Fabric Sushi Cabello — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Ni una estrella se merecen. Realmente pierdo mi tiempo contando mi experiencia solo para ahorrárselo a otros. Domingo, lluvia torrencial, 21 hs. hicimos un pedido a la sucursal de Cabello por pedidos ya. Pasaron dos horas y media y el pedido no llegaba, siendo las 23.30 intentamos comunicarnos por todas las vías posibles y nadie atendió. Cómo no podíamos cancelar el pedido y tenemos el local a la vuelta no nos quedó opción que salir con la lluvia e ir al local a ver qué ocurría. Llegamos (empapados), eran 6 personas, 5 en la barra y una sentada armando cajas. En la cocina se escuchaban un par más (enquilombados). La barra de recepción rebalsada de pedidos pendientes de entrega. Consúltamos por nuestro pedido, muy amablemente y siendo pacientes dadas las circunstancias. Empiezan a buscar el pedido, no lo encuentran. Luego de esperar 10 minutos aparece una persona de atrás, nos pide disculpas y nos indica que el pedido no estaba ni siendo preparado porque hubo un error y se les traspapelo el pedido. Oh casualidad en el Instagram tenían reclamos de la misma índole. Aún así y siendo muy respetuosos esperamos a que se nos dé una solución o resarcimiento pero las 6 personas del local no respondían, se nos quedaban mirando como si los locos fuéramos nosotros. Realmente es algo que no se puede creer, ni aún yendo al local te ayudan. El pésimo servicio que tienen y la ineficiencia jamás antes vista. 6 personas para nada, ni siquiera dieron de baja el local en la aplicación estando colapsados. Deberían cerrar la sucursal, de igual manera serán...

Estimado equipo de Fabric Sushi,

Me dirijo a ustedes con respecto a mi reciente experiencia de compra. Realicé un pedido a través de su plataforma a las 20:40 de hoy, 13/03/24, y hasta el momento, que son las 24:00, aún no he recibido la entrega.

Estoy muy decepcionada con el servicio proporcionado, ya que el tiempo de espera ha excedido significativamente cualquier expectativa razonable. La falta de comunicación sobre el estado de mi pedido también ha sido frustrante.

Entiendo que pueden surgir contratiempos inesperados, pero considero que es responsabilidad de su equipo informar a los clientes sobre cualquier demora y tomar medidas para remediar la situación de manera oportuna. Ante la situación climática deberían haber cancelado o enviado el pedido vía taxi estando a 9 cuadras del lugar, no pudieron resolver el envío.

Por favor, les solicito que investiguen la razón detrás de esta demora y que tomen las medidas necesarias para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Además, agradecería cualquier compensación o gesto de buena voluntad que consideren adecuado para remediar esta situación.

Espero una pronta respuesta y una resolución satisfactoria. Mi pedido fue el número...

A nice array of half-rolls, something I wish more places would offer, so that I could try more things, as well as a mix of nigiris, which likewise, they offer in “twos” rather than “fives” or “sixes”, allowing for a more mixed selection. They also have a decent number of rolls that don’t feature cream cheese, another plus. All really good, really fresh, the rice...