Afede Donostia — Local services in San Sebastián

La tienda es grande y el personal es muy amable pero el servicio de devolución es pésimo. Compramos un artículo con un fallo de diseño que impedía que cumpliese su función, y al intentar devolverlo nos dijeron que no devolvían el dinero y que nos ofrecían un vale de descuento. Nos repitieron mucho que era su política de devolución. Por mucho que esa sea la política (que encima no está muy a la cista) no entiendo como si es un caso de un fallo del propio producto, no se devuelva el dinero. Creo que la próxima vez compraré a Amazon.

Por cierto, nos hicieron ir a la tienda hasta 4 veces para tramitar la devolución porque la encargada...

Compramos ayer por la tarde un juguete con ventosa para el niño, intentamos devolverlo esta mañana por que no se adhería bien, no querían descambiarlo, nos tuvieron 15 minutos diciendo que no, después de pedir la hoja de reclamaciones ya cambiaron completamente e intentaron llegar a una solución. Lamentable. Si un producto no se puede devolver, se lo dices al cliente, si compró un producto y no cumple su función, no se por qué debo quedarme con él, y si la empresa tiene una política respecto a los productos, informa al cliente. Es una lastima por que recomendaría la tienda por la...

Nunca más volveré a comprar en afede gros. Compre hace un año una silla de paseo baby Monsters. Hemos ido a repararla a lo largo del año hasta en 5 ocasiones. El día 9 de julio la deje de nuevo por última vez y puse una reclamación y la lleve a la oficina del consumidor. Después de dos meses sigo sin noticias de ellos y por supuesto todo este tiempo sin silla para mi hijo después de lo que pague por ella. La silla de paseo que compre al poco tiempo la quitaron de la exposición por salir defectuosa y a mi no se me da...