Coco都可 — Local services in Taipei

我是今日預定 24杯飲料的客人，對於此次的服務流程與溝通狀況感到非常失望，必須嚴正反映以下問題： 接單與承諾失當：我在訂購前多次強調今日有重要活動，無法容許延遲，是在確認你們能如時配送的前提下才下單的。若評估無法如期完成，應該一開始就拒絕接單，而不是口頭答應後又延誤送達。 配送時間嚴重延誤：原承諾13:30–14:30送達，結果最終在14:52才收到飲料。過程中溝通混亂，14:02一位男士說「現在出發15分鐘內到」，14:21一位小姐卻又說「現在才要出發」，在我質疑後才改口說「已經出發了」。這種自相矛盾的說法讓人非常無所適從。 聯繫困難與理由敷衍：配送途中多次無法聯繫到店家，客服僅回覆說「電話沒掛好」，此解釋過於輕率，無法讓人信服。 溝通不透明，缺乏即時更新：整個配送過程中，完全沒有即時的訂單進度更新，讓我不得不一直主動追蹤，浪費時間且加重不安感。想請問，這樣的服務水準是否代表你們的 App...

今天被一位早班搖飲料的女店員雷到不爽 1.調飲料太慢 從櫃檯往裡面看，真看不懂為什麼搖一杯需要三分鐘，何況中午這種尖峰時段也不知道要加速，我曾經在飲料店打過工，一杯搖最久也才一分半。 2.搞錯訂單順序 比我晚來的都先拿到了 3.不夠貼心 等了大概十分鐘，好不容易等到飲料好了，也封好膜了，但那位女店員沒有第一時間把飲料放到櫃檯，而是任由飲料繼續留在封膜機，轉身處理別的訂單，讓我等待的時間又延長了，最後還是櫃檯姐姐忙完顧客點餐後把我的飲料拿給我，重點是我拿到飲料之後，那位店員手上的訂單都還沒完成也太扯了。

或許那位妹妹是新來的，飲料調得慢我可以接受，但至少在小細節上試著貼心一點，不然這種天氣下，客人很容易中暑，請加強員工訓練。

櫃檯姐姐跟後場備料人員很棒，速度夠快，也不慌張，很清楚要做些...

昨晚跟朋友一起去買飲料 因為不清楚莓果系列三種飲料的差異是什麼 所以朋友請店員幫忙介紹說明一下 過程中一直到點餐過程我朋友都是好聲好氣也和顏悅色的 但是我真的不知道那個男店員是怎樣 從一開始就一臉不爽口氣差的介紹點餐 如果這個工作讓你這麼不開心這麼痛苦大可以不要做 做服務業的連基本的待客方式都不會還做什麼服務業啊？ 又不是要你一定要低聲下氣以客為尊 但是我們沒無理要求也沒一開始就口氣差耶 你一個業者員工憑什麼對消費者...