Cuadro — Restaurant in Vienna

I have come to Cuadro for years and have always loved my experience. The previous waitress even got to know me and my family. Always a go to. Unfortunately there has been a new hire waiting tables and because of this we will never come back. Occasion 1: took one hour to get a semmel, ham, cream cheese and a smoothie. With no apology and with an empty restaurant.

Occasion 2: my mum and I got back from the hospital due to breast cancer and my first choice was cuadro. We sat outside where another gentleman was also sitting and ordered a coffee and the menu. The waitress asked if we weren’t cold because she was extremely cold, rolling her eyes and with so much attitude, slamming the door. We could tell she was upset. The gentleman and my mum and I were shocked and asked for the bill and told her we no longer needed the menus because she was so incredibly rude to us. She said she was cold and that she didn’t want to go outside. I told her that if she didn’t want to go outside, she should close the outside part. The lady kept rolling her eyes at us and turning her back on us. I asked again how much it was to pay and she said “3euro and urghhh I don’t know”, turning her back on us again. I left the money on the table and she came saying she didn’t want our money… being rude once more. We left the money on the table and left. Unfortunately because we really enjoyed this...

Eigentlich ist es eine schöne location und auch bei den Preisen kann man nicht meckern. Jetzt ist es jedoch leider so, dass eine location mit dem Personal steht und fällt. In diesem Fall ist sie gefallen!!! Folgende Situation: wir waren eine Hochzeitsgesellschaft mit ca. 30 - 40 Personen und hatten ab 19:00 Uhr reserviert. Ich muss leider sagen, dass es hier schon gehörig schief ging was den Service anging. Die Gäste wurden ewig nicht gefragt ob sie etwas trinken wollen, der Kellner war leider höchst unzuverlässig und grantig dazu, seine Laune besserte sich auch den ganzen abend nicht. Auf Getränke musste man sehr lange warten und wenn man nachgefragt hat, ob er es eventuell vergessen hat, bekam man eine pampige Antwort. Nun gut, das haben wir noch so hingenommen und uns die Laune nicht vermiesen lassen. Wie es halt so üblich ist, blieben die Trauzeugen, gemeinsam mit dem Brautpaar bis zum Schluss. Um zehn vor zwölf (also 10 Minuten vor Sperrstunde) wollten die letzten sechs Gäste der Hochzeit den Tag gemütlich mit einem Schnäpschen ausklingen lassen. Ich als Trauzeugin sah mich in der Pflicht, dem Brautpaar diesen Wunsch zu erfüllen und habe nun bei der Kellnerin bestellt (ich wollte mein Glück nun woanders versuchen). Tjaha Pech gehabt, die Kellnerin erklärte mir relativ unfreundlich dass das nicht ginge, da sie ja bereits am aufräumen wären und Sperrstunde sei, ich fragte sie darauf hin ob dies ein Scherz sei, denn es sei ja zehn vor zwölf. Nun da nahm das Drama richtig seinen Lauf, denn die Kellnerin gab mir zu verstehen dass sie ihre Vorgaben hätte und sich danach zu richten hätte, dass dies nicht besonders freundlich geschah, brauche ich wohl nicht zu erwähnen. Was soll ich dazu sagen... Es ging uns natürlich nicht zwingend um den Schnaps, jedoch mein Tipp ans Cuadro: zum einen ist ein Schnaps kurz VOR Sperrstunde schnelles Geld und macht zufriedene Gäste, zum anderen ist es eine Unverschämtheit einem Brautpaar diesen Wunsch abzuschlagen wenn man bereits den ganzen abend dort war und wirklich viel Geld dort lässt und drittens liebe Kellnerin, so ein Schnaps ist innerhalb einer Minute getrunken und du und ich hätten uns die Diskussion erspart. Denkt da bitte noch einmal drüber nach, euer Personal etwas besser zu schulen, denn die location selbst ist wirklich toll aber so wird...

This little hideaway is a perfect location for a quiet chill out coffee or lazy lunch.

The new menu has a fantastic selection of snacks or main meals to choose from at competitive prices.

Only two stars for the service, but not because of the waiter, she did an amazing job.

Two stars goes to the restaurant owner because they only had one waitress on duty who was forced to work too hard alone.

Hopefully more stars for service can be rewarded when I...