Kotufas Mundo Chuches — Local services in San Cristóbal de La Laguna

En mi opinión, una tienda o negocio, debería tener en cuenta un compendio de todo, porque a veces tener productos específicos o especiales no son suficientes si la atención no es buena, o en nuestro caso, bastante “escasa” Nuestra experiencia ha sido corta pero intensa. Nos habían hablado de vuestro establecimiento y fuimos a ver los productos que tienen para comprar para una fiesta infantil y también un poco para ir planeando las de navidad y tan sólo por ver el trato de la dependienta, no atravesamos ni media tienda, es más…le hicimos una pregunta y con la misma nos fuimos. Lo que me parece de muy poco profesional, es que entremos a preguntar algo y la dependienta mirando el ordenador que ni levantó la mirada, de hecho le dijimos “Hola, buenas tardes” y no respondió…incluso pensábamos que no nos había escuchad; finalmente le hicimos la pregunta ya que por eso habíamos viajado desde otro municipio lejos para ir expresamente a ver la tienda, y nos respondió pero “sin levantar la mirada del ordenador”, ni movió una ceja…esto nos pareció tan, pero tan irrespetuoso que optamos por no entrar, no ver nada e irnos, con ganas nos quedamos de ver todos los productos la verdad, pero sinceramente la dependienta nos la cortó por la incomodidad que nos supuso su actitud desganada y de poco interés. Espero que no sea la única que trabaje ahí, y que hayan otras con más interés a la hora de defender su puesto de trabajo y el negocio, porque de momento la que estaba el Miércoles 6 de Octubre por la tarde sobre las 18:00h, deja mucho que desear. Esto suele pasar cuando contratan a gente no preparada, ni acostumbrada a tratar con clientes que por cierto son personas que compran y colaboran para que ella tenga su sueldo. No nos estaba haciendo un favor ella a nosotros, sino mutuamente y dicho esto, espero tengan a bien mi critica para que al menos puedan mejorar en ese aspecto y los clientes no lleguen a sentir la gran incomodidad que sentimos nosotros. Quizás lo intentemos de nuevo en un futuro, cuando se nos pase la sensación de esta mala experiencia....

Las tiendas en sí no están nada mal. Tienen una amplia variedad de productos de diferentes países y esto siempre resulta atractivo e interesante. Es cierto que, en muchos de los productos, los precios son algo elevados, pero es entendible, pues son productos importados. Eso sí, conmigo han perdido un cliente, gracias a la gestión que hacen con sus redes sociales. Crearon una publicación en Facebook anunciando la llegada de unos dulces a sus tiendas. Una usuaria de esa red social pidió que considerasen vender dichos dulces en un local en concreto. Como Kotufas no se había pronunciado al respecto y yo leí el comentario en cuestión, contesté a la usuaria, haciéndole saber de una zona en Santa Cruz en la que hay varias tiendas que venden ese dulce, ni siquiera hice mención a negocio alguno, ES MÁS, incluso Kotufas tiene una tienda en esa zona en concreto... En fin, sorpresa la mía cuando, al acceder a Facebook porque la usuaria había contestado, me encuentro con que, quien sea que gestione las redes de Kotufas, me ha impuesto una especie de bloqueo para no poder comentar sus publicaciones y ha borrado el citado comentario. Mi idea era mandarles un mensaje por Facebook Messenger para asegurarme de que estaba en lo correcto y que no se trataba de un error de mi app o algo así, pero tampoco me permiten enviarles mensajes ya. Muy...

La atención del personal, no es nada recomendable, entramos hoy mismo a las 20:40 cuando su horario de cierre es a las 21:00, y nada mas entrar la empleada nos dices que ya tiene la caja hecha y solo podríamos pagar en tarjeta, a esto sumándole un " y rapidito" y "que lo sabados cerraban antes" por su parte. Y eso que ya sabíamos el horario de cierre de y queríamos molestar lo menos posible, ya que no es de agrado que se entre a ultima hora, pero faltaban 20 min. Finalmente nos fuimos de la tienda nada mas escuchar eso, y comentándole la falta de atención al cliente que tenía esa empleada. Podriamos entender que tendría algo que hacer y tiene que cerrar antes lo cual se puede dar a entender de otras formas. Vimos que tras salir de la tienda la empleada...