Decora Home — Local services in Caguas

Compramos 6 sillas de comedor hace poco más de 9 meses. Están sin haberse usado en absoluto, 1 de ellas se le levantó la tela en la parte del asiento. Llame a la tienda para hablar con el gerente y primero me dijo que no podía resolver nada por el tiempo que había pasado desde la compra y además me dijo: Cómo me consta a mi que la silla nunca se ha usado? Le planteé que si ellos venden productos para que no duren nada sin responsabilidad sobre ellos y me contestó que la decisión de hacer un cambio era de el y de más nadie. Si fuera el dueño actuaria de otra forma. Lo que se es que nosotros no entraremos ni compraremos nada mas en la tienda de Caguas. Servicio irresponsable y negligente. Productos de baja calidad....

This place needs more management supervision. Employees are not polite and need to learn more customer service skills. Good store but need improvement in the area...

La política de devolución de esta tienda es arcaica, no han evolucionado con los años. Ejemplo compre unas piezas èl sábado y fui lunes a cambiarla y tenía que ir a la tienda donde la compre (caguas no puedes cambiarla en Bayamon a pesar de que tienen una tienda allá) ósea que si tienen dos localidades hay que hacer cambios donde compraste y los créditos de la misma deben ser consumidos en la misma localidad donde compro. Es absurdo. Definitivamente que no volvería a comprar...