Pizzeria Spacca Napoli — Restaurant in Valencia

Hemos pedido por Just eat, después de 1 hora de espera, nos llaman para decirnos que no hay uno de los postres que hemos pedido de manera muy prepotente y desagradable, la única solución cambiar de postre (cosa que hemos rechazado). Tras iniciar la conversación con just eat (ya vamos por 1h y media) derrepente nos cancelan el pedido. Llamamos para saber qué ha pasado y nos dicen que el repartidor ha cancelado el pedido por nosotros cosa que NO PUEDE HACERSE, el pedido estaba asignado y en marcha. Después de 2 horas, tres llamadas muy desagradables para discutir con el local que ojo, querían a toda costa tener razón y nos han llamado hasta ellos para seguir con una discusión que no iba a ningún lado y que nosotros no queríamos tener. A veces hay que saber disculparse por el contratiempo y no seguir molestando. En resumen, que después de dos horas nos hemos quedado sin cenar porque no tenían un producto que si ponen en just eat que tienen disponibilidad. ( Just eat nos ha confirmado que el rider no ha sido quien ha cancelado el pedido por si habían dudas) Actualización: como me habéis respondido de nuevo que el repartidor es quien ha anulado y seguís sin asumir la responsabilidad… procedo a poner la búsqueda rápida donde claramente explica que el repartidor en ningún caso puede anular un pedido aceptado y es el restaurante quien lo hace. El pedido ha llegado y lo habéis empezado a gestionar ya que nos habéis llamado sabiendo que habíamos pedido y teníamos la notificación de aceptado. (Además una vez sabéis la orden y nuestro contacto es porque el pedido os ha llegado al local). Creo que esta disputa deberéis tenerla con quien gestione los pedidos del local y con la persona (vuelvo a repetir) que ha sido muy desagradable...

La pizza Carbon 2.0 y la calzone estaban bastante bien, no son pizzas baratas pero están buenas. ¿Por qué le pongo 1 estrella? Es sencillo, mi mujer está embarazada y aviso previamente que no pongan el queso (parmesano nos comentan) encima de la pizza una vez que esté fuera del horno, porque no saben los quesos que están pasteurizados o no, el camarero dice que sin problemas. Tuvieron la mala suerte que desde donde estaba yo veo como el camarero le dice al pizzero (una vez hecha la calzone) que no tendría que haberle puesto el queso al sacarla, el pizzero con sus deditos empieza a intentar quitar los trozos de parmesano que son más visibles, me ven que los he visto, esconden la calzone, esperan un minuto y sacan las pizzas. Efectivamente esa era nuestra calzone y habían restos de parmesano encima, me empiezo a enfadar y rápidamente viene una camarera (muy amablemente) a ofrecerme retirar la calzone y hacerme una nueva, insiste varias veces pero me niego y ya no comparto con mi mujer las pizzas (me promete que la otra pizza no le habían echado el queso). Era tan fácil como que al darte cuenta que te has equivocado, haces otra calzone y la metes al horno, mucho mejor que luego ir a pedir perdón o intentar arreglarlo, porque la sensación es que si no te enteras te engañan, y no me gusta la sensación de que me tomen por tonto ni que jueguen con la salud de los clientes (en este caso mi mujer y su hija). PD: no pedí que me la cambiasen porque ya no me fiaba. Viendo reseñas de otras personas con queso enmohecido hoy no me voy a...

Not to recommend! We went there to eat pizza. I ordered for me a pizza Parmiaggianella: they "forgot" to add Salsiccia on it and the eggplant was first fried in the Fritteuse and than put on the pizza. No taste of mozzarella. The pizza was not good at all. The service was OK. The atmosphere was like in the train station : it was cold inside and there were a lot of delivery guys waiting for the food inside of the "restaurant". I will not return...