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Mi experiencia no es muy buena.

Compré un cabecero a principio de enero. Venía de fábrica, por lo que me comentaron que no tardaba más de 8 semanas en llegar. Al superar ese tiempo y no tener noticias, llamé para saber una fecha estimada de llegada. Sólo me decían que la chica que se encarga de eso no estaba y que llamara otro día o que les dejara mis datos y ella se ponía en contacto conmigo al día siguiente, así sucesivos días. Después de un cabreo porque nadie se ponía en contacto conmigo y no sabía ni dónde, ni cuándo llegaría, me dicen por fin una fecha. Tardó casi 15 semanas.

Me persono en tienda el día que me dijeron. Me dicen que no me lo pueden entregar ese día porque yo no había avisado previamente que iba a ir a recogerlo (nadie me advirtió que tenía que avisar antes de personarme), que el cabecero no está etiquetado, que el almacén está cerrado, y por último, que la persona que se encarga de eso no está por lo que no pueden resolverlo y tengo que ir otro día a recogerlo. Me persono al día siguiente y por fin me lo llevo.

El cabecero viaja hasta otra isla más de un mes después de la recogida por falta de transporte adecuado dado su tamaño. Viaja en el mismo embalaje en el cual me lo entregaron: cinta de embalar, un simple plástico de burbujas y por el borde unos perfiles de espuma. Cuando al fin lo desenvuelvo en casa, me percato inicialmente de un roto en la parte superior delantera del cabecero y, al mirarlo bien, me doy cuenta que todo el borde tiene más curvas que las carreteras de La Gomera . Completamente desigual, nada liso.

Me arrepiento de no haberlo abierto completamente en la misma tienda para revisarlo y haber visto antes los desperfectos del producto. Una compra totalmente desafortunada en todos los aspectos.

Unas críticas constructivas. Primero para vuestra fábrica, el embalaje claramente han de mejorarlo, tienen un deficiente empaquetado del producto, por lo menos en mi caso en particular. Parecía que lo había comprado en el rastro y me lo embalaron rapidito y corriendo con lo primero que encontraron. Y segundo y para ustedes, el trato al cliente telefónicamente. Si decís que llamáis al cliente, llamad, y no nos dejéis en visto, porque así me pasó varias veces con ustedes y tenía que hacerlo yo después de días esperando una simple respuesta.

No me he vuelto a poner en contacto con ellos porque ni van a hacer nada, ni tengo ganas de volver a trasladarlo a la tienda desde otra isla nuevamente, después de tanto tiempo.

No vale ni lo que pagué por él, algo más de 380€, ni lo que esperé por él, en fin.

Esto es mi opinión en base a mi...

Good choice of expensive furniture but service is not professional, not respectful. We bought the table from show room because they didn't have onther. We asked about the discount because the table was not new. But the sales manager convinced us that the table is perfect. A week after the table arrived and there was many scratches on it!!! Of course we refused. But when we came to the shop to return money there was no apologies, no sorry from the sales manager. She only again justified herself and said: "why I have to sell defective table, I don't want to have problems?!". At the end we had problems spending one week waiting the table, not getting apologies, no discount, no respect. They need to study how to...

Los muebles serán bonitos pero el trato deja mucho que desear. Los repartidores impuntuales y no avisan del retraso. Al parecer el sofá no cabe por la escalera y la opción que me dieron fue que lo subiera con 3 amigos que seguro que así podíamos (lo cual me parece vergonzoso). Cuando llamo a la tienda a dar queja del trato recibido me dicen que ya me llamarán… pues no solo no me llamaron de la oficina sino que me llamo el repartidor de su móvil personal a recriminarme que de qué me estaba quejando, que su trabajo no era cargar muebles (pero al parecer el mío y el de mis amigos si…). Tras estar discutiendo sin entender a dónde quería llegar, ya que yo estaba pidiendo responsabilidades a la dirección de la tienda para que me dieran una solución, no a él, decidí cortar la llamada. Me pongo en contacto de nuevo con la tienda, ya que el día previo cuando me avisaron de que me traerían el sofá yo comuniqué que a lo mejor no cabría por las escaleras, que vinieran preparados, para pedir explicaciones y de nuevo me dicen que ya me llamarán…. Cuando vuelvo a llamar para preguntar si se me puede venir a buscar el sofá, q estoy muy descontenta con el servicio y q me devuelvan mi dinero, me dicen q q hago llamando de nuevo, q si pago el transporte si que me lo vienen a buscar. Ya cansada de que me vacilen digo que voy a poner una queja en el omic y una hoja de reclamaciones y es entonces cuando se ofrecen a pagarme una grúa para subirlo… increíble q haya q llevar las cosas al extremo para encontrar soluciones… Debido al trato y a los nervios que cogi durante todo el día voy a ponerles todas las...