Rincón del Pan Chafiras I — Restaurant in San Miguel de Abona

Hoy, 1 de junio, en torno a las 17:45, acudimos como cada fin de semana mi pareja y yo al Rincón del Pan Chafiras I a consumir un frapé, como es ya nuestra costumbre desde hace unos meses. Al principio nos enganchó una empleada (por su acento, posiblemente italiana) que los prepara de manera excelente: un frapé bien hecho, sin trozos grandes de hielo, como corresponde.

El problema surgió cuando algunos fines de semana esta empleada no estaba y en su lugar nos atendía otra empleada, que lamentablemente no los prepara igual: deja trozos grandes de hielo, lo cual arruina la experiencia del producto.

En ocasiones anteriores no dijimos nada, esperando que en futuras visitas nos atendiera nuevamente la empleada que los hace bien. Sin embargo, hoy volvió a tocar la empleada que los hace mal, por lo que decidí levantarme y comentarlo amablemente. Su respuesta fue que la batidora está rota desde hace semanas y que por eso los frapés no pueden salir bien. Le sugerí que se lo comunicara a su superior, pero su respuesta fue confusa, insinuando que ya lo había dicho muchas veces y que no se le hacía caso. Ante esto, pedí una cuchara para poder retirar los trozos grandes de hielo y así al menos poder beber el frapé con cierta normalidad.

Al retirarnos, la empleada nos dijo que esperaba que para la próxima vez el problema estuviera solucionado. Le respondí que, si la batidora está averiada y no permite hacer bien el producto, lo más lógico sería no ofrecerlo hasta que se repare, en lugar de servir un producto defectuoso.

A partir de ahí, la conversación escaló de manera totalmente impropia por parte de la empleada. Primero dijo que no sabía quién era su jefe, luego afirmó que sí sabía y que era una mujer, y añadió que es normal que la batidora se estropee porque hacen muchos frapés (una justificación inadmisible para ofrecer un producto en mal estado). Finalmente, cuando señalé que permitir servir productos defectuosos es poco inteligente, la empleada intentó desviar la conversación hacia un tema personal y terminó insultándome.

Este comportamiento me pareció inaceptable: vulgar, deshonesto, falto de profesionalismo y de ética comercial, impropio de un establecimiento que pretende mantener cierto nivel.

Por todo lo ocurrido, he decidido volver a escribir la reseña, reflejando lo que pasó antes de abandonar el local. Mi pareja y yo hemos decidido que no volveremos mientras esta empleada siga trabajando en el establecimiento, ya que no deseamos volver a experimentar un trato de atención al cliente de este nivel tan bajo.

La empresa debería reflexionar seriamente sobre el tipo de personal que contrata y el impacto que tiene en la experiencia de los clientes. Hoy han perdido dos...

Buenas tardes hablo desde mi perfil ya que el otro día hablo la persona que me acompañaba me presento me llamo moisés el otro día en un despiste se me quedó la riñonera la cual al darnos cuenta llamamos a la gasolinera ya q la tienda era imposible que contestaran al llegar me dan la riñonera Justo antes de salir me doy cuenta q esta todo menos el dinero 350 euros dos billetes de 100 euros y tres de 50 la dependienta dice que como podía tener ese dinero q si lo podía justificar le dije Justo saque el dinero para pagarte una cuenta de 10 euros saque la cartera y le di un billete de 50 euros lo cual a no tener cambio pago con tarjeta y coloco el dinero en la riñonera le digo q si tienen las cámaras de vigilancia activas me dicen que si justamente me lo dice delante de la abogada ya que amos camino a un juicio al dejar a cargo a ellos del tema de las cámaras y poner el tema en manos de la guardia civil ellos se encargan de pedir las cámaras la sorpresa de todo esto es la contesta es que ellos no tienen instalados sistemas de cámaras sabiendo todos que si las tienen y las tienen igual de visibles entiendo que el que no teme nada no esconde nada a la contesta de q son muy legales la verdad el dinero pero seguiré con el proceso de ver si alguna de las personas q nos acompañaba y salieron después q yo puede ayudar en decir quien se llevó el dinero y no mientan tanto para terminar pudieron mi tlf para llamarme y aquí seguimos espero ver pronto el resultado en el juzgado ya pondremos esto en temas de abogados ya que estaban delante en...

The girl on today isn’t there very often, I am a regular in there and this is the third time I have been in to order a coffee food and take away. She doesn’t like the English says she can’t understand my Spanish when the other girls can.infact they shouted at her from the back what I wanted. She is very slow not just driving me nuts. The attitude was terrible. Saturday 27 September. That’s us done now...