Artikane - Tienda de muebles - INTERIORISMO Y MUEBLES A MEDIDA — Local services in Valencia

Muy mala experiencia. Llevo desde el 30/11/22 esperando que finalice el montaje definitivo de mi habitación. En su día faltó material, no vino caja de herrajes, el montaje fue chapuza, puerta defectuosa y hubo múltiples incidencias... 3/2/23 se supone que vienen a finalizar montaje, y vuelve a faltar herrajes!!!!! El montador se marcha y mi habitación sigue provisonal... Servicio de postventa y atención al cliente deja que desear. Si no vas detrás de ellos, nadie contacta contigo para notificarte nada. Montaje de habitación finalizado 29/06/2023, tras octava visita de diferentes montadores (7 meses), substitución puerta defectuosa. La empresa se comprometió a compensación por daños y molestias ocasionadas, pero nunca llegó dicha compensación por parte de Artikane.

*En respuesta a su mensaje: Está claro que en esta ocasión, todo ha sido desastroso. Podéis comprobarlo en el desarrollo de mis diferentes reclamaciones. Permíteme que te corrija: la sierra, los herrajes y lo que hizo falta para montar de manera provisional la habitación lo compré yo. Fui yo quién con su vehículo personal y en su tiempo libre, se dedicó a colaborar buscando material y alternativas para solventar varias incidencias, una detrás de otra, para que los montadores pudieran hacer su trabajo. Ya que si yo no colaboraba para mi propio interés, a día de hoy el montaje no sería ni provisional, porque no se podía montar nada. Y por cierto, si el herraje y esa herramienta hubiera sido el único problema, se hubiera resuelto el mismo día todo. Es cierto que se me dijo que se abonaría el importe del material comprado (eran unos 20 euros), y así fue, pero después de tenéroslo que reclamar, porque el ingreso nunca llegaba, a pesar de todas las molestias y también ser un importe extra para mi. Puesto que la habitación, como bien sabéis, no vale 1000 euros ni 2000 euros. El problema de los herrajes, fue el problema principal en fecha 30/11/2022. Y, justamente los herrajes, era parte de lo necesario que se había reclamado para finalizar el montaje de manera definitiva hoy. Y hoy tampoco llegaron. Siempre habéis respondido a mis mensajes, cierto, y que menos, es vuestro deber con el cliente. De la misma manera que yo como cliente tengo otras obligaciones y siempre las he cumplido. Pero nunca me habéis contactado vosotros a mi para decirme nada respecto a la resolución de mis múltiples incidencias, ni para estimar fechas de entrega, etc. A ver si es cierto, que la solución tiene un plazo de resolución corto. De momento, ya han pasado más de dos meses y sigo a la...

No recomiendo para nada este sitio. Si en algo se caracteriza es por su mal servicio. La primera vez que fuimos fue a principios de julio y pedimo toda una habitación entera, un recibidor y unos taburetes para la cocina. te dicen que todo va estar enseguida (la primera moto que te venden). LLamas y llamas y que casualidad que siempre que llamas tienen alguna excusa. Cuando porfín, a finales de agosto nos llega la habitación, resulta que el canapé estaba en mal estado. Por supuesto intentan disuadirnos de cambiarlo, pero al final acceden (no estaba dispuesto a tener algo en mal estado por pequeño que fuese el defecto) Después de decirnos que lo repararían en dos semanas empieza a pasar el tiempo. A finales de septiembre llamamos y otra casualidad, justo cuando llamamos ya lo tiene. Pero vienen a montarlo y no encajaba bien. Despues de volver a esperar nos ha vuelto a pasar lo mismo. hemos tenido que llamar para que nos traigan lo nuestro. Resumiendo, son unos desorganizados que no saben ni...

Queridos amigos de ARTIKANE,

Mi familia y yo hemos atravesado uno de los momentos más difíciles de nuestras vidas al perder nuestra casa por la DANA. Todo quedó destruido y enfangado, y aunque el cansancio y la tristeza nos invadieron, sabíamos que teníamos que seguir adelante.

Sin muchas ganas ni esperanza, llegamos a vuestra tienda buscando muebles. Desde el primer momento, nos atendieron de forma maravillosa, haciéndonos sentir cómodos y escuchados. Nos preguntaron sobre nuestro presupuesto y, con eso, hicieron su magia: diseñaron una casa completa y preciosa que se ajusta perfectamente a lo que podíamos permitirnos.

No tengo palabras para expresar lo contenta y agradecida que estoy con el trabajo que habéis hecho. Gracias, de corazón, por ayudarnos a reconstruir nuestro hogar y devolvernos la ilusión.

Con todo mi...