Belchicken Docks Bruxelles | Taste Matters — Restaurant in Brussels

The food quality is usually good when you eat it at the restaurant but never try to order food from uber eats from this franchise at docks.

The Uber eats person delivered totally torn and open food parcel with several items missing.

It is impossible to reach to Uber eats or Belchicken docks to launch a complain. Moreover, non of the 2 speak Nederlands or Engels.

An absolute diaster in customer service, food delivery and politeness. We ordered a menu on Sunday evening at 08 pm. The normal distance from the restaurant to my place is 25minutes but the order arrives at 09:40..almost an hour and half after the delivery is placed at Uber Eats. While tracking..the delivery person was at docks location for more than an hour which appears to be a deliberate delay. Once we received the order, it was not complete and moreover it was in a used condition with torn bags and open packets. When we tried to connect to the restaurant, we were insulted and the unprofessional lady at the counter just banged the phone on my face. She then did not receive the repeated calls made

It's is a pity to have such people dealing with customers who show no respect and empathy. The worst restaurant experience we had in Brussels. They are complete frauds charging you for an order and not displaying even the slightest response to complete it as promised. A big NO GO for anyone who is expecting respect and good reception.

It's a shame that the consumer cannot even complain for the bad experience...

Première expérience culinaire chez Belchicken et pour commencer le service est complètement médiocre (service du soir le 20/07/2023). J’ai commander via l’application uber eats pour bénéficier de mon Uber cash tester et la promo un menu offert pour un menu acheter. Je suis arriver récupérer ma commande et j’ai ensuite repasser une commande mais cette fois ci sur place. Je récupère mes deux commandes je vais m’installer confortablement et j’ai demandé à nettoyer la table car oui la moitié des tables ne sont pas débarrassées.

La réponse du manager fut la suivante : Monsieur je vous pris de ne pas manger ici car vous avez commandé avec uber eats pour avoir la promotion et ce n’est pas respectueux pour les clients qui sont ici (pour rappeler ma commande uber eats J’ai payé environ 18€ (environ 15€ le menu plus les sauces où tu es obligé d’en prendre deux car sinon tu ne peux pas valider la commande …) alors que j’ai payé presque autant que 2 menues que vous achetez sur place et SURTOUT QUE JE VIENS DE COMMANDER SUR PLACE un troisième menu. Donc je suis votre client je commande chez vous sur place et on me dit de manger dehors.

Je lui explique que c’est pas normal et que je viens dans tous les cas de commander sur place et il me dit vous pouvez à la limite manger sur la terrasse (super il pleut je mange sous la pluie ?) En plus on ne me dit que je respecte pas les autres clients l’énorme culot.

Après le service client désastreux, parlons de l’état du restaurant… Le nettoyage est en voix de disparition, plateaux ne sont pas débarrassés, toilettes inutilisables, on ne peut même pas se laver les mains (évier ne fonctionne pas), toilette mixte car les toilettes des femmes sont délabrées.

Maintenant, parlons de nourriture :

La nourriture est bonne mais le rapport qualité / prix est trop flagrant. On mange de la nourriture de snack qu’on peut avoir à 5-6€. Les burgers sont assez petits et non consistants. Le prix des sauces est exagéré (0,75€) tout comme les prix des cannettes (2,5€) Les frites sont bonnes mais les paquets sont trop petits.

Pour résumé, a absolument éviter, autant aller au snack présent dans chaque...

Awful experience unfortunately. While one young woman of the staff was really experienced and professional, it alone unfortunately doesn't save the review. I had to ask three people for the type of meat in one of the burgers (beef or chicken, no one knew). The chicken wings were sort of ok, but not amazing; same for fries, a bit bland; but the beef burger was exceptionally bad: thin processed meat, bad taste, and so much sauce that I couldn't finish my burger! I...