Artikalia Valencia — Local services in Valencia

En el pasado tuvimos una excelente experiencia con Artikalia en Valencia, tanto que cuando nuestros queridos amigos nos comentaron que necesitaban un sofá para su salon, inmediatamente pensamos en Artikalia. Hemos amueblado mostró salón, comedor, y tres habitaciones de dormir, dos con camas plegables , y muebles empotrados. El sábado 17/06/23, fuimos a la tienda a ver si aún tenían un sofá como el que nosotros compramos en 2021. Una señora muy amable nos ayudó con la búsqueda, pero mientras ella buscaba vimos un sofá que era exactamente lo que nuestros amigos necesitan, un sofá Relax motorizada, asientos de menos profundidad, como ellos son de estatura pequeña y miembros de la tercera edad.

Ella (primera persona que nos atendió) fue y le preguntó a la compañera (una señora morena, con gafas, detrás del escritorio en la sección de pagar), acerca de este sofá relax, y motorizado, con opciones de tela, pues la que está en exhibición es textura piel. Imaginamos que está segunda señora es una jefa o más experta pues ella busco el nombre y el precio del sofá en cuestión Relax motorizada, y en la versión de tela agua clean. En una tarjeta de Artikalia, nos facilitó el nombre del sofá en el tapizado agua clean, y opción Relax motorizada.

El jueves, 22/06/23, regresamos a la tienda con nuestros amigos, y la tarjeta de Artikalia. La representante que nos facilitó la tarjeta el sábado 17/06/23, con el precio acordado para el sofá Relax motoriza, tela agua clean, nos atendió. Nuestros amigos tuvieron la oportunidad de probar el sofá reclinándose, y quedaron encantados. Ellos decidieron comprarlo y fuimos con la representante, pagaron el 50% para comenzar la fabricación.

Salimos de la tienda, nuestro amigos contentos con la compra pues habían encontrado un sofá que se ajusta a sus necesidades. Todo iba muy bien hasta unos minutos después nuestra amiga recibe una llamada que el precio acordado es incorrecto y que tiene que regresar, pues el sofá que han comprado con un precio previamente acordado desafortunadamente corresponde a la versión sin motor. La tarjeta con el precio especifica que es la versión Relax motor, la factura de pago del 50% especifica que es la versión Relax motor. La representante de Artikalia que nos atendió el 17/06/23 ha tenido hasta esta punto numerosas oportunidades de corregir error, pero ni por enterado se ha dado. Lo peor es que después de todo no ha propiamente asumido la responsabilidad y encontrado una solución favorable para el cliente como dejar el sofá en el precio previamente acordado o mejorar la oferta de este nuevo precio.

Fecha de la experiencia: 22...

Mi experiencia con Artikalia ha sido de 10/10 desde el primer momento y he acudido a ell@s por dos muebles a medida para mi negocio: un archivador con cerradura y un mostrador con cajonera (primer cajón con cerradura).

En primera instancia, concertamos una cita presencialmente, habiéndome pedido por adelantado imágenes del lugar donde iba a colocar el archivador, así como las medidas. Desde el primer momento detectaron las necesidades que tenía, me hicieron la propuesta de las medidas, los acabados, etc. En poco más de un mes tenía el archivador en mi negocio. A pesar de un desajuste en una de las puertas, me lo corrigieron a la mayor brevedad posible y sin coste adicional.

En segundo lugar, con el mostrador, más de lo mismo en cuanto a su forma de trabajar. Acabados de calidad, se limpia enseguida y mueble a medida, estable y elegante. Este último se demoró algo más, comprensible también debido al aumento de trabajo que han debido tener por la DANA.

Si bien es cierto que el precio de mis encargos era elevado, cabe destacar que en mi caso eran dos muebles a medida con detalles concretos. Además hablamos de muebles de calidad superior, Artikalia no es un outlet o una tienda estilo Ikea, Jysk o Conforama (conste que soy cliente habitual también de esas tiendas), así que sabía donde me metía, sin embargo, para mí, el precio se ajusta a la calidad del producto final, la atención, la fabricación y el transporte del mismo, claro.

A la hora del cobro, es de agradecer que ofrezcan tres diferentes formas de cobro. En mi caso fue en efectivo, 50% como señal y 50% una vez tengan los montadores el material listo.

Tras ello, se ponen en contacto contigo para preguntarte por tu grado de satisfacción, si ha ido todo bien o si es necesario rectificar algo (como fue mi caso).

Por último, querría destacar en particular a Juan, atento de principio a fin, aconsejándome y atendiéndome siempre que lo he necesitado.

Muy...

En Enero encargamos un armario que quería tener listo antes de que naciera mi hijo en Mayo. Vinieron a montarlo en Marzo. Ahora estamos en Septiembre mi hijo tiene 4 meses y todavía estamos esperando que vuelvan a terminarlo por diferentes errores que se tuvo a la hora del diseño y poco interés y profesionalidad por parte de los montadores. Estuvimos varias veces porque nos pedían que fuéramos a ultimar detalles y parecía que cada vez que íbamos no nos prestaban mucha atención y nos atendía cada vez una persona (aunque parecen majos todos).Cada vez que íbamos era volver a empezar.Cuando vinieron a montarlo parecía que estaban ellos más en su casa que yo en la mía. La música alta y bebiendo de mi agua entre otras cosas. Los tiradores del armario no fueron los que pedimos pero ya nos dio pereza que los cambiaran. Decían que no podían empotrarlo porque las medidas no eran correctas(no vino nadie a medir a nuestra casa y nosotros no somos profesionales midiendo) y además hicieron mal una pieza que cierra el armario por arriba y que es la que todavía estamos esperando que vengan a montar. Iban a venir en julio, vinimos adrede a valencia para que lo montarán y cuando ya estábamos aquí nos dijeron que el montador estaba enfermo y no podía venir. Desde julio estamos intentando que vengan para terminarlo y no nos contesta nadie. Al quedará bonito pero no me están compensado los...