This is what I call an excellent service! We went just for a cup of ice To Go. When the owner saw that there were no benches free nearby he has invited us on the tables. And also helped us with the stuff we were carying. With such an invitation we have decided to take a break and ordered some drinks. Everyone was very helpful. The ice cream is wonderful. Apparently there is a new owner (not Surace) and you can tell that he is doing his best to satisfy the clients. Can't wait to come again and also visit his pizza restaurant "Fratelli...
   Read moreSadly they are selling something else then what are they advertising and then when you ask for an explanation as you pay almost 11 euro for a ice cream they are saying that they are never making like what they advertising and most sadly according to them their boss knows all this and this is how they are supposed to sell their ice cream . If you are ready to pay 11 euro for an a icecream then never expect to get what you ordered as you can see in...
   Read moreUnterirdisch schlechte Kellner, miserables Service und schlechtes Eis - ich kann beim besten Willen nicht mehr als einen Stern vergeben.
Kellner, die Blickkontakt aufnehmen, um einen dann zu ignorieren, sind schon sehr fragwĂŒrdig. Dann aber auf Zeichen zu reagieren und den Konsumenten erneut ignorieren, ist schon ein starkes StĂŒck.
Wenn dann auch noch der Tisch nicht gesĂ€ubert wird, und das Service-Personal darauf hingewiesen werden muĂ, nachdem sie die Speisen und GetrĂ€nke bereits auf den schmutzigen Tisch abgestellt hat, ist die Vorfreude auf Gefrorenes schon relativ getrĂŒbt.
Im wahrsten Sinn des Wortes den "Gupf aufgesetzt" hat dann das bestellte Spaghetti-Eis. Dort fand sich "unter" dem (wenigen) Eis ein (riesiger) Batzen Schlagobers, denn so sah das Gebilde natĂŒrlich ĂŒppig aus. Die ĂŒber dem Schlagobers-Eis verteilten Schoko-Streusel hatte ich weder bestellt, noch waren sie auf dem Eiskarte abgebildet. Nicht gut fĂŒr mich, der ich keine Schoko-Streusel mag.
Den ungenieĂbaren Joghurt-Drink (ohne Eis - obwohl in der Karte ausgewiesen), möchte ich nicht noch weiter kommentieren. Schon aber kommentiere ich die schon fast freche Reaktion des Kellners auf unsere Reklamation, und das, obwohl wir vorab erwĂ€hnt haben, dass wir ungeachtet der QualitĂ€t von Speisen und Service alles bezahlen werden.
Surace am Hauptplatz...
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