Apoteket Fenix — Local services in Stockholm

Some weeks ago, I bought an eye drop. The person in the cashier recommended me to buy Apotekets own eye drop and she added I can return if Im not happy with full refund. After trying the eye drop, I realised it doesn’t help at all, I went to Apoteket Fenix to return the product. It took 3 persons and half an hour to finally accept return. They asked me really interesting questions such as what was the person who sold this looked like. They weren’t quite sure if there s such a return policy in place. It was not a pleasant...

Otrevlig . respektlös , oprofessionellt personal . 2023 0718 tisdag eftermiddag . Gapande och skriknande personal en utländsk man och en kvinna utländsk kanske . Ingen servicekänsla , ingen professionell bemötande snarare hotfull . Kvinnan tog inte emot alls vid kassan och hänvisade andra kassan och när jag väntade en kvart upptäckte jag att mannen vid recept kassan håll på en kund och välja en billigare kräm/receptfri och när jag reagerade att disken är för receptbelagda mediciner därför jag har väntat då båda personal började höja rösten och mannen blev förbannad .Båda två stötte varandra . Jag gick ut utan att hämta mitt recept , kvinnan spang ut på gatan och fortsatte skrika ,mår mycket dåligt av detta . Kommer aldrig utsätta min hälsa för idiotet som behandlar kunder respektlös...

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Idag, den 16 maj 2025, var jag på Apoteket Fenix, Götgatan 75, runt 18:00. En av de bästa apotekarna jag någonsin haft, inte bara i Sverige, utan i alla länder jag har varit i. Även om jag inte vet hennes namn har jag haft minst sex besök hos henne, och hon visar alltid enastående omsorg.

Det som utmärker henne är hennes värme, empati och förmåga att sätta sig in i klientens personliga situation. Hon tar sig tid att lyssna, ge råd och vägleda med en lugnande tydlighet. Hennes kunskaper i svenska är oklanderliga, och hon förmedlar självförtroende och professionalism hela tiden.

Om jag kunde ge henne mer än fem stjärnor skulle jag göra det utan att tveka. Ett sant exempel på kallelse och mänsklighet i...