La maison blanche Brunch Charleroi — Restaurant in Charleroi

Avis mitigé...

Premiere fois pour nous ( table de 11 ). La veille, au téléphone, la gérante me sonne pour me proposer une salle d'ambiance. Je leur dis pas d importance car c'est une première pour nous...

En arrivant, nous informons le serveur que nous sommes 11 à la place de 12 car une personne vraiment pas bien (temperature, transpiration etc ) a fait le test covid rapide ce matin et est malheureusement positive ... on nous dit ok.

Nous sommes installés dans la salle "rose" mais nous devons partir pour 14h car celle ci est réservée après nous ( nous sommes arrivées à 11h30 pour un buffet brunch) finalement, on nous demande de déménager de la salle car les personnes ayant réservé la salle rose sont là (12h00). On se retrouve dans une pièce étroite, très limite pour se déplacer et se servir au brunch. Heureusement d'ailleurs qu'on était pas plus.

Niveau nourriture, très bon rien a dire. Juste le prix honereux je trouve en comparant d'autres établissements qui pour le meme prix propose buffet a volonté nourriture et boissons (30€/personne) nous avons eu, viennoiserie ( pain chocolat/ croissant), plateau charcuterie/fromage, plateau de fruit, donuts, bagels, pain perdu, pan cake, 1 jus d'orange par personne et 1 boissons chaude.

Nous décidons de reprendre une boissons par la suite. Service lent, on a du redemander la carte une deuxieme fois. Nous étions en train d'ouvrir les cadeaux de la future maman quand le serveur arrive pour prendre la commande, on lui dit qu'on a pas encore regardé vu qu on a commencé a ouvrir les cadeaux. Ils nous repond : je suis obligé de redescendre avec une commande sinon ma patronne ... heu ok. On se décide tous en 2 min.

Nous arrivons au moment de l'addition, la 12eme personnes nous a été comptée car nous n'avons pas prevenu 24h a l'avance ( noter dans le contrat reçu par mail). La patronne nous informe que nous n'avons pas signalé son absence lors de notre arrivée et que de toutes façon tout est préparer a l'avance ( hors les pancakes et pain perdu sont arrivés chaud ... du rechauffer ?? Les donuts, bagels et viennoiserie, ils pouvaient tres bien en enlever 1, pareil pour le jus d'orange ). La personne qui avait le Covid aurait du venir !! Ou on devait reprendre la charcuterie qui restait à emporter ( qui est restée au moins jusque 14h dans une salle étroite avec 11 personnes ...)

Surtout que c'est un établissement qui reçoit énormément de client sur la journée donc ou est la porte ? Et si notee réservation avait été pour 16h, tout était deja pret pour nous ?

Bref, le concept est bien malgres la décoration faite en deux deux ou pas terminée ou encore abîmée par les gens mais non réparées ... dommage

Ah oui et encore un autre argument de la patronne, c est qu elle prévoit son personnel en fonction du nombre de réserver ( ce que je comprend tout a fait) mais alors les gens ne doivent pas attendre aussi longtemps pour être servi ou pour qu'on vienne prendre...

Par où commencer ?

Dés l’entrée dans l’établissement, les problèmes commencent. Attente interminable pour être accueilli et installé à table malgré la place disponible à l’intérieur.

Une fois installé sur une table nettoyé de manière très approximative, la partie risible arrive.

Les cartes. Que dire ?

Pratiquement illisible du aux couleurs, polices d’écritures utilisées, mise en page, rien ne va. Vu la hauteur que vous souhaitez projeter sur votre établissement, engager un graphiste aurait été sans doute plus judicieux que de laisser un enfant de 6 ans élaborer ça. (Désolé mais c’est le ressenti obtenu en voyant ça, ce n’est pas pro du tout.)

-Tenter de vendre du « champagne » alors qu’il s’agit de mousseux… (Non, ce n’est pas la même chose contrairement à ce qui m’a été dit en face.)

Du « champagne maison » ?? Expliquez moi comment faites vous votre champagne maison ? En plein Charleroi ? Ridicule.

Les prix exorbitants de certains produits, une bouteille de Monbazillac vendue 6€ chez Lidl, revendue 35€ à la Maison Blanche… Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer.

Rien d’étonnant lorsque notre commande a été servie, plats froids, sans saveurs, industriels. Boissons, même chose. Prétendre vendre du bon café mais être incapable de réussir une mousse de lait… Il serait judicieux de permettre à vos employés de suivre une formation je pense.

Ne parlons pas de l’état de la salle, des tables qui restent non débarrassées pendant plus de 20 minutes, très agréable aussi. Décoration qui semblent élaborée à première vue mais qui est d’une piètre qualité lorsqu’on s’en approche…

Un conseil, vérifiez les avis avant de vous rendre dans cet établissement qui visiblement; achète ou mendie de faux avis pour tenter de relever le niveau de ce « snack » bas de gamme.

Remettez vous en question, ça ira sans doute mieux par la...

Réservation 2mois avant d'une table de 14personnes pour un enterrement de vie de jeune fille..

1er dilemme :

• Je passe un coup de téléphone pour demander s'il est possible d'apporter un gâteau d'anniversaire pour faire une surprise à la personne qui organise l'enterrement. Au départ pas trop envie, car on me dit qu'il vendent du sucré .. Ensuite on me répond que l'on va me recontacter car, le personnel doit demander à la patronne pour être sûr ! On ne ma jamais résonné, j'ai donc réessayé a plusieurs reprise pendant 2jours, et JAMAIS PERSONNE NE MA RÉPONDU !!!! On ma gentillement laissé dans le vent, j'ai du passer par une autre personne pour le coup de fil à l'établissement.

• Arrivé sur place, le buffet très beau visuellement mais rien d'exceptionnel. Beaucoup de tape à l'œil, pas beaucoup de présence lors de notre visite.. PAS DE SERVICE, BOISSONS DÉPOSÉ DANS LE COULOIR, A NOUS DE NOUS LEVER. Entre temps, crie et parle comme un chien à son personnel devant ses clients ! nous sommes limite mal à laisse.. !

• Arrive le moment de payer, on lui explique qu'il y a une erreur sur le ticket.. On nous compte 14 personnes à 25€ au lieu de 13 (1 personne n'ayant pas su venir à cause du covid). La dame nous informe qu'elle ne peut pas nous décompter la 14eme personne et qu'il faut quand même payer sa part car, on ne la pas prévenue à temps !

On lui explique alors que c est honteux, car la personne n'etait pas la et que du coup, il y avait une formule boisson comprise qui n'avait pas été prise non plus.. De plus elle nous compte 4.50€ pour une caraffe d'eau (Certainement du robinet, car mauvais gout !)

PAS DE GESTE COMMERCIAL HORS NOUS AVONS DÉPENSER PLUS DE 300€ CHEZ EUX, SUR A PEINE 2H !!!!!!!!

Pour avoir graté 25€, elle aura perdue 13...