Sweet Coffee — Restaurant in Hasselt

Ordered a lotus biscoff frap.. unfortunately nothing tasted like biscoff at all. It tasted weird, had a friend taste it as well, and they confirmed that this was something pumpkin spicy ish, not at all biscoff. Frappe was blended with icecubes which made it gritty and not smooth and creamy. Definitely no biscoff taste to be found.. it's a very specific taste. Couldn't drink it since my throat started swelling after 2 sips. Upon mentioning it, it was said there was no pumpkin spice yet... strange since biscoff things don't give me an allergic reaction. Or they aren't using anything biscoff.. or something did you into the drink that shouldn't be there.

Not the first time something was wrong either. Ordered a raspberry heaven once, and it tasted like matcha.. which I find disgusting and also was confirmed by the person with me.

Extremely expensive for such poorly executed drinks which I really directly said something...

Deze voormiddag gingen we langs bij Sweet Coffee in Quartier Bleu met de intentie om een reservatie te maken voor een gezellig familiemoment. Een bijzonder moment dat we graag op een fijne locatie wilden vieren. Bij het binnenkomen maakte de zaak op ons een positieve eerste indruk: mooi ingericht, gezellig, uitnodigend. Helaas sloeg dit gevoel al snel om bij onze poging tot reservatie. Toen we aan de kassa vroegen of we konden reserveren voor een groep, werden we zonder veel uitleg doorverwezen naar de website. Geen ramp op zich. Dat doen meerdere zaken, dus we volgden de instructies netjes op. Thuisgekomen probeerden we via de website te reserveren, waar we ontdekten dat groepen van meer dan 9 personen telefonisch contact moeten opnemen. Prima, dus wij bellen. Helaas kregen we enkel de voicemail. Om zeker te zijn van onze reservatie zijn we dan maar opnieuw naar de zaak gegaan. Daar werden we gelukkig vriendelijk te woord gestaan door een andere collega, die ons doorverwees naar zijn collega die voor de reservaties verantwoordelijk is. Verrassend genoeg dezelfde collega die ons eerder al had afgewimpeld. Deze keer gaf ze echter te kennen dat ze geen tijd had en dat we na 17u moesten terugbellen. Geen enkele poging tot oplossing, geen betrokkenheid, geen “we noteren alvast je gegevens”, gewoon een strakke afwijzing… Het is jammer om te zien hoe weinig flexibiliteit en klantgerichtheid er werd getoond. In plaats van de kans te grijpen om 11 klanten een fijne ervaring te bezorgen, werden we drie keer van het kastje naar de muur gestuurd. Dit soort houding straalt desinteresse en een gebrek aan professioneel inzicht uit. In een tijd waarin de horeca het sowieso al moeilijk heeft, zou je verwachten dat elke opportuniteit met beide handen wordt aangegrepen, zeker als het gaat om een groepsreservatie. Helaas bleek het tegenovergestelde waar. Voor ons was dit de eerste en laatste poging om met onze familie bij Sweet Coffee te vieren. En dan stel je je toch even de vraag: hoe komt het eigenlijk dat de horeca het lastig heeft? #gemistekans #klantgerichtheidontbreekt Wij gaan nu op zoek naar een andere plek en gelukkig zijn er in Hasselt genoeg andere gezellige zaken waar je...

We had a late lunch on Sunday and ordered a Caesar salad, American pancakes, orange spritz (mocktail) and passion fruit with Mango iced tea. The drinks were totally tasteless, just waterish. The Caesar salad was also without any condiments (we had to ask for salt, pepper and olive oil and we got two out of three condiments). The pancakes were soft, sweet, melting in the mouth, just delicious 😋. The atmosphere was good even at 3 pm so it was a pleasant view and a quiet place. We are going to give another shot to Sweet Coffee and next time go for brunch, maybe it...