Ilusiona Alisios — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

No son profesionales, fuimos hoy día 24 de julio a jugar a los bolos porque nos “regalaron” una partida gratis tras haber comprado dos el domingo pasado y no hemos jugado.

Para empezar, el que presupongo que era el encargado (una pena que no vi el nombre), no se por qué lo es; no da soluciones a los clientes (no se para que esta entonces).

Para jugar a los bolos hay que coger numero, cuando llegué andaba por el 29, y yo cogí el 82, cuando le preguntamos si estaba bien el número a los dos encargados, nos dicen de mala manera que sí que es ese, y que hay que esperar. Tras nosotros coger el número retiran la tira de números. Después de nosotros vino una pareja, a comentar que tenían la partida gratis y que ya no había número, a lo que el encargado le da partidas gratis para otro día. Mi asombro llega cuando, tras preguntarle de buenas maneras que si es posible cambiar de día (como había hecho la pareja anterior), me dice que no, le comento que tenemos un número elevado, y que no se si daría tiempo de jugar hoy, y me dice que en ese caso se pierde la promoción y no me dan otra.

Esperé una hora y media en el local, esperando a ver si pasaba rápido ya que podría ser que hubiera gente que no estuviera. Llamaban a los números 4 veces por megafonía, la última vez que los llamaban, diciendo “última llamada para “x” número”, pues mi enfado crecía ya que contamos al menos 3 personas, que una vez pasado su número a dos posteriores, los atendían y los ponían a jugar, cuando había mucha gente esperando para ello.

El encargado no da soluciones, te dice que no se puede cambiar (cuando había cambiado delante mía a otros clientes), te habla desganado, sin ganas de atenderte y de mala manera “echa” a los clientes ya que no es actitud para trabajar en ese sitio.

Voy continuamente al Ilusiona de los Alisios, ya que me queda cerca y ya hemos cogido como costumbre ir a despejarnos y jugar a los recreativos, pero tras esta experiencia y este trato me...

DESASTRE! Tres llamadas de confirmación con información diferente. Os desglosamos: ESPACIO HIPERPOBLADO hasta 6 cumples dnd no caben 3. No hay una buena ventilación ni climatización, tampoco agua a demanda para los peques. No hay botiquín para cortes y golpes, no lo hemos visto. 3 PERSONAL no hay suficiente para tanto público Servicio lento, desorganizado y caro. ORGANIZACIÓN nada que ver con lo que explican 5 Muchisimo RUIDO Padres separados de los niños, complicado atenderlos o comunicarse con ellos MERIENDA NIÑOS/ COMIDA ADULTOS : horror, porciones pequeñas para los niños, sin opciones y sin posibilidades para intolerantes Picoteo salado adultos un robo. 50€ por nada, no la pidáis y sin agua siquiera, el precio botella individual exagerado y encima mesas de 7 separadas En total por 17 niños con Laser Tag y dos picoteos salados para adultos han sido 320€. La tarta la hemos traído nosotros y ni siquiera nos comunicaron q no habían platos ni cucharas. Aunque nos han solucionado con vasos de helado y cucharas. Las chicas han sido resolutivas en la medida de lo posible y amables. Pero en organización y control muy mal. Hemos abierto los regalos en el coche porque nos han echado rápido de la zona de merienda, menos mal que yo misma la comencé antes.

Total , no merece la pena, hay sitios mejores donde estar mas cómodos y donde disfrutar tranquilamente. Mucho acceso de adulto zona baños...

Desde el principio todo fueron pegas para que mis dos hijos pudieran entrar, a pesar de saber que existe un papel de exoneración de responsabilidad que como madre puedo firmar. Se negaban a dármelo hasta que apareció la gerente y, finalmente, permitió que lo firmara para que pudieran pasar. Mientras tanto, mis hijos llorando porque todos sus amigos ya habían entrado y ellos seguían fuera.

Una vez dentro, la verdad es que la experiencia mejoró, aunque el trato y las contestaciones de las empleadas dejaban mucho que desear. No le dimos importancia porque entendimos el estrés del momento.

El problema volvió a repetirse al llegar el turno de entrar a la sala con las pistolas. Mis hijos se quedaron otra vez sin entrar, alegando que solo había 8 pistolas y que al pequeño le darían una sin carga “porque no se iba a dar cuenta”. Resultado: otra vez los dos niños (de 2 y 3 años) llorando fuera mientras los demás jugaban.

La organización fue pésima: tenían 10 niños en total, pero en vez de hacer dos grupos de 5, organizaron uno de 8 y luego la cumpleañera con mis hijos aparte. Todo mal planteado y mal gestionado.

En resumen: trato poco amable, mala organización y cero sensibilidad hacia los niños más pequeños. Una experiencia muy desagradable que no pienso...