Ristorante Paolo — Restaurant in Vienna

Kurzgefasst: Essen schmeckte nach nichts, Seafood war nicht frisch, Besitzer des Restaurants verpasste einem von uns einen Kopfstoß.

Ganze Geschichte: Wir waren zu 4., zwei von uns kannten das Lokal und schwärmten seit Monaten davon. Vor allem das schwarze Risotto priesen sie hoch an, meinten aber alles ist fantastisch. Wir gehen als Gruppe oft, gerne und gut essen, dementsprechend hoch waren die Erwartungen. Ein sehr netter Kellner nahm unsere Bestellung auf; Thunfisch Tartare & 2x Miesmuscheln zur Vorspeise, 3x das schwarze Risotto und 1x die Fischsuppe wurde von uns bestellt. Der Restaurantbesitzer persönlich kam und meinte, das Risotto dauert etwas, weil es frisch gemacht wird. Wartezeit bis zu einer Stunde. Nachdem wir so viel Gutes gehört hatten (bzw 2 von uns es ja schon kannten) nahmen wir diese gerne in Kauf und bestellten es trotzdem.

Dann kam zunächst die Vorspeise: ein gräuliches Thunfisch-Tartare, das aussah als wäre es ein Tiefkühlprodukt aus dem Supermarkt. Als der Restaurantbesitzer (freundlich) gefragt wurde, ob ihm die Farbe aufgefallen war, packte er meine Freundin am Arm (a la Macho erklärt Frau die Welt) und fragte (überaus unfreundlich/spöttisch) ob sie schon einmal Thunfisch gegessen habe, so sieht der nunmal aus. Schmeckte nach nichts, außer nach den Kapern, die beigemengt waren. Und frischer Thunfisch sieht garantiert nicht so aus. Die Miesmuscheln rochen nach Abwasser, waren auch eher geschmacklos (allerdings schmeckten sie zumindest nicht wie sie rochen) und waren teils sehr zäh.

Noch dachten wir uns bei all dem nicht wirklich etwas und waren immer noch fröhlich gestimmt.

Dann kam der Hauptgang, gefühlt schneller als nach der erwarteten Stunde. Die Fischsuppe war okay, das Risotto schmeckte nach absolut garnichts. Ich habe so etwas in meinem Leben noch nicht erlebt, aber es war bar jeden Geschmacks dass ich es nicht runtergebracht habe. So ging es allen 3, die das Risotto bestellt hatten. Um auf Nummer Sicher zu gehen, kostete auch noch meine Freundin, die 4. Person am Tisch. Auch sie stimmte uns zu.

Nach einigem Überlegen (normalerweise würde ich nie etwas zurückschicken, unseren Freunden geht es genau so) wiesen wir den Kellner dann doch daraufhin, schließlich war es wirklich ungenießbar. Dieser meinte, er müsste es mit seinem Boss besprechen. Wir hatten erwartet, dass er jetzt wohl seinen Boss zu uns schickt und mit diesem alles weitere besprochen wird. Nach 15 Minuten kam der Kellner wieder, um uns mitzuteilen, dass sie das Risotto stornieren und wir es nicht zahlen müssen, sehr freundlich. Er bot uns außerdem Schnaps aufs Haus an, den wir dankend ablehnten. Soweit, so gut. Nicht die beste kulinarische Erfahrung, aber alles kein Problem und gut reagiert.

Dann kam jedoch der Boss, servierte ab und meinte „das habe ich in 25 Jahren noch nicht erlebt, sie müssen garnichts zahlen“. Also auch Getränke und Vorspeisen aufs Haus. Wir dachten schon, was für eine nette Entschuldigung und sehr entgegenkommend, wäre garnicht nötig gewesen. Sein nächster Satz war dann allerdings: „nicht einmal die Eier habt ihr, dass ihr zu mir kommt und mit mir redet“. Dann war klar, dass der Satz mit den 25 Jahren nicht eine Entschuldigung, sondern ein Angriff uns gegenüber war.

Als wir dann natürlich das Restaurant verließen, teilten wir ihm im Rausgehen noch mit, dass es eine absolute Frechheit ist, dass er uns sagt „wir haben keine Eier“, nachdem er 15 Minuten einfach nicht zum Tisch kommt um mit uns zu reden. Daraufhin folgte er uns nach draußen, wurde sichtlich aggressiv, beleidigte uns noch und verpasste schlussendlich einem von uns einen Kopfstoß!!

Wir waren natürlich alle sehr geschockt, riefen aber nicht die Polizei, sondern hoffen dass unsere Rezensionen ausreichen, um seinem verdienten Karma den Weg zu bahnen.

Der freundliche Kellner von vorhin kam übrigens noch raus und wunderte sich mit uns über die Aggressivität des Besitzers und implizierte, dass das nicht zum...

I try not to listen into negative remarks and as I saw the remarks, regarding the price of the water and bad behaviour I disregarded it. Yet, I better hadn’t… Indeed, quite bad attitude towards the guest. I ordered grilled salmon, was definitely not worth the 18 Euro, but a bottle of water 0,33 l to come at a price of 3,10 Euro is just too much! I do not recommend you to visit this place, even though one might not get diseased from the food. P.S. pay detailed attention to your bill, as the tend to add some minor stuff (in my case - 3,00 Euro Coperto e panini) after requesting explanation what is this I received the following - It is obligatory with us “, you pay for the usage of the cutlery, serviette and bread. Yet, I never received the mentioned bread, but used the fork, knife and serviette. Shuu, I shall consider myself lucky, as I didn’t had to pay for...

Worst possible service ever. We were in the area for a karting competition, so after spending 3 days at the track we were pretty tanned and wearing a casual look. Somehow that screamed poor or something, clearly we were in the wrong place and couldn't afford to spend 100 Euros on a meal - according to their perception. We were even asked if we were looking for pizza, as we were taking some time going through the menu. Normally I would have left immediately but my family was hungry so we decided to stay. The food was good but for such service I can't rate this restaurant better as I haven't been treated so condescending in my...