Subdued — Local services in Zaragoza

Horrible experiencia. La TIENDA DE ZARAGOZA no es recomendable, más allá de la calidad de los productos, que es otro cantar. Compré unas cosas y fui a devolver un carísimo vaquero y una sudadera que tenían defectos. Cuando realicé la operación, la chica que atendía dijo que la devolución "ya estaba" y me dio un tiquet sin más con apariencia de descargo bancario (de hecho, no me daba nada, iba con prisa, y lo pedí yo por tener el resguardo), con lo que dí por zanjada la operación, y esperaba ver dicho descargo en la cuenta en las horas/días siguientes. Como me había quedado tranquila (error, en esa tienda no se puede hacer eso, conozco más casos), en la misma visita compré dos prendas y me gasté un importe superior al valor de lo devuelto. Por desgracia, al día siguiente quise ir a cambiarlo y me dijeron que "jamás se devolvía el dinero", que daban "un cupón". Como yo creía que me habían hecho el descargo en la tarjeta de la devolución anterior lo dije en ese momento y es cuando me entero que lo que me dio la chica ERA UN VALE, no el recibo del descargo, un vale -llamado -"cupón"- que me colocó SIN DECÍRMELO por un valor de 104 euros Inmediatamente después la misma chica me volvió a cobrar con tarjeta la nueva compra, de 11 4 euros, sin pedirme lo que ella sabía que era un "vale", y del que me hubiera deshecho, naturalmente. Así la tienda cobró por duplicado, por lo devuelto y por lo comprado. Se empeñan en que NO ME VAN A DEVOLVER EL DINERO de ninguna de las dos compras, cosa que en ningún momento me dijeron que ocurría en esta tienda (más bien hicieron ver la contrario con la devolución, parece que premeditadamente, y alegan esta condición la pone "en el tiquet", que es lo que te dan cuando ya has comprado). Pretenden que me quede con los DOS VALES entregados en una misma tarde (en la segunda compra la chica evitó decir que me había colocado un vale ni mencionó que podía usarlo, lo que hubiera supuesto mantener una mínima ética en su trabajo, la mínima decencia y lo lógico para cualquier persona que trabaje en comercio). Estos dos vales que me soltó en diez minutos tienen un importe de más de 218 euros que, además, caducan a los 60 DÍAS. La supuesta "responsable de la tienda", que no es responsable de nada puesto que cada consulta la tiene que hacer a otra responsable, a la que llama para repetir después lo mismo, no asume los errores de su subordinada y solo repite sin escuchar que "el dinero no se devuelve", "seguro que el dinero no se devuelve", sin atender a los errores de tienda, de la que "es responsable" (o eso dice, aunque deberían plantearse el funcionamiento de ese centro de trabajo que tiene tanta responsable y tan poca responsabilidad). Más tarde contacté con una tal Ainhoa –dice ser la manager de la tienda de Zaragoza, manager de la manager- y dice en esa primera llamada que asume el error de la tienda y de la dependienta y que va a consultar “a Italia”. Después de varias llamadas, vuelve al tema de la política de empresa y me dicen que no devuelven nada, desdiciéndose de lo anterior e inventa una versión (cosa que puedo demostrar), un paripé. Dice que puedo poner una hoja de reclamaciones y listo. No sé si es política de empresa, pero aviso para que la gente NO SE DEJE TIMAR en la tienda de Zaragoza, hay muchas tiendas de mejor calidad, con profesionales del comercio y "responsables" de verdad en el mismo entorno en el que está esta tienda (a lo menos con menos manager). TIENDA PARA EVITAR, es mejor ir donde NO ENGAÑAN. La falta de ética flagrante fue que no me dijera que me daba un vale pero aún más que me volvieran a cobrar la segunda vez sin vergüenza alguna. La segunda compra que me llevé, al ser realizada a última hora de la tarde, dejé claro que me la llevaba "para mirarla en casa” y que la dependienta se pudiera ir puesto que era cerca de la hora del cierre. A esto ella me respondió que "no había problema en devolver", alimentando el ENGAÑO y colocándome una segunda compra en lugar de amortizar un vale que sabía que me dio un minuto antes y que me hubiera evitado un...

Atención futuras empleadas y compradoras : Tenéis ropa igual y de mejor calidad en otras tiendas de Zaragoza , por menor precio y mejor atención prendas que ellas venden a 49,90 , 89, 25 podéis encontrar en otras a 5,99-9,99€,19,90. No devuelven el dinero de ninguna compra ni de taras te dan un vale que al final caduca cuando la tienda cierre próximamente por baja facturación . No será gran pérdida !

Mencionar el mal trato recibido por la área manager de la zona que lleva también Valencia, Madrid , Barcelona , Valladolid….

Voy a contar mi experiencia trabajando en esta tienda : Empezando por que Te ofrecen un contrato indefinido :FALSO ,con un periodo de prueba de dos meses que aunque seas la más maravillosa no superas puesto que la tienda no vende y no llega a la facturación que quieren , te hacen dejar un trabajo indefinido y con antigüedad prometiéndote estabilidad laboral y jornada completa que es mentira por qué no duras ni un mes , te dicen que pagan plus de transporte y bonificación fija que también es mentira por qué no las pagan me pagaron de menos en mi nómina y además como dicen que es una empresa italiana se desentienden ,también para hacer devoluciones de dinero que no realizan! metes horas extras y no te las pagan y te las van a largando para no devolverlas cuando te despiden te das cuenta que modifican los horarios para que no te deban horas , te cargan con todo el trabajo posible a una persona sola camión , alarmado , etiquetado manual , reposición y tallado de toda la tienda manual y a ciegas , atención al cliente , .. horarios que supuestamente dan con un mes de antelación para organizarse y te lo dan de sábado a lunes y cambiándote horario de un día para otro , el salario el mínimo puesto que esta tienda ubicada en Zaragoza va a cerrar pronto y están alargando el cierre con continuas contrataciones para no pagar indemnizaciones , añado que el turno no es rotativo toda la semana de mañana o de tarde si no que un lunes puedes ir de 10-16 y el martes de 13,15-21,15 y así varios días … hacen turnos partidos que te dicen que no los realizan salvo vacaciones cosa que no hubo ni habrá ya que nadie supera dos meses en esta tienda . Te dicen que te dan un uniforme mentira no verás nunca el uniforme por qué esta tienda está a por cerrar en un futuro no muy lejano . Recomiendo huir completamente tanto a clientas como a gente que...

Mi reseña negativa es únicamente porque esa tienda que es una maravilla y a mi hija le encanta, de hecho siempre que venimos a Zaragoza la visitamos y compramos algo, no se merece tener una dependienta tan poco profesional. Entramos a la tienda y no había absolutamente nadie, la chica ni se dirigió a nosotros para el típico “ Buenos días si necesitan algo díganmelo “ fuimos nosotros los que al estar cerca de ella dimos los buenos días, después de un buen rato mirando cosas , no hubo ni un “ puedo ayudarles en algo? “ . Elegimos la ropa , pagamos y nos fuimos. Esperamos que la próxima esta chica sea más profesional ya que habrá gente que no volverá a entrar. Con este comentario no pretendo en absoluto que sea despedido solo que por su Juventud a lo mejor hay que enseñarle que el cliente es lo más importante y hay que cuidarlos , ojo!!! No hacerle la pelota solo atenderlo...