Fnac — Local services in Seville

Hola, me gustaria comentar mi experiencia. Mas allá de de hablar de la labor de los empleados, quienes en definitiva, hacen lo que les piden desde la dirección de la empresa, mi aportación es referente a la propia politica de la empresa. Hace unos dias fui a comprar un smartphone, y una de las profesionales de la tienda me vendió habilmente un movil que estaba muy por encima de lo que yo necesitaba,en cuanto a prestaciones y precio, no obstante, hicimos el pedido y quedamos en que me llegaria a casa en unos dias. Cuando llegué a mi domicilio y tras reflexionar, decidí no quedarme con el articulo por lo ya comentado. Volví a la tienda con ánimo de desistir de la venta y me dijeron que tenia que esperar unos dias a recibir el articulo. Mientras esperaba el movil y dado que me sentí bien "atendido", compré otro via web en Fnac.es y aproveché un bono que la empresa fnac me regaló de 15 euros. Cuando me llegó el movil que compré en tienda fui a devolverlo y al entregarlo,me lo canjearon por el importe del mismo menos 10 euros que utilicé para la compra online.Me pareció poco ortodoxo ya que en ese vale en ningún momento me reflejó que si devolvia el producto me cobrarían el importe, pero me apareció logico y acepté. Ahora compruebo que la empresa a la que he comprado el movil a través de la web oficial de fnac, no es fnac, sino otra empresa que no conozco de nada ni me merece confianza. Al comentarle esto a atención al cliente de manera telefónica me dicen que no se hacen responsables de la devolución y que además no me garantizan que con esta segunda compra pueda ejercer mi derecho a desisitir de la compra ya que es otra empresa a la que le solicité el nuevo smartphone, aunque lo hice en la web oficial Fnac. Y además, en caso de que esta empresa acepte mi devolución los 10 euros.me lo abonan en un vale. Me parece impresentable tal afirmación,¿ como es posible que la propia Fnac lleve a cabo el derecho de devolución de sus productos teniendo en cuenta las leyes de consumo de nuestro pais y sin embargo, no le exija lo mismo a estas otras empresas?. ¿que beneficio obtiene Fnac por trabajar de manera tan desconsiderada?, ¿le merece la pena?, espero resolver este asunto. Afortunadamente no es un importe que pueda hacer tambalear la economia familiar pero desde luego hace que piense en no volver a comprar en mi vida en este establecimiento. Una gran marca se diferencia del resto precisamente por estas cuestiones. Dar respuesta a sus clientes, intentando solucionar posibles contratiempos. El desistimiento es un derecho constitucional y si Fnac trabaja con empresas que no lo llevan a cabo sabiendolo es por que saca tajada y no le importa...

Lo desaconsejo por completo!! Compré por mediación de marketplace de fnac una batidora de vaso y un exprimidor de cítricos de la marca SMEG donde esta empresa se anunciaba. Voy a la tienda Fnac directamente y me dicen que ellos no tramitan nada que solamente es una plataforma como Amazo y que las dudas que tenga o reclamaciones, las resuelva con el vendedor, a pesar que he comprado por mediación de ellos y que seguramente se habrán llevado una comisión. La compra era para los Reyes Magos por lo que lo compré unos días antes para que me llegara y demás. La persona que recibe el regalo le gusta el producto pero lo quiere en otro color por lo que rápidamente vuelva a comprar en esta empresa ( esta vez sin marketplace de fnac de por medio ) directamente a la empresa, lo mismo pero el color crema. En paralelo me pongo en contacto con Fnac ( que es donde hice la primera compra ) para devolver el producto y me dicen que tengo que hablar con el vendedor directamente por lo que me comunico con electrocosto. Les digo que quiero realizar la devolución y me dicen que han pasado más de 14 días naturales ( en este caso habían pasado 15 ) y no pueden hacer nada. Les intento hacer ver que he comprado el mismo producto pero de otro color y que si me pueden hacer la devolución de este ya que ellos van a percibir el mismo beneficio económico. Me dicen que no, que esas son las condiciones y política de empresa. Al día siguiente les digo que aunque no me hagan la devolución que si por favor me pueden al menos hacer un vale ( ya que es un alto valor económico la batidora de vaso Y el exprimidor SMEG ) nuevamente me dicen que no, a sabiendas que ya había comprado de nuevo los mismos productos en su empresa pero de otro color. Es una empresa que no piensan en el cliente a largo plazo ya que si me hubieran descambiado los productos o me hubieran dado un vale, seguramente la recomendaría o seguiría comprando en ella. Ahora lo único que puedo hacer es recomendar a cualquiera que me pregunte, que huya de electrocosto. No han sido capaces de ponerse en ningún momento en la situación del cliente a sabiendas las fechas que corrían y el esfuerzo económico que hacemos para estos días tan señalados de fiestas. Bravo electrocosto, os habéis coronado!!...

La ciudad de Sevilla también cuenta con la presencia de Fnac como uno de los principales lugares donde encontrarse con gran cantidad de material cultural en su amplia expresión.

Esto quiere decir que uno puede encontrar todo tipo de elementos para nuestro día a día lúdico tal como la música, la lectura, la fotografía y otros muchos más de interés.

Además, siempre tiene disponible las últimas novedades que uno puede desear en cualquiera de las categorías que le sea llamativa.

Por otro lado, los profesionales de la frac cuentan con un servicio de reparación de nuestros móviles, tales y ordenadores de manera muy accesible y equilibrada en sus precios. Plenas garantías de profesionalidad y mucho esmero en la entrega de sus piezas para con los clientes que deseen acudir a este mismo.

Fnac, además, implanta su sello y compromiso con la cultura agenciando entre sus actividades un conjunto de iniciativa culturales que constantemente nos vienen a sugerir alguna novedad relacionada con la cultura. Toda esta apenca es compartida en diversos puntos de Andalucía pudiendo disfrutar de todos ellos a lo largo del territorio dentro de la comunidad autónoma. Una iniciativa que concreta en su mayor extension por medio de los diferentes centros de atención a lo largo de todo el territorio español. Muy recordable echar un ojo a estas actividades que pueden deleitar nuestro tiempo libre.

Dentro de Fnac encontraremos un lugar bien alumbrado, limpio y muy organizado por secciones, lo cual, se agradece cuando tratamos de encontrar alguna sección concreta para nuestros libros por temáticas.

Profesionales muy cercanos, atentos, formados, profesionales y amables.

Atento a la tarjeta de socio de la propia empresa. Nos puede dar algunas ventajas en diversos servicios tanto de compras como de cualquier tipo de evento.

Siempre recomendamos su asistencia para encontrar alguna lectura...