Natuzzi — Local services in Marbella

Absolute 💯 disappointment! Natuzzi is my favourite furniture, but the services at La Canada is simply HORRIBLE! After waiting for more than 3 months got my furniture broken and still waiting for parts . No compensation or proper apology was ever made ! I will never buy Natuzzi in Spain SHAME THAT SUCH BRAND IS SO MISREPRESENTED BY THIS STORE AND SHAME NO ONE EVEN REACT TO THIS MESSAGES ! And look at all reviews people who really bought are so unhappy ! Honestly better buy at Benetez in Fuengirola...

Compramos un sofá Natuzzi hace menos de tres año, y después de gastarnos 22.000€ , Uno pensaría que una marca que presume de calidad y diseño italiano ofrecería un producto duradero. Nada más lejos de la realidad. La piel de uno de los módulos ha comenzado a pelarse de forma escandalosa, algo completamente inaceptable para un producto de este nivel de precio.

Lo más grave no es solo el defecto evidente del sofá, sino la actitud despreocupada y negligente del servicio postventa: no han enviado a nadie a valorar lo sucedido. No han mostrado el más mínimo interés en resolver la incidencia. Ni una visita, ni una revisión, ni una solución.

Y esto no es un caso aislado. Llevamos años confiando en Natuzzi. Hemos tenido más de un sofá suyo y sabíamos perfectamente cómo tratar el material. Este deterioro no es un fallo nuestro, es una muestra de la caída brutal de calidad que está sufriendo esta marca. Da la impresión de que lo único que les importa ahora es vender, sin preocuparse lo más mínimo por la durabilidad ni por la atención al cliente.

En resumen: Natuzzi ha pasado de ser sinónimo de calidad a representar una estafa de lujo. No volveremos a comprar nada suyo, y no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo. Una pena ver cómo una marca que fue referente se hunde en el abandono del cliente y en...

Don't buy a new Sofa. After waiting 3 months I was informed I had to pay up fully for a Sofa that would be delivered with material defects, and then wait 6 weeks for repair of the 4200€ Sofa. Alternatively wait 6 weeks for repair and delivery, or lose my deposit.

4 months later I still have no Sofa. No quality control or apologies, and in fact I am to blame? Natuzzi does not value customers. My recommendation for anyone else in this situation is to file a complaint with police, and persue with your credit card

No compre un sofá nuevo. Después de esperar 3 meses me informaron que tenía que pagar por un sofá que sería entregado con defectos de materiales, y luego esperar 6 semanas para reparar el sofá de 4200 €. Alternativamente, espere 6 semanas para la reparación y la entrega, o pierda mi depósito.

4 meses después todavía no tengo sofá. No hay control de calidad o disculpas, y de hecho tengo la culpa? Natuzzi no valora a los clientes. Mi recomendación para cualquier otra persona en esta situación es presentar una queja ante la policía y continuar con su...