Casual Project — Local services in Palma

JULIO 2024. He intentado poner una reseña nueva, pero sólo me da la opción de editar, por lo que añado mi segunda reseña: Anteriormente a Casual le puse una buena reseña, porque las compras que hice todo fue bien.

Mi última compra ha sido una decepción.

Les encargué una mesa de centro, que me enseñaron por catálogo, la pedí con una estampación del muestrario de maderas y quedamos que harían consulta con fábrica, porque patas y sobre los quería con la misma estampación.

Tras varios mails, incluso llamada telefónica entre la tienda y yo, me contestaron vía mail que fábrica les había confirmado que todo podía hacerse con la misma estampación.

Mi sorpresa es recibir la mesa y ver que el sobre tiene la estampación que pedí, pero las patas son totalmente lisas.

Cuando hablo con Casual me dicen que es porque la madera de las patas es diferente al del sobre y el poro no es el mismo.

Mi pregunta es ¿Por qué me confirmaron entonces que sí se podía hacer?. Si me hubieran dicho que las patas serían con estampación lisa, no la hubiera comprado, me gusta que se vea de una misma pieza tal y como acordamos.

Hablé con Amparo y Mariam y como es una mesa por encargo no puedo devolverla.

Otra cosa que no me gustó es la manera de atornillar las patas a la mesa, sin anclaje ni soporte de ningún tipo. En el sobre de la mesa han marcado a lápiz utilizando como plantilla los tacos, el lugar donde se tienen que atornillar las patas. Decir que cada pata tiene un taco de diferente madera, como si hubieran aprovechado restos que tuvieran.

No me esperaba esto de una boutique del mueble como Casual, la cual pagamos un diseño, calidad, y mejores acabados que un gran almacén.

La mesa es de 60 cm diámetro, me costó 270€. Estéticamente hablando, no lo vale.

Dónde queda la confianza de comprar una pieza por catálogo que te confirmen que lo que te gusta va a cumplir tus requisitos y al recibirlo no es lo acordado y no puedas devolverlo. Cómo me quedé? Decepcionada!.

PRIMERA RESEÑA: Son varias las piezas que he comprado en Casual. Tienen muebles de calidad con diseños muy bonitos y casi casi los puede diseñar uno mismo. (Puedes "tunearlos" a tú gusto y necesidad). Mariam ha sido siempre la persona que me ha atendido y su profesionalidad y trato es de diez! Sin duda es mi tienda...

Lamentable! Compré una mesita y pasado el plazo de 10 días me llaman para recogerla en tienda, confirmo que pasaré esa misma tarde y unas horas después aparco delante de la puerta. Nos dicen que la tienen en un almacén próximo, y la mujer nos pide que la acompañemos. Vamos para allí andando en plena ola de calor y con un niño pequeño, y resulta que la tienen en un local a unos 100m, cerrado por una persiana que la empleada no puede levantar y además nos pide que la ayudemos xq está fastidiada de las lumbares, estando su compañera en la tienda, a la que puede pedir ayuda o dejarlo preparado previamente después de hablar por teléfono. Después de levantar la persiana tengo que entrar en un local llenito de cajas y yo mismo coger la caja y cargar con ella de vuelta hasta el coche. Pésimo servicio y muy...

Todavía no he recibido los muebles, me llamaron la semana pasada de que los muebles ya habían llegado. Me dijeron que tenía que pasar a pagar el resto del importe que quedaba por pagar, cumplí mi parte y pagué toda la cuantía porque me decían que si no se pagaba no enviaban el ok al transportista para el envío a casa. Ahora mismo estoy sin muebles en casa desde hace una semana. Ni me llama el transportista, llamo a la tienda y me crean cierta desconfianza ya que no quedan en nada concreto conmigo. Sólo me dicen que me llamará el transportista y pasan los días y sigo esperando. No se me facilita ningún teléfono del transportista para concretar fechas de entrega, de momento nada. Estoy cada día que pasa más...