Servicio Oficial Samsung - Electroservicios Plaza — Local services in Murcia

¡¡MUCHO OJO CON ESTA EMPRESA!! El día 8 de Septiembre de 2020, decido llevar mi cafetera dolce gusto a ser reparada a la empresa ElectroServicios Plaza S.L en Murcia. Ya que la marca dolce gusto me derivó a esa empresa como servicio oficial. Tenia una perdida de agua, y la pantalla digital a veces fallaba y otras no. Me dicen que para darme un presupuesto, primero tengo que pagar 10€. Si cuando me digan el presupuesto lo acepto, se descontarían los 10€ del total. Y si no lo acepto, pierdo los 10€. Acepto sus condiciones y le dejo la cafetera junto con los 10€. Al día siguiente me llega un mensaje donde me dicen que el presupuesto son 110€ arreglarla. Viendo que me parecía desorbitado el presupuesto ya que nueva vale 160€, llamo y le pregunto a la chica que me cogió el teléfono, que costaría solamente reparar la fuga de agua(SIN REPARAR LA PANTALLA). La chica me contesta 86€. Después de pensarlo detenidamente, le digo que no la reparen, ya que me interesaba comprar una nueva. A los pocos días, paso por la tienda para recoger la cafetera y el presupuesto. Como la cafetera supuestamente no valía, Compré otra nueva por un importe de 55€. Hasta hay todo normal. A los 2 días de tener la cafetera nueva, se me ocurrió mirar por YouTube por si podría tener algun tipo de solución. Ya que me daba mucha lastima tirar una cafetera tan cara, y que estaba muy bien cuidada. Mi sorpresa fue, cuando por lo visto, este tipo de cafetera pecan todas del mismo problema de la fuga de agua. Solamente había que cambiar la tapa de difusor con un coste inferior a 5€ con un simple clic (CUANDO ELLOS ME DIJERON 86€). Lógicamente, no iba a tirar una cafetera tan cara sin probar a cambiar la tapa mencionada anteriormente. pedi la tapa por Internet, y cuando llegó, se la cambie en 5 segundos. Ya que estaba dispuesto a intentar arreglarla, la desmote para ver si tenia algún tipo de solución el fallo de la pantalla. Y de nuevo mi sorpresa fue cuando vi que el fallo de la pantalla, estaba en los cables de la misma pantalla. estaban muy tensos. Cuando movía el cabezal de la cafetera, la clavija hacia mala conexión, y otras no. La solución... solamente destensar los cables, ¡¡y problema resuelto!!. Llame para poder hablar con la persona encargada y contarle mi frustración por la situación, y lo unico que decía esa señora era. ¡¡YO CONFIO EN MIS TÉCNICOS, ME ALEGRO POR USTED SI A PODIDO ARREGLAR SU CAFETERA CON UN TUTORIAL!!!. En vez de mostrar algun tipo de interés por mi problema, me habla desinteresadamente. Vamos, me sentí engañado y estafado ya que querian cambiarle piezas a la cafetera que no estaban rotas ni estropeadas. A esta empresa le va muy bien el refrán que dice.... ¡¡ LA AVARICIA ROMPE EL SACO!!. Espero poder haber ayudado a alguien con...

Fatal, fatal, lo peor q conozco como servicio técnico y con garantía unas lavadora Samsung y q costó cara en mente de dos años 3 avería la primera el cajón dosificador, madre mía lo q me costó q me lo cambiases no funcionaba, en ese mismo momento me quejo xq la puerta de la lavadora da golpes si no es xq lleva un seguro se abriría,me dice el técnico q eso es normal 😨, jamás antes me había pasado con ninguna otra, y me tocó aguantarme, pero la ultima es la de hace un mes, se ha roto los rodamientos de la lavadora ay por lo visto hay q cambiar todo incluido cubeta , bueno supuestamente un martes llegaban las piezas, cierto es q no me dijo de q año xq aquí sigo con la lavadora rota, y nadie me da la cara, espero q no os caiga este sitio para reparaciones,...

Vergonzoso el trato recibido tanto por El Corte Inglés como por Electro Servicios Plaza. Compré un frigorífico a través de El Corte Inglés que resultó estar defectuoso y, aunque un técnico de Electro Servicios Plaza vino a revisarlo el 14 de agosto y determinó que no tenía reparación, no dejó ningún informe ni a mí ni a la tienda.

He abierto ya tres reclamaciones en El Corte Inglés, pero siempre me dicen que no pueden hacer nada sin el parte técnico. Mientras tanto, Electro Servicios Plaza se niega a enviarlo, alegando que no es su obligación ni contestan al teléfono.

El resultado: más de un mes sin frigorífico, un electrodoméstico básico en cualquier hogar, por la incompetencia y falta de coordinación entre ambas empresas. Una vergüenza y una...