Café de Madrid — Restaurant in Ostend

We picked this place because it’s on the boulevard with a view of the ocean. Having a drink here is probably ok. Unfortunately we had a warm meal. Steak, cod and fries. What can go wrong here……Well, still enough. There was a long hair in our bowl of fries. When the waiter arrived he made no suggestions what to do and we had to ask him for a new bowl of fries and a plate to take away the fries we took out of the bowl on our plates. Steak was way too dry; and the peppers sauce wat too thick. The codfish was way over cooked; something you would serve in a elderly home where people without teeth can easily take a sip…..the view of the ocean was ok and we stared out the window more...

Don't go there! 45 minutes I have been waiting for a croque monsieur. People arriving after me were served first. No waiter speaks English, french nor flamish. They keep saying:wait 5 more minutes, 5 more. I ordered a coffee that never arrived. I left, then the waiter moved his arms like saying: come back here!! Stay!!! Discrimination against people in wheelchairs? Maybe. Hate. Totally. Disrespect oh yeah !!! The place is dirty, arrogant, unprofessional,...

Je suis très déçu, j’y allais souvent : les plats étaient très bons, servis rapidement, et l’ambiance toujours agréable. C’était une valeur sûre.

Mais lors de ma dernière visite, tout s’est détérioré. Le service a été extrêmement lent : plus de 30 minutes d’attente pour être servis. Et quand les plats sont enfin arrivés, 2 sur 5 n’étaient même pas les bons. Après l’avoir signalé, les serveurs les ont repris en rigolant, sans aucune excuse. Le bon plat est revenu quand tout le monde avait déjà presque fini, toujours sans un mot d’excuse.

Côté cuisine, les plats n’étaient pas spécialement bons, bien en dessous de ce que j’avais connu. En plus, l’hygiène laissait à désirer : les toilettes pour hommes étaient dans un état déplorable.

Le comportement du personnel était également problématique. Un serveur a renversé de l’eau sur une table et par terre en débarrassant, puis est reparti avec les bouteilles sans rien nettoyer, tout en rigolant avec ses collègues.

Très mauvaise expérience. Dommage de voir ce lieu se dégrader à ce point. Je n’y...