Sushi Wo Alisios — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

Le iba a dar más Estrellas pero finalmente es la mala actitud del “encargado-jefe” la que me ha llevado a darle este nota.

Todo pintaba más o menos, no estábamos muy decididos porque el precio nos parecía caro para ser un wok bajo carta, 20€ (aunque tienen un descuento hasta final del mes del 20%). El menú no incluye ni bebida ni postre así que ya nos ponemos en una media de 25€ por persona.

Aún así dijimos vamos a probarlo porque nos encanta el marisco y es lo que más disfrutamos y tenían algunas cosas interesantes.

Nada más empezar de todo lo pedido empiezan a poner que no hay sushi de mango porque no hay mangos en esta temporada (mangos encuentras en cualquier súper). Después no había pulpo y no pudimos pedir tampoco (supongo que tampoco es temporada), tampoco había vieiras (será que no es temporada de ningún Marisco y que casualidad que los productos más caros son los que faltan.

Ya de por si nos molesta que te engañen porque fuera no avisan o tapan los productos que no tienen, no esperes a que nos sentemos porque igual eso me hubiera hecho decantarme por otro sitio si no tiene lo que me gusta. Tengo que tener la opción a decidir antes no cuando nos hemos sentado y han llegado los primeros platos.

Hablamos con el jefe y no estaba muy contento con lo que le hemos dicho, al final hemos conseguido que nos invite al postre pero no lo ha hecho muy contento.

Pedimos el postre, una torrija, cuando la trae, viene congelada como un bloque, es imposible partirla ni coger ningún trozo. Se lo decimos al jefe y ya de malas maneras que ese postre es así. Desde cuando una torrija, que es pan, es un bloque congelado???? Muy de malas formas después de discutir se la lleva al microondas y la mete en el mismo con el helado…. Bravo. Cuando trae la torrija sigue congelada en el centro y ahora además el helado hecho un batido. INCREÍBLE. Son ganas de querer hacer las cosas mal y encima la prepotencia y actitud, que ha sido lo que más nos ha molestado.

Y ya cuando salimos, revisar la cuenta porque nos habían cargado un plato que lleva un euro de suplemento que no habíamos pedido.

Sitio para no volver jamas. Hay mejores wok de cartas en las palmas, con mejores precios, mejor calidad y sobre todo mejor trato.

RESPUESTA AL LOCAL:

Que es lo que no compartís?

Que es normal que falten platos y no tengáis la deferencia hacia el cliente de avisarlo en el cartel exterior sin llevarlo a “engaños”?

Que es normal la actitud prepotente y poco conciliadora del jefe?

Que es normal que una torrija pueda venir como un bloque congelado e incomible?

Que es normal que un servicio lamentable cueste más del doble que cualquier otro wok donde se hacen mejor las cosas que aquí?

Que es normal que cuando le digas al jefe que el postre no se pueda comer porque está congelado, en vez de admitir el error y solucionarlo, lo haga por las malas y poniendo el helado en el microondas para que quede como una sopa de torrija? Torrija que por cierto no se pudo comer porque seguía congelada en el centro y desecha por los lados al meterla en el microondas.

Es decir, que lo que estáis afirmando es que para vosotros es normal y “comprensible” que se hagan las cosas mal y los clientes nos lo tengamos que tragar sumisamente y no protestar.

Gracias, creo que le vais a abrir los ojos a...

Hemos ido en familia a comer al mediodía, nos apetecía ir a un japonés a la carta y tuvimos la oportunidad de probar este restaurante. El precio nos escandalizado de un principio, ya que eran 20,90€ por persona, aparte la bebida y el postre, algo que nos parecía bastante elevado. No estuvimos muy convencidos de entrar, porque este sistema de restaurantes sinceramente no me gusta ya que contemplan un buffet a la carta, pero hay ciertos platos que pagas adicional si lo quieres adquirir, entonces compartes lo que es un buffet a la carta y un restaurante convencional.

Entramos porque nos comentaron que era un plato bastante elaborados, con productos de calidad, esa es la información que nos dieron en la entrada.

Entramos a probar, y desde el primer plato que nos trajeron la verdad eran unos mini rollos que tenía en el tamaño de un dedo, rollitos congelados claramente, pedimos pato asado que estaba súper frío y ponía muy poca cantidad y muchos de los platos tienen una elaboración bastante mala, inclusive muchísimos eran congelados. Mi familia y yo la verdad súper decepcionados con la comida, no tenían nada que ver con la foto y muchísimos platos calientes estaban fríos y eran congelados .

El almuerzo lo hemos pasado fatal, porque sabiendo que estamos pagando una cantidad de dinero por comer y encima comer mal a uno le molesta porque es su dinero y no le gusta que nadie se ría en su cara.

En referencia al personal no puedo hablar de todos, pero los pocos que vinieron a la mesa sinceramente hay que dar cursos de atención al cliente, la buenas tardes no se le niega nadie y cuando me pongas un plato en la mesa no me lo tires. Creo que están acostumbrados a trabajar así, ya que he visto muchísimas reseñas con la misma opinión sobre el personal. Claramente dimos nuestra opinión al personal, pero la actitud bastante que desear, un chico joven, que no puede ser más maleducado al responder nor respondió de la manera más mala.

El lugar tiene un diseño moderno, es el aspecto más positivo que tenemos, pero nosotros en particular no comemos del Postureo ni del diseño, si buscas un lugar donde comer bien y no te importa el sitio mientras haya higiene y buenos platos éste no es.

Mi opinión personal y constructiva al restaurante es que si mejora la calidad de sus platos, adecúa sus precios y mejoran el servicio les aseguro que les irá bastante bien. Si vuestro objetivo es simplemente hacer caja a cualquier coste, esperemos que le vaya bien, pero la gente no...

Recientemente visité Sushi Wo, mi experiencia fue realmente desastrosa. Como persona alérgica al picante, especificamente debido a mi condición de lengua geográfica, estaba ansioso por disfrutar de una comida sin preocuparme por sufrir dolores intensos y quemazón en la lengua.

Al comenzar a servirme sushi, noté que unos de los platos la salsa que tenía era diferente A pesar de preguntarle al personal sobre la presencia de ingredientes picantes, me aseguraron que era seguro para mí. Confíe en su palabra y procedí a comerlo. Gran error. Inmediatamente después de probarlo, sentí un fuerte dolor en la lengua y una sensación de quemazón que duró varios días. Estuve sin comer adecuadamente durante ese tiempo debido a la reacción alérgica provocada por el plato de sushi picante.

Cuando me acerqué al personal para expresar mi malestar y solicitar alguna forma de compensación, su respuesta fue completamente inadecuada. En lugar de disculparse y ofrecer algún tipo de solución, intentaron cobrarme tanto por la comida como por la bebida que había consumido. Me sentí indignado por su actitud insensible y por el hecho de que parecían más preocupados por el dinero que por el bienestar de sus clientes.

Decidimos solicitar una hoja de reclamación para documentar la situación y presentar una queja formal. Para nuestra sorpresa, el restaurante ni siquiera tenía formularios de reclamación disponibles. Este hecho demuestra la falta de profesionalismo y la falta de interés del establecimiento en recibir comentarios y mejorar su servicio.

Dada la gravedad de la situación y la falta de respuesta adecuada por parte del personal de Sushi Wo, nos vimos obligados a llamar a la policía local para informar sobre el incidente. Fue una medida extrema, pero sentí que no había otra opción para hacer valer mis derechos como cliente y garantizar que otros no pasen por la misma experiencia desagradable.

En resumen, mi visita a Sushi Wo fue una pesadilla. Su negligencia al no tener en cuenta mi alergia al picante, su falta de atención y comprensión, su intento de cobrarme por una experiencia desastrosa y su falta de una hoja de reclamación demuestran claramente que este lugar deja mucho que desear. No recomendaría este restaurante a nadie y...