GIGI - Pizzeria Napolitaine — Restaurant in Liège

Last weekend, my husband and I visited Gigi, expecting a great pizza experience based on the photos. However, the reality was quite the opposite. Both pizzas were undercooked in the center, with only the edges properly baked. It seemed like the oven hadn’t been heated enough, as we were among the first guests. The middle was soggy and overloaded with ingredients, making it far from the Neapolitan pizza we hoped for. We barely ate half of our pizzas and ended up with stomach problems afterward.

On top of that, the service was underwhelming. The staff didn’t pay much attention to us and never asked if anything was wrong with our pizzas, even though it was clear we didn’t finish our meals. They didn’t seem surprised or concerned. Instead, they were more focused on chatting among themselves rather than engaging with the customers.

Overall, a very disappointing experience both in terms of food...

Pour la pizzeria de Verviers, histoire que le patron se rende compte de l'amateurisme de son équipe !

Nous avons réservé une table pour deux avec ma copine, mais à notre arrivée, nous n’étions pas sur leur liste malgré la confirmation de la réservation. Le service était très chaotique, avec des erreurs répétées : les boissons étaient commandées deux fois, et les commandes perdues revenaient sans cesse. J’étais venu tester leur pizza 'championne du monde', mais après avoir choisi ma pizza, la serveuse m’a répondu "il n'y en a plus", comme si c'était une évidence, (à 19h30 !!!) en riant, sans que ce soit indiqué nulle part. Puis, un autre serveur m’a demandé si nous avions fait notre choix à peine 15 secondes après la première serveuse… Le service était complètement débordé et peu organisé. Un autre aspect concerne la musique beaucoup beaucoup trop forte, je n'entendais pas ma compagne parler... Malgré tout, les pizzas étaient bonnes et c'est ça qu'on veut au final. Un grand potentiel, mais le service a besoin d’être amélioré.

Mise à jour du 8 mars 2025.

Une gestion catastrophique digne d’un amateurisme total !

Je commande le matin à 9h00 deux pizzas via leur site internet, dont la Troisième Championne, que je n'avais pas pu avoir la dernière fois. Je paie à l'avance, pensant que tout sera prêt en temps voulu. J'arrive le soir pour récupérer ma commande… et là, surprise : rien n’a été préparé !

Le gars me regarde, l’air perdu, et me sort : "On ne sait plus faire votre pizza, on n’a que 50 Championnes et elles sont déjà vendues !" Sérieusement ?! Je lui explique que je l’ai déjà payée le matin à 9h00, mais il me répond avec un mépris incroyable : "Ben c'est comme ça, y en a plus." Aucun professionnalisme, aucune excuse, juste une arrogance hallucinante.

Il me balance une autre pizza faite à la va-vite, et en plus, j’ai dû réclamer moi-même le remboursement de la différence, parce que La Championne coûte tout de même 24 euros ! Pas un seul geste commercial, rien.

Le pire ? Une fois rentré chez moi, j'ouvre les boîtes... ce n'était même pas ma commande ! À ce niveau, ce n'est plus de l’incompétence, c'est du foutage de gueule.

Un restaurant incapable de respecter ses clients, qui prend les gens pour des imbéciles. À ce rythme, dans six mois, ils auront mis la clé sous la porte....

Toujours attiré par les pizzerias de type napolitaines, il fallait tester. Ce que nous avons fait jeudi soir.

La carte est intéressante et proposes des pizza qu’on ne trouve pas forcément ailleurs, donc pour l’originalité c’est sympa et les suggestions du mois apportent un vrai plus. Surtout que la pizza d’avril est toujours possible en août, donc super pour la disponibilité et l’originalité.

Les pizzas étaient savoureuses et cuites comme il faut. J’avais pris une pizza jaune aux scampis a l’ail. Ma femme avait pris aux truffes et à la Burrata.

Bref sur le repas, rien à redire. C’est vraiment de la très bonne et belle pizza.

Par contre là ou il y a matière à améliorer, c’est le service et l’ambiance.

Serveurs peu accueillants, habillés en vareuses de foot… c’est pas top, et d’ailleurs est-ce le serveur ? Le patron ? Un client qui s’est levé pour aller aux WC?

Ma femme voulait du sel pour ajouter sur la burrata, on a du le demander 3x.

Le service est vraiment amateur et peu professionnel. Je n’attends pas des serveurs de brasserie chique en costume, mais un minimum, une chemise avec le logo de la pizzeria peut-être et une façon de s’adresser aux clients qui ne fasse pas cantine ou buvette de foot.

La musique allait vraiment trop fort alors que nous étions en terrasse.

Bref, ca peut facilement s’améliorer pour avoir 4/5 et pas 3. Rien de grave, mais ca participe au plaisir de la restauration.

Les stars sont les pizzas et vous ne serez pas déçu, mais l’ambiance et le service sont décevants comparativement à leur...