INTECAT | Tienda Apple Oviedo — Local services in Oviedo

No doy menos estrellas, por que no da la posibilidad, pero es para hacerlo. Compre unos auriculares OPENMOVE el 09/12/2021 y a los cinco dias, quise ir a hacer un cambio, no me gustaba el sonido, no es de calidad y quería comprar los BOSE quiet confort, por supuesto abonando la diferencia. La respuesta del " supuesto encargado de tienda" No admiten devoluciones de ningún producto sin precinto, sea por lo el motivo que sea. Le explique, que quería hacer un gasto superior, que no me importaba y nada... Pedí hablar con la gerente, que estaba detrás en la oficina. cosa que decía que no era la gerente, que era la administrativa: Mentira, por qué en otras ocasiones me vendió ella misma, otros productos. Pedí una hoja reclamaciones a lo cual sí se accedió. Pero a la gerencia del negocio les doy un consejo simple y básico : Cuando el cliente hacemos gastos, sois encantadores, pero cuando hay algún problema, son pegas, malas contestaciones y prepotencia. Gastar un poco en cursos de formación y atención al público y bajar un poco del pedestal y poner los pies en la tierra. Finalmente compre los Bose, dos plantas abajo, en el corte inglés y mas baratos de lo que los tenéis vosotros . Es una pena, por que soy cliente vuestro desde que estabais en la calle La Lila y e comprado infinidad de productos. Desde el primer IMAC que e tenido , hasta el ultimo Macbook air , que apenas hace 4 meses que lo tengo. Pero no volveré, a comprar nada mas en vuestro store center. Y lo dicho un poco mas de humildad y menos...

Muy decepcionado, tanto con Apple como con el servicio técnico oficial de INTECAT.

Confío en Apple precisamente por lo que la marca representa: fiabilidad, rendimiento y calidad profesional. Por eso siempre invierto en lo mejor. En este caso, un portátil de más de 1700€, perfectamente cuidado, sin golpes ni caídas, que ha funcionado siempre correctamente… hasta que un día, mientras simplemente navegaba por internet, la pantalla se apagó de golpe y dejó de mostrar imagen.

Lo llevé al servicio técnico oficial de INTECAT, donde expliqué el problema con todo detalle, insistiendo en que soy DJ profesional y que uso el portátil para trabajar. Les pedí, por favor, una revisión a fondo, ya que un fallo así me puede dejar tirado en mitad de una actuación. ¿Su diagnóstico? Que no le pasa nada. Que no logran reproducir el fallo. Que todo está perfecto.

¿El resultado? Al día siguiente de recogerlo, vuelve a fallar exactamente igual. Justo antes de un bolo. Pantalla negra. Portátil inservible. Tuve que cancelar la actuación y perder dinero.

Lo mínimo que esperaba de un servicio oficial era un diagnóstico más serio, o como mínimo una revisión preventiva, no que me lo devuelvan como si me estuviera inventando la avería. Una avería que, por cierto, es real, grave y muy costosa para mí.

Siento que Apple ya no representa la fiabilidad que promete, y que el servicio de algunos centros oficiales no está a la altura de lo que uno espera cuando confía en una marca...

Hoje é um dia especial, um daqueles momentos que ficam gravados nos ouvidos. Após mais de 30 anos como cliente fiel da Apple, finalmente chegou o grande dia em que me presenteei com um novo AirPod Max. A expectativa era alta, e posso dizer que a alegria que sinto agora é indescritível! Adquirir um produto da Apple não é apenas uma compra; é uma experiência. A sensação de entrar na loja INTECAT, em Oviedo, na Espanha, foi algo mágico. A loja, perfeitamente localizada, exala a essência da marca com seu design moderno e acolhedor. O atendimento ao cliente? Ah, esse é um espetáculo à parte! Desde o primeiro momento, fui tratado com todo o carinho e atenção que mereço, seguindo os moldes de excelência que sempre encontrei nas Apple Stores. E agora, com meu novo AirPod Max nos ouvidos, estou pronto para imergir em um mundo sonoro repleto de surpresas! A qualidade do som promete transformar cada batida em uma experiência única e envolvente. Não há nada melhor do que deixar a música fluir e acompanhar as aventuras da vida com as trilhas sonoras perfeitas. A fidelização à Apple vai além dos produtos; é sobre a confiança de saber que, em qualquer lugar do planeta, serei bem atendido e satisfeito. E isso faz toda a diferença! Agora é hora de aproveitar cada momento musical e celebrar mais essa...