Euromueble — Local services in San Miguel de Abona

ni una estrella se merecen. compramos una cama estilo canapé hace un año y 3 meses y se rompió la tapa. el metal se partió justo donde la tapa apolla encima de los amortiguadores. en la misma tienda admitieron que la calidad bajó. el servicio técnico se lavó las manos, después del primer día que hablamos no volvieron más a contestarme ni ponerme al día. que encima, el servicio técnico es un número de WhatsApp que no responde a llamadas, todo es solo por mensaje, que me parece un excelente modo para evitar al cliente. en la tienda también se lavan las manos, solo contestan que no pueden hacer nada, y que me siga poniendo en contacto con el servicio técnico que, como he dicho antes , tampoco contesta... han pasado dos meses desde entonces y ahora me encuentro una cama rota que no puedo ni levatar para coger las sábanas porque pesa demasiado, y que se unde por un lado o por el otro, en medio de la noche al movernos. ah, la única vez que logré hablar con el servicio técnico me dijeron que solo los primeros seis meses cubren los daños de fábrica. después es culpa del cliente. y entonces para que tenemos un código de leyes que dicen que tenemos tres años de garantía de los productos que compramos nuevos en las tiendas? gracias, servicio cliente...

Compré una mesa a esta fábrica y lamentablemente la experiencia fue muy decepcionante. La mesa llegó con un golpe visible, además de faltarle una pieza de la pata y presentar un defecto en el acabado de la superficie.

Cuando intenté reclamar, la empresa no asumió responsabilidad, argumentando que el transporte era culpa del transportista. Cabe aclarar que el transportista es el que ellos mismos usan para entregar la mercancía, no fue una elección mía. Además, la fábrica aseguró que la mesa “salió perfecta de fábrica”, pero aún así no ofrecieron solución. Como resultado, voy a tener que pagar de mi propio bolsillo la reparación. Esta respuesta resulta inaceptable, ya que como proveedor deberían garantizar que el producto llegue en perfecto estado, independientemente del transportista.

En resumen, aunque la mesa tiene buen diseño y materiales aparentes, el servicio postventa y la atención al cliente son muy deficientes. No recomendaría esta fábrica si esperas recibir un producto en buen estado y con respaldo ante problemas. Fue la primera y la última vez que haremos compras...

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