseña, he tenido que quitar la de hace 5 años con 5 estrella y hablando bien de la empresa y del empleado que me toco hace 5 años (que es una pena que ya no este por allí). Es la primera vez en mi vida que pongo una reseña tan negativa a un comercio o empresa y tardar tanto en escribirla como detallarla tanto.

Pero en el día de hoy día 23/12/2024 (mediamarkt de las Arenas) a las 12:00 de la mañana en la zona Gaming un chico joven, alto, teñido de rubio. Se ha pegado casi 35 minutos con un mismo cliente para una table, un portátil o que se yo. Mi madre le pregunto si íbamos a esperar más, porque ya 35 minutos me parece excesivo para despachar a alguien y encima en ve de facilitarse el trabajo que le preguntaba la garantía que el mismo dijo que podrían dársela afuera sus compañeras, va y se carga más trabajo cuando había 5 personas aun esperando delante nuestra. Cuando le pregunto mi madre por si íbamos a esperar más para ser atendidos, el chico se mosquea y contesta de manera soberbia, y solo para preguntar por unos auriculares donde estaban para cogerlos yo y llevarlo a pagar, tan sencillo que no hubiera tardado 2 minutos de los 35 y largos minutos que estaba con un cliente, encima para su descaro nos dijo que nos largáramos. Mediamarkt ¿ en serio tratáis así a los clientes? Gracias al comentario de largaros, el chico que estaba para pagar un videojuego cogió y se largo también y una señora que también tenía otra cosa cogió y dejo lo que tenía y se largo. Gracias a vuestro empleado no solo habéis perdido 4 clientes de una tajada, si no que no lo recuperaréis nunca más.

Worten y Corte Inglés han ganado un cliente de por vida por actitudes como el de su empleado. Enseñarle que no se puede estar 35min y lo que estuvo desde que me fui, con una tablet, que parece que estaba enseñando física cuántica para tardar tanto y encima con actitud chulesca y prepotencia. El cliente no necesita saber toda las especificaciones ni que diámetro tiene los tornillos o que tipo de plástico se utiliza, si el niño esta agobiado que sea más rápido y no siendo especifico, la profesionalidad no es en ser más especifico. Ni yo trabajando me he pegado ese tiempo con un cliente. Pero la culpa no es solo del empleado si no también de la empresa, que sabiendo que hay temporada más fuerte no refuerzan su plantilla o no les enseña lo más básico, como por ejemplo uno cobra porque son solo para comprar y otro compañero para el tema más especifico como información, cuando no hay venta que es solo para preguntar, ya puede hacer el otro papel, que es informar. Y a saber si vendió la tablet que esa es otra cosa , y si de verdad le valió la pena a la empresa perder más dinero por una venta que ha saber...