La Scala Trattoria Ignazio — Restaurant in Minsk

НАВСЕГДА ЗАПОМНЮ СВОЙ ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК. Полное разочарование и ужасный осадок остался после празднования моего дня рождения 13.08!!!Често, я не помню, когда в последний раз я была в ресторане с таким ужасным и пренебрежительным отношением к гостям. Хочу заметить, что ранее я была постоянным гостем в этом месте и была уверена, что все будет на высоте. Часто писала хвалебные отзывы и отмечала в сторис этот ресторан и рекомендовала его всем знакомым и друзьям. Я ЗАБРОНИРОВАЛА СТОЛИК ЗАРАНЕЕ и при брони максимально подробно сказала о своем запросе и НАЗВАЛА КОНКРЕТНЫЙ СТОЛ, так как это было ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ МЕНЯ. Это было не пожелание в стиле «посадите , пожалуйста ,где-то с красивым видом», а был конкретный запрос на стол в нужной локации, которую я озвучила По телефону мне сообщили , что этот стол свободен и закрепили его за мной. НО!ЗА ЭТОТ СТОЛ НАМ ЗАПРЕТИЛА САДИТЬСЯ АДМИНИСТРАТОР ИЛИ УПРАВЛЯЮЩАЯ ( не знаю, какую должность занимает эта девушка) Плюс мы ПОЛУЧИЛИ ОТ НЕЕ ОТКАЗ В НАДМЕННОЙ ФОРМЕ. Всем своим видом девушка показала, что ее раздражает эта коммуникация. Когда я сказала, что это не тот стол, который я бронировала и указала на стол, который я просила, то она просто развела руками и сказала, что тот стол уже забронирован другими людьми. Когда я стала спрашивать, как такое возможно, если по телефону мне сказали, что он свободен и закрепили за мной, девушка просто повторяла одно и то же ( про бронь стола за другими людьми) с НАРАСТАЮЩЕЙ СТЕПЕНЬЮ НЕДОВОЛЬСТВА И СООТВЕТСТВУЮЩИМИ ВЗГЛЯДАМИ. Я 4 раза сказала, что мне не устраивает этот стол, который она предлагает , мне принципиально был важен именно красивый вид у дороги, а не вид на старую бетонную стену в углу. Она указала на другой стол и пренебрежительно бросила : « ну так с этого места тоже виднеется дорога» 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Далее девушка сказала, что значит вышла путаница. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, ПУТАНИЦА ВЫШЛА ПО БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗАВЕДЕНИЯ, МОЕЙ ВИНЫ ТУТ НЕТ. Никаких ИЗВИНЕНИЙ ЗА ТАКОЕ УПУЩЕНИЕ МНЕ НЕ СКАЗАЛИ. Для меня шок, КАК МОЖЕО В ТАКОМ ФОРМАТЕ ОБЩАТЬСЯ С ГОСТЯМИ, А ТЕМ БОЛЕЕ В ТАКОЙ ВАЖНЫЙ ПРАЗДНИК КАК ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ?! Честно сказать, у меня было огромное желание уже развернуться и уйти в другое место, потому что ТАКОЙ ФОРМАТ ОБЩЕНИЯ С ГОСТЯМИ Я РАСЦЕНИВАЮ, КАК ПРОЯВЛЕНИЯ УЖАСНОГО НЕУВАЖЕНИЯ. Меня лишь остановило то, что близкие люди уже подстроили свои планы под это место и их дальнейшие передвижения зависили именно от этой локации. В итоге мы приняли решение сесть за стол, которой не нравится и остаться, но пожалели об этом, так как в этот вечер отношение к нам было таким, что вернуться в это место снова уже точно не хочется. К блюдам вопросов нет, все красиво и вкусно, но когда с порога тебе встречают с надменными лицами и показывают всем своим видом такое недовольство, то о какой атмосфере может вообще идти речь?

🔺Долгое ожидание заказов, 🔺напоминание о комплименте , который предлагает заведение гостям в ожидании основных блюд. Было видно, что выносили тем, кто только пришел , но не спешили с нами. 🔺Подаренные цветы лежали без вазы долгое время, хотя девушки на входе видели, что идет гость с букетом. Было видно, что команде абсолютно все равно, как там у нас дела. Вазу для цветов пришлось просить самой, при этом искать кого-то из команды, к кому можно обратиться. 🔺Также заведение делает красивый жест для каждого именинника в виде десерта с эффектной свечой. Понятно, что никто никому ничего не должен и уже сам факт такого милого подарка очень приятен, я всегда очень ценю такое♥️Но здесь было странно видеть, что для других именинников выносили ту самую шикарную искрящуюся свечу, а мне поставили простую малюсенькую свечку ) следом за соседний стол вынесли комплимент другому гостю с шикарной подачей и этой фонтанирующей свечой , а я сидела рядом, смотрела на это и думала, что вроде бы такая мелочь , но почему-то невольно ловишь ощущение, что тебе здесь точно не рады

Очень жаль, что долгое время я любила это место и была постоянным гостем. Больше туда не вернусь и никому...

The waiter acted inappropriate and unprofessional by handing over the credit card machine very close to me before I had a chance to proper review the bill! Its unprofessional to do so at this type of restaurants. I had a feeling he didn't want me to look at the bill. Salads were massive portions! When I asked him how big the salads are, he could't describe. Obviously we had to take our second meals home, because we were so full after salads. After I have paid I checked the bill and asked him why he added extra 30 grams of salmon filet at the end of the bill after all the drinks and the tea we have ordered. He said because they weighed the fish wrong at first, it is 330 grams instead of 300 grams. Seriously? My mother weighed the entire filet of fish at home just out of curiosity. It is 300 grams!! I assume he decided to scam us just because he heard us speaking English and thought we are stupid foreigners..!? What a disgrace! Please hire a well-mannered, honest and respectful waiters so they don't shame your restaurant! The food was...

Saturday dinner. Seated on lower level in back room. This area was too cold. All blankets are being used. I understand if 1 or 2 people have blankets, but if several people are using blankets then the temperature needs to be raised. Front room had one unit blowing fold air and one unit blowing hot air. All the units should be synched. Large party in front room with many children. Children are running around entire downstairs, including back room where they have no business being, disturbing adult diners trying to enjoy their evening. When seated, menus were placed on plates. Later these plates were expected to be eaten off of. Please don't put menu that hundreds of hands touched on a plate that you expect diners to eat off of. Food was fantastic. 5 stars for food. 3 stars for dessert though. Friendly staff. Upstairs atmosphere was wonderful. Will...