Confitería Lola S.L — Local services in Seville

Fuimos ayer Sábado 26 de Octubre porque iba a tener lugar un cumpleaños imprevisto. Llegamos los primeros y en vista de que chispeaba, preguntamos si podíamos subir al saloncito que tienen arriba. Una vez subimos, unimos cuatro mesas esperando al resto de compañeros y a la cumpleañera. A todo esto, suben cuatro personas y se sientan en una mesa. Una vez sentados mi mujer y yo, a los diez minutos sube una de las mujeres que atienden y de muy malas formas, desde las escaleras y gritando nos con n aspavientos, nos manifiesta muy alterada "SABADOS Y DOMINGOS ESTAN PROHIBIDOS LOS CUMPLEAÑOS Y YO NO PUEDO TENER EL SALON OCUPADO ASI QUE LO SIENTO Y ES LO QUE HAY". Ante tal bochorno y actitud de la señora, nos levantamos y nos fuimos avergonzados. Se me ocurrió la cafetería GOFRE ( excelente...) y además atendidos en mesa y no autoservicio como esta cafetería. Nunca más Cafetería Lola y jamás la recomendaré. Lo mejor fue que uno de los asistentes que llegó después nos dijo que las mesas que preparamos estaban ocupadas por un grupo grande. Osea que al final... Pues nada, en la CAFETERÍA GOFRE nos dejamos 300€ entre café, pasteles, helados y copas... eso se perdió la señora. Una y no masssss

EN RESPUESTA A SU VERSIÓN.

Mi mujer preguntó a la chica que servía las mesas en la calle sí podíamos subir y sentarnos en las mesas de arriba. Mi mujer preguntó en la barra por las tartas de cumpleaños y lo avisó. No me pongas usted por embustero ni enterado porque siempre digo la verdad. Aquello no fueron maneras. La señora SUBIÓ Y NOS GRITÓ. SE PODRIA HABER ACERCADO Y DECIRNOSLO AMABLE Y EDUCADAMENTE.

Hubiese sido más profesional disculparse en vez de responder atacando...usted mismo.

VAMOS A HACER...

Esta claro q las mesas las ponen según se hayan levantado. Servicio lento, afuera dos mesas, supongo que una siempre reservada para un abuelito ciego con su perro. Quee parece bien pero los demás.... Nos buscamos la vida, Si ya es difícil que te atiendan rápido con el cuajo que tienen ....y eso q es autoservicio , imagínate pedir que te saquen una mesa al velador porque vas con tus perros. Primero, no los puedes dejar fuera atados xq no sabes cuánto tardarán en atenderte,pa ponerte una mesa, si ya cuando alguna vez se levantaron con ganas pusieron 6 mesas fueras todas suciasssss u/o ocupadas. Es toy desacuerdo con el caballero que no puede ir a desayunar con su perro porque llueve. Aquí se hacen las cosas dependiendo como tengan "el mollete", pero parece ser q a parte de ir y pedir tus cosas en la barra también tienes que te pongan una mesa. Hay toldo, cierto y caben bastantes mesas. Si voy está lloviendo y hay dos mess pues paso de largo, hoy no tienen ganas de trabajar, no me voy a esperar a q me pongan una mesa de mala cara. Normalmente se ponen los veladores q tengan y se vayan a servir , no dependiendo si piden que le saquen una mesa o no. Yo como persona normal si veo q no hay libre paso de largo, que por cierto un poquito más para alante en ciudad Expo hay tres que atienden muy bien, las mesas son siempre las que hay y si no hay es porque está lleno, te traen las cosas a la mesas y los pasteles buenísimos. Buen trato con los perritos. Y x cierto a mí nunca me han ofrecido entrar dentro con mis perros , ya q son grandes y no de esos q puedes llevar en una mano. No digamos cosas que no son ciertas. Q no veas cómo devolvéis las reseñas , diciendo...

Los dulces están bien, se encuentra en un buen sitio si os dais un paseo por Triana, y el local por mi parte me gusta mucho. El problema es el servicio, yo no sé si ha sido un mal día de una de las que estaban en el mostrador, pero por un error de nuestra parte (cosa que tampoco dependía de mi), nos llevamos una bronca ya que para ella necesitábamos tener un esfuerzo de empatía, que si por culpa de nosotros afectabamos al negocio, entre otras cosas. Algo que no necesitábamos si estábamos pagando no solo por los dulces, sino también por el servicio, y creo que como personas civilizadas y sobre todo si estáis trabajando en atención al cliente, debería tener un mínimo de educación.

Luego en el tema de los servicios, si eres hombre, tienes que subir por las escaleras. La cuestión es que me dijeron que tenía que subir, y me encuentro con que no había ni luz y tuve que encender la linterna.

Yo ya en cuanto terminé de merendar me fui a darme un paseo mientras los demás merendaban porque nos quitaron mesas y sillas (con sus motivos), y tuve que...