Hawaiian Poke Bowl — Restaurant in Liège

Si j'avais pu ne mettre aucune étoile, je l'aurait fait. Manque total de professionnalisme de la part d'une employée. Après avoir oublié et/ou perdu ma commande, bien que je ne me sois aucunement plainte de la situation. Et puisque cette dernière peinée à trouver ma commande, j'ai proposé lui montrer la preuve de paiement de celle-çi via mon application bancaire sur mon smartphone, en me disant qu'avec l'heure exacte de la transaction, elle serait plus facilement identifiable.

Et c'est là qu'au lieu d'être dans un restaurant que je pensais convivial, j'ai été téléporté dans une rue malfamée avec une employée qui se permet déjà de me tutoyer et qui INTERPRETE le fait que je veuille lui montrer la preuve de paiement comme une façon de mal lui parler, un manque de respect...

Il serait interessant de mettre votre employée au fait sur la façon de s'exprimer à la clientèle surtout quand vous êtes en tort puisque j'avais bel et bien payé ma commande et que ce sont vos employés ne l'ont pas vu et donc pas préparé. Puis elle s'est présentée comme étant la manageuse, je ne sais pas si je devais me sentir intimidée par le statut ou si cela était pour justifier le fait qu'elle n'allait finalement pas préparer pas ma commande.

Et là, elle m'explique que ce n'est que de la nourriture et j'ai tenté tant bien que mal de lui expliquer , que je n'étais pas affamée et que NON ce n'est pas QUE de la nourriture mais que quand on fait le choix de manger SUR PLACE c'est pour profiter d'une expérience client agréable du début à la fin.

Donc, non, ce n'est pas JUSTE de la nourriture mais de la courtoisie, de la politesse et du respect auquel on s'attend quand on passe le seuil de votre restaurant. Et quand je lui ai fait remarqué qu'elle était malpolie, parce que oui tutoyer une cliente, l'accuser de vous manquer de respect juste parce qu'elle veut vous montrer qu'elle a bien payé sa commande c'est MALPOLI en tout cas dans les endroits civilisés que je fréquente habituellement.

Et donc là, elle a enlève ses gants de travail et fait mine de vouloir passer de l'autre coté du comptoir pour m'agresser physiquement pendant qu'une des employée la retenait. MAIS OU EST-ON ? DANS UN RING DE BOXE ? DANS LA RUE ? Donc c'est comme ça que ça se règle dans votre enseigne quand VOUS oubliez une commande, quand VOTRE employée interprète des dires comme étant un manque de respect ?

Si j'avais eu envie de "RÂLER" pour la non prise en charge de ma commande, je l'aurai fait si cela n'a pas été le cas c'est parce que l'erreur est humaine et que je n'étais pressée.

Dans mon métier, on nous apprend à laisser nos problèmes personnels de coté avant de prendre poste. Vous devriez faire de même avec votre employée et/ou au mieux l'inscrire a une formation pour apprendre à gérer son stress ET sa colère. Et lui expliquait que la violence n'est pas une fin en soit. Cela éviterait que votre restaurant aux allures sympathiques donne l'effet d'un repère de racaille incapable de gérer deux mots sans en venir à des menaces physiques.

Cordialement,

Jamila.

PS : ET SI CERTAINS TYPES DE PROFILS DE CLIENTS NE SONT PAS LES BIENVENUS DANS VOTRE RESTAURANT, METTEZ UNE AFFICHE A L'ENTRÉE CA EVITERA A VOTRE MANAGEUSE DE...

This review is for their store in Liège. Served by young couple. Friendly and the guy even spoke dutch. We ordered 2 bowls. My bowl was fine. But my wife got sick after eating the salmon bowl. It was a hot summerday and the salmon was not on ice preserved, it was lying there with the rest of the ingredients you can choose from. Young people who are still unexperieneced about food conservation. Hope they learn from this review as food inspection services would take this very seriously or close the...

I've always loved Poke Bowl it may be dine in or take out but for some reason I do not know why we were served 45mins after, just after I inquired why our food is not yet there. And then when our food is served he apologized but mentioned about our drinks and yet it still took time to be given. Why? I have nothing against Poke Bowl as I always say I loved this! But I hope it won't happen to others who might be much more...