Andinos — Local services in Valencia

Comí en este sitio el domingo 28 de julio 2024. Pero no regresaría por el ridículo tiempo de espera. 1 hora y 30 min por una empanada, entiendo el tiempo de espera en preparaciones súper elaboradas pero una hora y media por una empanada que en Venezuela te la entregaban en 5 min no tiene sentido, el tiempo de espera se debe a la mala gestión del sitio, y es que intentan abarcar demasiado con muy poco personal, tienen clientes presenciales y a su vez pedidos por glovo, uber y just eats. Tu llevas esperando un montón de tiempo pero por encima de ti pasa el pedido de glovo por ejemplo no tiene sentido, si tienes tantos clientes en la tienda apaga el resto de plataformas, o quitas la atención presencial. Lo que haces con esto es intentar abarcar mucho pero dándole un mal servicio a todos. Dejan pasar a los riders con el monopatín al interior del local que es minúsculo (no deberían pues son vehículos y encima están sucios por circular en la calles las dimensiones del sitio y la higiene deberían prohibir su entrada). La gente que atiende es muy amable y las empanadas que fue lo único que probé están ricas son grandes (masa muy gruesa para mi gusto) pero en general el producto es bueno pero se arruina la experiencia por una gestión caótica de las comandas. Una empanada siempre ha sido fast food, esperar tantísimo hace que no regrese ni recomiende a...

Vine a este sitio una vez y me pareció rica la comida. He venido con toda mi familia, incluyendo mi madre de 79 años, a las 19:30 (horario en el que “abren”) y estaba cerrado, como no llegaba nadie, nos sentamos en el local de al lado a esperar, llegó el chico, al ratito entramos a preguntar a qué hora abrían y el chico dijo que en 20mins, aún no bajaban las sillas así que esperamos en el local de al lado.. mientras entró una familia, bajaron las sillas y se sentaron. Cuando entramos de nuevo ya no habían sillas disponibles, que a nosotros no nos importaba, pero para mi madre no había donde sentarse, cuando se lo comenté al chico, como una crítica constructiva, me ha dicho que mi madre “entendimos mal, que a los 20mins el bajaría las sillas (cosa que no fue así), que el no podía hacer nada”. Vaya manera de responder a una crítica, solucionar a una señora de casi 80 años y de mantener a tus clientes. No volvemos más nunca, ni volveremos a recomendar el sitio. Una lástima la verdad que aún pasen estas cosas.. más cuando los venezolanos se caracterizan por tener uno de los mejores sitios dentro y...

Seré lo más concisa porque UNA estrella en esta evaluación.

Comenzaré diciendo que soy clienta de Andino desde aproximadamente un año y medio y sin nada que decir de la comida es BUENA, PERO desde la primera vez que fui he sabido que los tiempos de espera para CUALQUIER pedido es muy largo, sin embargo aprendí la metodología que para poder comer allí o para llevar, hay que llamar con MUCHO tiempo de antelación para ir pidiendo y que lo preparen así poder llegar y comer o retirar de una vez prácticamente. Sin embargo en repetidas ocasiones ni así se logra. Esta última llame a las 11:00am y me dieron tiempo de espera de 40min. Llegue al local a las 11:56 y aún no estaba, me dieron el pedido hasta las 12:20. Yo puedo entender la cantidad de clientela que les llega, los pedidos que les entra por app, pero definitivamente se tienen que ORGANIZAR mejor en la logística interna para poder con tantas comandas porque definitivamente NO PUEDEN CON TANTO porque jugar con un tiempo que dan ELLOS, y con el tiempo de un cliente...