Confituras Goya — Local services in Vitoria-Gasteiz

Soy cliente habitual y es extremadamente triste tener que estar luchando por poder tener un croissant de chocolate los fines de semana. La espontaneidad está de sobra olvidada, pues si llegas a las 10:00 (abren a las 9:30) ya no quedan, y hoy mismo llamando a las 9:35 literal, para reservar 3, me dicen que solo les quedan 3. Siempre es la misma explicación: “es que a veces sobran y sino los tenemos que devolver”. Son innumerables ocasiones en las que me ha ocurrido, donde debe haber otro cliente que lucha conmigo por el santo croissant dd chocolate. Me parece patético que en una pastelería haya que proceder de este modo. Y yo no siempre se, el día anterior, lo que voy a desear desayunar o no, por lo que por favor no me digan que reserve desde el día anterior. Lo normal sería que un cliente no tuviera que estar corriendo, luchando, por llevarse una pieza de bollería. Y para más inri, y confirmado por trabajadoras, hay croissants que llegan de una elaboración anterior la madrugada pasada y están blandos (comprobado). Uno compra un croissant por su hojaldrado = crujiente. Además del mísero abanico de posibilidad dd compra de un croissant que existe, por favor que estos...

Encargamos una tarta de cumpleaños para nuestra hija June en la tienda de Avenida Gasteiz 78 y... Sorpresa!!! Cuando abrimos el envoltorio, en vez de poner "Zorionak June" ponía "Zorionak Julen". He acudido a la pastelería a comentar la incidencia y me han dicho que, efectivamente, había habido un error, que lo habían apuntado correctamente a la hora de hacer el encargo, pero que se había puesto en la tarta un nombre equivocado. Se han disculpado. Y así me he quedado. Con las inevitables disculpas, pero con un disgusto de la cumpleañera a la hora del postre que no tiene perdón. La tarta, estaba muy buena, pero el servicio, sinceramente, es muy mejorable, tanto en la amabilidad en general como en la falta de un "algo" después de la...

Siempre tengo una excelente experiencia en esta tienda. El personal es muy atento, profesional y parece manejar varios idiomas, lo cual facilita mucho la comunicación. Se nota que hacen un gran equipo, ya que hay muy buen ambiente de trabajo y eso se refleja en la calidad del servicio. Sin duda, es uno de los mejores lugares para hacer compras, siempre me siento bien atendido.

Además, es impresionante ver cómo una empresa tan grande y sólida como Goya sigue manteniendo un excelente nivel de atención al cliente. Se nota que invierten en su equipo y en crear un ambiente donde el personal pueda destacar. Esto, sin duda, hace que la experiencia de compra sea mucho mejor. Muy...