Burger's Bar — Restaurant in Vienna

Just avoid this place. I have no freaking clue how they achieved a 4+ star review??? The only decent thing were the fires, although served pretty cold and the service was very friendly and quick. Let's get to the burger. The bread was dry, probably because it's sat pretoasted for some time under the food warmer. The JCB sauce tasted nice, but that's the only thing good about the burger. The star of the burger is supposed to be the patty, which was a pure abomination. Since this place is not very central I came a long way and wanted to eat the best they have to offer. Let's not forget, this place is on several top 10 lists for the best burger in Vienna and had some attention in social media, so one expects a super delicious burger. I was very excited and ordered the wagyu beef burger for 21.9€ (fries and cocktail sauce included), which was supposed to be the best they have to offer. I noticed immediately the unnatural sharp edges on the patty, which usually an indicator it has been deep frozen (which was confirmed by the waiter in the end). The patty was EXTREMELY dry...like not a single drop of juice/fat. I wanted to complain immediately, but when I realised this cannot get any better, as it's frozen minced meat I jest ate it as fast as possible because I was hungry as hell. Dear foodies, please please please don't ever visit this place at least not because of...

Leider muss ich das so ausführlich erklären, weil der ganze Abend so lächerlich war.

Samstag Abend war ich mit meinem Freund dort essen. Vorher kurz angerufen, um nachzufragen wie lange die warme Küche offen hat (damit wir nicht umsonst hin fahren) am Telefon wurde so geantwortet „22:20, warum?“. Angekommen hat uns die Kellnerin schon sehr genervt empfangen (die selbe Person vom Telefonat). Sie hat uns die Karte gebracht und ist nach 1 Minute schon wieder bei uns gewesen, um die Bestellung aufzunehmen. Als wir gesagt haben, dass wir noch überlegen, ist sie genervt weggegangen. Sie hat in der Zwischenzeit ihren Mantel angezogen und wollte raus gehen, als ich sie ohne Grund kurz angeschaut habe, ist sie genervt zurück zur Küche gegangen und hat unsere Bestellung aufgenommen. Jetzt hat sie sogar kurz gelächelt und ich dachte mir „wahrscheinlich hat sie einen langen Tag gehabt“. Wir haben zum Essen zusätzlich 1L hausgemachten Eistee bestellt, was uns dann doch zu viel war (unser Fehler). Als sie danach sofort raus gegangen ist, haben wir den anderen Kellner gefragt, ob wir stattdessen den selben als 0,5L Eistee haben können. Er antwortete ein wenig unverständlich „die Kollegin hat es schon boniert, das geht nicht.“ Wir haben unsere Kellnerin beim Reinkommen nochmal gefragt, sie hat die Flasche ohne Worte genommen und ist in die Küche gegangen. Zurückgekommen mit einer 0,5L Karaffe hat sie genervt gesagt „jetzt muss ich das zahlen“ und ist weggegangen. Ich wollte sie noch aufhalten und sagen, dann nehmen wir den restlichen Eistee mit Nachhause. Ich bin zur Bar gegangen und wollte mit ihr reden, aber sie ist die ganze Zeit von mir weggegangen, es war ein wenig wie im Kindergarten. Dann hab ich es geschafft und gesagt "dann nehmen wir den Eistee doch, wir haben das ja nicht gewusst. Ich nehme die Flasche mit Nachhause". Der zweite Kellner hat sich aufgeregt „du kannst unsere Flasche nicht mitnehmen!“. Daraufhin hab ich gesagt, dann sollen sie mir irgendetwas anderes für den restlichen Eistee mitgeben. Mein Freund hat zu ihr gesagt „das konnten wir ja nicht wissen, du musst mit uns kommunizieren“.

Die Kellnerin (aber auch der Kellner) haben längere Zeit unseren Tisch nicht abgeräumt. Wir waren die einzigen zwei Gäste in ihrem Bereich und ich bin überhaupt keine Person, die sagt „bitte sofort abräumen“, vor allem, wenn ich auch sehe, dass so viel los ist, dass die Kellner nicht nachkommen. Aber der Laden war LEER.

Beim Zahlen hat sie den gesamten Betrag OHNE Trinkgeld eingegeben. Wahrscheinlich hat sie selbst gewusst, dass sie bei dem Theater kein Trinkgeld bekommt. Wir haben bezahlt und sind gegangen. Ich hätte ihr vor der Aktion mit dem Eistee sogar Trinkgeld gegeben.

Wir waren nicht unfreundlich. Ab und zu war sie vielleicht netter, aber so ist man im Kundenservice einfach nicht. Ich habe keine überfröhliche Person erwartet, aber ein wenig nett kann man schon sein. Bei ihr war das schon kein „langer/anstrengender Tag“ mehr, sondern Charaktersache. Der Typ war auch nicht besser, der ist uns schon bei vorherigen Besuchen nicht positiv aufgefallen. Der ganze Abend war nur ein Kindergarten und im Endeffekt haben wir es bereut, dass wir hingefahren sind.

Ich war selber einige Jahre Kellnerin und in der Gastronomie tätig und ich verstehe auch, dass man vor Allem am Ende des Tages nicht mehr lächeln kann, aber das war kein Zustand. Die Kellnerin war einfach nur sichtlich genervt, weil wir das Restaurant betreten haben und war auch nicht kommunikativ. Man kann trotz schlechter Laune auch normal mit den Gästen reden ich habe generell schon schlimme Kellner/innen gesehen, aber die beiden waren bis jetzt die schlimmsten. Wenn man keinen Kundenkontakt aushält und nicht mit Menschen umgehen kann, dann sollten sie lieber den Job wechseln.

Ich finde es sehr schade, dass ich der Burgers Bar eine so schlechte Bewertung geben muss, weil das Essen ist lecker und das Ambiente war sonst auch immer ziemlich chillig. Die Kellner/innen früher waren immer sehr nett. Aber das Erlebnis hat uns den Laden...

We were looking forward to a try these burgers. We left underwhelmed and confused about the hype.

Fries were bland, pale, not crispy and def did not look or taste like home-made fries.

Bigger is not always better - A huge bun that fell apart, everything was just a sloppy mess. The flavours looked promising on the menu, cannot say that we tasted anything but cheese.

Veggie burger with a HEAVY price tag - We ordered two gourmet burgers and asked if we can have it with vegetarian patties, we were told yes, but it will be more expensive. Ok, (so usually you take the price of the meat off the burger price and then add the veggie patty price, right? Wrong!!!) The price for the meat burger is 17,90€, we were charged almost 22€ per burger! This is the same price as the Waguy burger! So we paid the normal price WITH the meat and then added another 4€ on top of that for a veggie patty.

Woooow. I never imagined a veggie burger can be the same price as a Wagyu burger. Crazy times we...