Raccoon Games — Local services in Seville

Vi una camiseta que me interesó (me comentó alguien sobre ella, fui a tiro echo) y le pregunté al chico que si tenía probador, que me quería probar la camiseta y me dijo que no ( comprensible) a lo que me dije que la compraba e iba al baño acto seguido para probarmela, y que si no me convence la devuelvo, a lo que el sonrió y me dijo "Me parece muy bien, perfecto 👍🏼". Cuando fui al mostrador para comprarla, cogí el móvil directamente para el pago con tarjeta a través del móvil, con lo cual desbloquee y tal. Cuando pregunte a la chica, Noelia, cuantos días tenía para una devolución me dijo que hasta el día 15 (es decir, tengo 8 días) a lo cual añadió que no se hace devolución, si no un cheque regalo para canjear. Me quede sorprendido por que esa información me la dio DESPUES de haberme cobrado, lo cual no se si fue un despiste pero desde luego, fue un grave error en mi opinión. Ya no solo por ella, que recalcó, que fue un encanto la chica, si no sobre todo por su compañero Sergio, que le dije EXACTAMENTE LO QUE IBA A HACER y me dijo que PERFECTO, cuando claramente me podría haber aclarado en ese momento que lo que yo estaba proponiendo no era un opción por la política de empresa. Es decir, le dije aún empleado que me iba a ir a los aseos para probarme una prenda ya que no tenían probadores y que si no me gustaba la devolvía y me dijo que le parecía bien, luego se me cobro y una vez que ya realice el pago, se me informó que no había devoluciones, que no era una opción. Cuando quise devolver el producto, pregunté por la fecha de caducidad del vale regalo, y la chica (que fue muy amable en todo momento) me dijo que no tenía caducidad. De forma respetuosa le dije que detrás de ella también había un cartel que ponía en letras negras "CAMBIOS Y DEVOLUCIONES HASTA X FECHA" es decir, que había un cartel que especificaba que si se hacían devoluciones, y aún así ella me dijo lo contrario, por lo tanto, que si me podía poner un sello o similar, por que la información no cuadraba y no se le decía de forma clara al cliente. Me dijo que había un cartel al lado y otro a la izquierda del mostrador y en otra parte de la tienda, a la cual contestó por aquí lo mismo que le dije a ella: yo no tengo por que recorrer la tienda hasta encontrar un cartel que especifique los cambios y devoluciones, eso de debe poner en la caja. Yo fui a por un artículo de forma directa y a caja, y en la caja ( que es donde se efectúa el pago y entiendo que debía haber cualquier tipo de cartel informátivo) no había nada. El cartel estaba DETRÁS DE ELLA, y era un cartel de unos 15 centímetros. Me parece que poner un cartel en una esquina, o en el lateral de la puerta, o detrás de la cajera a un lado, de 15 centímetros, no se debería considerar informar al cliente, si no una mala praxis y jugada muy fea. Repito, la chica fue amable, pero un cartel pequeño por detrás, que no puedo ver si no llevo las gafas puestas? Que el compañero me sonría y me diga que muy bien a la propuesta de comprarlo y luego devolverlo? Que la chica me cobre y luego de haberme cobrado explicarme que no tiene devolución? Que no haya carteles claros donde se cobra????? Yo trabajo también en un negocio y todos los carteles están COLOCADOS EN EL MOSTRADOR, entre yo y el cliente, de forma que es totalmente imposible que no la vean. Se hace así para aclarar plazos de cambios, políticas, contratos.... Lo que no se me pasa por la cabeza que me digan que si que esta puesto, y este en un cartel que está a metro y medio de donde se me cobra, como se supone que lo voy a ver? Tampoco entiendo que el chico me venga diciendo que todo bien o que la chica no me lo explique antes de cobrarme. Supongo que lo de ella fue un error (que por supuesto no es culpa del cliente, pero ella fue un encanto) pero lo del Chico y lo de los carteles... Adjunto foto del cartel que se supone que estaba a la vista, le he tenido que dar zoom, abajo sale un objeto de referencia para el tamaño (creo que es un juego de cartas). Espero que mi reseña sirva como crítica constructiva, y que no le...

Todo bien hasta que a mi amiga le estafaron 1€. Fue a echar en las máquinas expendedoras de figuritas, valía 4€ y tienes que echarlo todo en monedas sueltas de 1€ (si no las echas la máquina se supone que no funciona obviamente). Ella tenía una moneda de 1€, 1€ en céntimos sueltos y una moneda de 2€, así que tuvo que cambiar la moneda de 2€ a dos de 1€ y los céntimos a una de euro también. Metió las monedas y giró la máquina, pero esta, una vez le había salido la bola con la figura, le expulsó un euro. A continuación, el dependiente que estaba en la tienda de Torre Sevilla el 19 de septiembre a las 17:20 se acerca diciendo que ha escuchado algo raro (tal vez la moneda caer) y gira la máquina otra vez para ver qué le sucede y ve que está rota y siguen saliendo bolas y sacando otro euro. Mi amiga pasa a darle el euro que salió y nos vamos (ya que habíamos terminado la compra) y al momento salió el dependiente y le reclamó que según él le faltaban 3€ y que tenía que volver a la tienda. Una vez de vuelta, el dependiente abre la máquina y le enseña el cajón donde tienen que caer las monedas y estaba vacío y le insinúa que ella sólo había echado un euro, pero luego comprobó que se habían quedado 2€ atascados en la máquina, igualmente, pasa a decirle que sigue faltando 1€, que ella no lo ha echado porque sólo ha cambiado en el mostrador 3€ y que no puede irse con el producto, así que le hace devolver el producto y éste le devuelve únicamente 3€ diciendo que no echó el precio completo. Una experiencia muy desagradable, quitándole tanto 1€, como la ilusión de haberle tocado la figura que ella quería (ya que las máquinas son al azar). Confiábamos en la tienda ya que solíamos ir con cierta frecuencia a visitar y muchas veces comprar allí, pero después de esto dudo...

Aun recuerdo hace ya muchos años, cuando raccoon estaba en la calle jose luis de casso, frente al sanchez pizjuan, recuerdo que era pequeño pero que me encantaba ir y mirarlo todo cada vez que podia, apenas podia comprar nada y eso me desesperaba...años mas tarde me entere que cerraban esa pequeña tienda que tanto me gustaba para mudarse no muy lejos de alli, cuando entre por primera vez me abrumo lo grandisima e impresionante que era! Era un sueño hecho realidad para mi, ya trabajaba y podia comprar muchas cosas que me gustaban, conoci a algunos empleados, todos muy amables y buenas personas, pero la cosa no termina aqui... porque son imparables y ahora tienen esta maravillosa nueva tienda en el centro comercial torre sevilla, chulisima, super iluminada y con mucho material interesante, voy cada vez que puedo como cuando era un niño e iba a la primera tienda, asi que no puedo mas que recomendar raccoon games a todos y a todas, por cierto, alberto, un crack, y una gran persona y atenta a mas no poder... por muchos años mas viendoos crecer!!

P.D. si alguna vez me quedo sin trabajo espero que me deis...