TEDi — Local services in Palma

Buenas tardes.

Me gustaría exponer que últimamente en la tienda de Vía Alemania en Palma de Mallorca, el trato que estamos recibiendo algunos clientes a ciertas horas de la tarde, cuando aún la tienda está en horario de apertura, no está siendo muy profesional que se pueda decir por parte del personal de tienda.

El horario especial por festividad está siendo cierre a las 20.00 y estamos siendo atosigados a hacer las compras rápidamente, porque ya desde las 19.20 horas de la tarde estamos escuchando en voz alta, a la que supuestamente creemos que es la encargada en ese horario, decirle repetidamente al personal de la tienda que a las 19.45 horas se cierra ya la tienda. Cuando pienso que eso es algo que se debería decir al personal directamente y llegado la hora del cierre, informar debidamente a los clientes. Para no estar haciendo sentir incómodos a los clientes que están en esos momentos aún realizando sus compras tranquilamente, dentro del horario de apertura que figura en el establecimiento.

Luego se dirigen a los clientes de forma muy altiva y con pocos modales, al dar algún tipo de información debido a la situación del covid, con respeto a que productos pueden o no pueden tocarse.

Posteriormente al conflicto que se ha creado con algún cliente, se dedican a expresar en voz alta comentarios ofensivos entre ellos hacia la clientela, de como se ha de tratar la situación del covid en este caso de hoy por ejemplo, y otro tipo de comentarios en otras ocasiones presenciadas, que dejan mucho que desear de un profesional que atiende cara al público.

Y expongo este texto aquí, porque ya me he encontrado está situación en varias ocasiones de las que visito la tienda para realizar mis compras y resulta bastante desagradable presenciar y recibir ese trato por parte del personal. Y encima tener que escuchar decirle a un cliente, si usted ponga una queja o reclamación que no le va a servir de nada, después de que el cliente le haya pedido que se dirijan a él con más respeto. Que hay formas y formas de decir las...

Was the first time here and bought many. The shop is nice and clean. The problem was the cashier lady. She was very unfriendly. Behind me stand an older lady and its was absolutely unacceptable how the cashier handle her. The lady behind me sad something wrong and tried to correct her self, as the cashier woman hit on the table. The older lady was afraid. That kind of handling with...

Went to Palma especially because our Magalluf store is unable to open. I was so glad to know they had the exact item I wanted into purchase or it would have been a wasted trip. Very good selection and the shop is much bigger inside than what it would appear to be...