PCBox — Local services in San Sebastián

Antes de leer esta reseña recomiendo leer otras negativas que refuerzan lo que a mi me ha sucedido.

Hoy he ido a pedir presupuesto de un ordenador, quería gastarme alrededor de unos 2000€ y quiera una atención personal por eso me he decidido a acudir físicamente a una tienda y no comprar por internet. Cuando le he dicho que quería renovar mi ordenador y quería conservar algunas piezas de mi ordenador antiguo me ha preguntado "¿Cuántos años tiene tu PC?" a lo que yo le he contestado que 7 años y el me ha dicho que nada de lo que tenia me servía y que tenia que renovarlo todo desde 0 (Lo cual no es cierto porque ya tengo presupuestos de otros sitios y hay varios componentes que si me sirven) Todo esto sin saber lo que yo tengo instalado. Como a mi me gusta hacer las cosas bien he llevado al factura de mi PC anterior para revisar componente por componente que se puede conservar. Desde el minuto 1 la atención ha sido totalmente desganada y intentando quitarme del medio lo antes posible. Han entrado unas personas con un problema técnico en un monitor y la cara de asco que les ha puesto según les ha visto me ha dejado frio (se ve que tenia historia con esos clientes).

Le he dejado que atienda a un par de clientes antes que a mi porque he entendido que lo mío era para largo y no me importaba esperar, cuando ha terminado con ese par de clientes me ha venido a mi y me ha dicho que si no me importaba que me mandaba un Email y que hacíamos todo mediante correo electrónico, que estaba solo en la tienda y yo le he dicho que no, que si me he molestado en ir hasta su comercio es para tener una atención personalizada, para gestionar todo por Email compro directamente a sitios como Pc Componentes y listo. Ante esto a reaccionado con cara de indignación y me ha dicho que no podía atenderme, yo le he preguntado ¿Quieres que te compre el ordenador? y me ha dicho que no. Cuando he salido del comercio aun se ha atrevido a llamarme "maleducado" y ahí ha tenido suerte de que la cosa no ha ido a mas porque no tolero que nadie me falte al respeto de esa manera.

Edito: dice que salí amenazando e insultando de la tienda, le dije textualmente "como sigas atendiendo así a la gente algún día vas a acabar en el almacén" y cuando salía del comercio con un tono chulesco y déspota decía "que tenga buen día muy amable" podéis notar el mismo tono chulesco y burlón de aquel día en la ultima frase de su contestación a la reseña EN MAYUSCULAS! y al botón de su camisa me llamo maleducado, y mi respuesta fue llamarle UNA UNICA VEZ Gili..., porque es lo que es. Y muy importante! el primer insulto viene por parte de el cuando me llama maleducado simplemente por decirle que para gestionar todo por internet compro desde casa a sitios como PC componentes y no voy a ninguna tienda, que lo de victimizarse se le da muy bien en todas las reseñas, pero lo de atender bien a la gente y ordenar su tienda ya para otro día. Lo que dice de la fuente es MENTIRA, sin saber NADA de mi PC, me dijo que tenia que renovarlo entero y la fuente no es lo único que podía valer (la fuente efectivamente no valía) pero la caja, los discos duros y el disipador si que se podían conservar (300€)

En otras reseñas negativas podéis ver la mala atención que tienen, es verdad lo que dicen otras reseñas de que tienen la tienda patas arriba, tienen todo tirado por toda la tienda y se excusan en que tienen mucho volumen de trabajo, lo cual no es excusa ninguna si no una justificación para una malísima organización.

Edito: es una pena que muchos comercios en Donosti y otros lugares se estén viendo obligados a cerrar comidos por los markeplace como Amazon, Pc Componentes etc... pero la triste realidad es que en Pc componentes me han atendido de una manera super personal y en una mañana tengo el ordenador comprado y este personaje lo único que me aporto de manera presencial es una mañana perdida y una situación tremendamente desagradable, así es difícil seguir confiando en el comercio local, cuando su fuerte es su atención personal y te mandan a casa para mandarte el presupuesto...

NO COMPREIS AQUI

-Julio 2023 compramos torre Gaming dejando a su criterio el montaje habiendole indicado al Sr. Ander para el tipo de juego que se iba a usar. (2.000 €)

-Agosto 2023 el equipo se reiniciaba.

Todo pegas para que lo revisarán.

Después de mes y medio de haberlo dejado en tienda para dar con el problema, nos lo entrega formateado porque no veía ningún problema, y creyendo que solucionaría el problema. ERROR. El problema seguía.

Ante la desesperación llevamos a otra tienda PcBox y enseguida dan con el problema. FUENTE DE ALIMENTACION. ¿En serio que un tío que controla de ordenadores no sea capaz de dar con un problema como este? Y no era defecto por cierto, es que la fuente de alimentación que nos pusiste era insuficiente para nuestro equipo....

Ander, dedicate a otra cosa, en serio. Te quedaste a gusto con lo que nos montaste y de cómo lo hiciste, bravo por ti.

Trato pésimo cuando empiezas a tener problemas. Ojalá la gente se de cuenta del tipo que eres.

Contestación: Como no te puedo contestar, te contesto en mi propia reseña. Ojalá solucionases las postventas a la rapidez que contestas las reseñas. ¿Que no pones pegas? No te lo crees ni tu. Si en ningún momento admitias el problema. Nos hiciste ver que el problema era nuestro... que si podía ser por acumulación de calor en la habitacion... jajaja. Y luego dar plazos de un mes como poco para poder mirarlo....que si no hubiera insistido también te digo que nos íbamos a los dos meses tranquilamente. Error garrafal el tuyo al poner algo que no es compatible con el equipo, y nos dejes mes y medio sin equipo. ¿Que yo misma me descalifico? Tu mismo. Creo que en ningún momento te he insultado, solo te recomiendo que te dediques a otra cosa. Me imagino que el técnico es con la persona con la que estuvimos la primera vez tanteado opciones. Un chico majisimo, por cierto. Si no hubiera sido por él no hubiéramos vuelto, porque nos pareció que controlaba mucho del tema. Cuando nos decidimos fuiste tú el que nos atendió y metiste todo lo que quisiste conveniente, así que no eches balones fuera ni culpes a otra persona. Las reseñas hablan por si mismas, muchos hablan de tu falta de empatia o respeto en el trato....yo simplemente me dedico a reseñar mi mala experiencia contigo.

Que tengas buen...

Es la segunda vez que acudo por motivos de paquetería de DHL a esta tienda. Quiero dejar claro que dejo por completo al margen el servicio y venta que puedan hacer en cuanto a su negocio principal de PCs, impresoras, etc.

Desde DHL me enviaron un mail a las 17:07 diciendo que se había entregado el paquete y podía pasar a recogerlo. En esta comunicación no aparecía ningún pin, ni en las instrucciones se mencionaba que fuera indispensable para la entrega del paquete, nada más que el DNI en caso de ser el titular (que era el mío).

Pasé a las 18:50 aproximadamente para recogerlo y la persona al cargo en este momento, me dice que sin PIN no me lo entrega, honestamente con un tono bastante seco (e incluso condescendiente) y me indica que no puede ser que yo sea la única a la que DHL no le envía el PIN, ni que hayan cambiado el sistema "para mi porque si". Le enseño el email, además de el SMS en el que efectivamente, no aparece ningún PIN, únicamente la confirmación de que puedo pasar a recogerlo, y le pido a ver si él (que como me había indicado les llegan paquetes a montones y yo no iba a ser la única a la que no le habían enviado el pin) podía ayudarme a ver si este dato estaba en algún apartado que yo no estaba viendo o desconocía. Ni me mira, ni hace ademán de ayudarme ni dedicar 1 segundo en mirar mi móvil, sigue con otras tareas que estaba haciendo, y me insiste: sin pin, no hay paquete.

5 minutos después, mientras yo seguía buscando, finalmente me llega un nuevo email con DHL que efectivamente contenía el PIN, se lo doy, y me entrega el paquete.

Pese a que sea un fallo (2h después) completamente asumible y del que DHL debe ser el único responsable, creo que el trato que se merece una persona que acude aquí por un servicio que aunque no sea el principal, también supone un ingreso económico para la tienda, debería cuanto menos recibir ese servicio "tan bueno" del que hablan el resto de comentarios que en mi caso, por segunda vez ha brillado por...