Schutzhaus Zukunft auf der Schmelz — Restaurant in Vienna

Schnitzel

Schnitzel, the favorite treat For little girls and boys to eat Schnitzel Man can serve them quick It's a schnitzel on a stick

"No more spoons, use your hands!" Says the friendly Schnitzel Man "Make sure you keep an extra one For later in your leiderhosen!"

Schnitzel the favorite treat The stick that's served with dough and meat "Breakfast, lunch, and dinner, too! Schnitzel me and schnitzel you!"

"To sing on stage has been my dream Or even at the movie screen" "I want to sell the bunion cream To be a German Charlie Scheen" "I want to be a yodel man To sing with Happy Yodel band" "To miss this dream would make sick But for now I serve the schnitzel stick!"

"They'll taste good!" (They'll taste good) "Meat and stick" (Meat and stick) "Raid that fridge" (Raid that fridge) "For the schnitzel stick!" (For schnitzel stick!)

Schnitzel the favorite treat For little girls and boys to eat "Eat them to grow big and thick It's a schnitzel on a stick! It's a schnitzel on a stick!"

The salad and the fries were...

The food and drinks were good, but at the end of the night the bill came with extra charges on the drinks. The menu said 4.40 per glass of wine and the bill said 6.60 per glass of wine. With several glasses and two people that makes a big difference. The waiter had a lot of attitude when the difference was pointed out. He claimed that the menu was old and wrong... I don't care, I ordered house wine off the menu and I expect to pay the price on the menu. He left and came back several times and then finally adjusted the price to what was expected. If I hadn't noticed, I would have paid too much and then tipped too much. The food and wine were good, but the service at the end...

Die gestrige Erfahrung war dann doch eher ernüchternd.

Zur Situation: nachdem das Wetter schön war, es aber keinen Service im Gastgarten gab, wollten wir uns drinnen was holen (so wie es viele andere auch getan haben). Wir warteten beim Eingang, nachdem niemand kam gingen wir zum Tresen, wo wir fragten, ob es möglich sei, etwas für Draußen zu holen. Die Schankhilfe konnte kein Deutsch, gab uns aber eine Karte und holte eine andere Kellnerin, die uns die Karten wieder abhnahm und andere gab, die scheinbar aktueller waren. Sie merkte nur kurz an, dass wir mit der Bestellung auf den anderen Kellner warten müssten. Soweit, so gut: wir hatten es nicht eilig und konnten ruhig bisschen warten.

Nachdem wir in den Karten schauten kam kurz darauf der Kellner - der Chef? -, der sofort auf 180 war und uns vor allen Gästen zusammenstauchte, was uns einfiele die Karten durcheinander zu bringen und Karten zu nehmen, ob wir nicht sehen könnten, dass das Lokal voll ist (was es definitiv nicht war, aber wir wollten uns ohnehin nur zwei Getränke nehmen). Ich verstehe bis jetzt nicht, was das Problem war, wir haben einfach in die Karte geschaut.

Auch wurde jede Anmerkung, dass die Kellnerin uns die Karten gegeben habe, abgewehrt und er meinte, das hätten diese nicht getan, sondern wir hätten sie einfach genommen. Als ich dann sagte, dass er bitte so nicht mit mir reden solle, wurde mir nur gesagt, ich solle ruhig bleiben.

Ich war ehrlich gesagt baff und fassungslos, sowas ist mir noch nie passiert. Ich habe stets vollstes Verständnis, wenn es mal länger dauert, jemand neu ist oder es im Team Unklarheiten gibt. Ich kenne das aus der Gastro. Das was gestern passiert ist war aber nur eine Frechheit. Schade, weil Lokal, Standort und der Gastgarten echt nett sind.

Mit diesem Standort muss man sich vermutlich nicht um Gäste bemühen. Freundlich und professionell zu bleiben wäre aber trotzdem...