Cremolatti — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Voy a contar mi experiencia como delivery de Rappi las veces que tuve que venir a recoger pedidos. Esto sucede siempre de noche entre las 20 y las 23:30. Vine como unas 15 veces en los últimos dos años. Desde 2022 hasta hoy no cambiaron nada el pésimo servicio que ofrecen a los repartidores. Llegas y amablemente, cada cierto tiempo, piden que nos anunciemos con nuestros pedidos. Se supone que una heladería no debería tardar más de 10 minutos en entregarte tu pedido ya que el helado está hecho y no necesita un proceso de elaboración como una pizza. Increíblemente te hacen esperar, casi siempre, hasta 20 minutos. Aclaro que tienen muchos pedidos para hacer, más los clientes que tienen dentro del establecimiento. Pero no es justificativo. Lo que hacen siempre y no sé por qué razón es: Hacer una cierta cantidad de pedidos, tenerlos listos y dejarlos del lado del mostrador. Y en vez de entregarlos cuando ya están hechos, lo que hacen es dejar que se acumulen y ya cuando no entran más en el mostrador recién ahí empezar a entregar a los repartidores. Espero que desde Cremolatti cambien está pésima modalidad de entrega ya que nos hacen perder mucho tiempo a nosotros que debemos cumplir con nuestros clientes y los demás negocios que ofrecen delivery. PD: He ido como a por lo menos 6 sucursales distintas y esta es la única...

Los helados son muy ricos, y eso es lo más importante. Lo negativo: La atención: no es incorrecta pero no es cordial. Por empezar en la caja no te avisan que no dan número, el día que fui había mucha gente y después de sacar el número me distraje eligiendo sabores y acomodando la cartera/billetera, etc y nadie avisa que la gente "autogestiona" una fila, que se respeta dudosamente (además que la gente mayor, con problemas de movilidad etc) no pueden esperar sentados). Por otro lado, había mucha gente y solo dos empleados despachando helados. La chica parecía atender bastante coridalmente pero el chico que me tocó a mí fue bastante descortés, apenas me atendió me advirtió que había varios sabores que no tenían (lo que deberían haberme advertido en caja, por empezar) pero después se impacientaba cuando le preguntaba cuáles eran los que no tenía. Respondía con malos modos. No es forma de tratar a los clientes. El precio: si bien no es de las heladerías mas caras, no ofrecen ningun tipo de promoción por lo que termina saliendo bastante más caro que...

Soy celíaco, quise comprar el tamaño de helado "chico" en vaso de plástico (pues no puedo consumir el cucurucho porque contiene gluten) y no quisieron vendérmelo. Me dijeron que si o sí debía comprar el tamaño "mediano" (y por ende pagar de más) para poder servírmelo en vaso de plástico. En mis 30 años de vida y 20 que llevo siendo celíaco, jamás escuché semejante ridiculez. Quise hablar con el supervisor del local, pero no estaba presente. En otras palabras, si uno es celíaco, si o sí debe pagar de más que el resto de las personas para acceder al producto más barato que ofrecen. En fin, no solo perdieron un cliente que vive a dos cuadras del local, sino que también otros potenciales clientes de mi círculo que desalentaré a que concurran al mismo. Prefiero pagar unos pesos de más en otras heladerías de más renombre, pero ser tratado por igual al resto de las personas y evitar estas incomodas situaciones, que hoy en día (siglo 21) atrasan. No...