Thai Café Waterloo — Restaurant in Waterloo

Dangerous if you have food intolerances - to avoid at all costs. I went to this restaurant for lunch. When ordering, I wrote on the ordering app « NO ONION, SHALLOTS OR LEEK », mentioning that I had an allergy. I asked the waiter to confirm that they could accommodate this and they confirmed. When the food arrived, I asked them to make 100 % sure that there was no allergens, which they did.

After starting to eat, I was astonished to realize that there was some leek in the food. Unbelievable after three confirmations of the opposite. Unfortunately I had started to eat it, and had a reaction.

When I went to ask the main waiter, not a word of excuse, nothing. He was very rude and told me that « it was not his fault », and blamed the kitchen staff that was standing right behind him.

Unprofessional and disrespectful. In 5 years living in Brussels I had never experienced such...

Mes amis et moi même sommes allés manger là bas hier soir et pour situer le niveau de l'endroit, nous étions hyper mal de ne pas avoir d'argent liquide pour pouvoir laisser un pourboire tant le service est de qualité ! Habituellement, dans les autres endroits, je peux être une grosse pince, car j'ai toujours quelque chose qui me contrarie, que ça soit le service ou la nourriture. Dans ce restaurant, c'est tout le contraire.

Quel bon moment passé là bas ! Comme ça fait plaisir de découvrir des endroits comme ça. Comme quoi, il en reste et qu'il ne faut pas perdre espoir pour dénicher de tels restaurant.

Ce qui est assez impressionnant, c'est la qualité du service. De base, nous passons notre temps à essayer de trouver des endroits dans lesquels les gens se montrent cordiaux, correct et surtout accueillant, ce qui à l heure actuelle est très très difficile. Difficile, mais pas pour le thaï café visiblement. Le personnel est souriant, sympathique, respectueux, accueillant et on sent qu'ils sont vraiment impliqués pour que ça se passe bien.

Les plats sont super bons et très bien présentés aussi. En fait, c est en allant dans ce genre d'établissement que l'on se rend compte d'à quel point la grande majorité des autres restaurants (notamment dans les différentes régions de Mons, Charleroi, La Louvière, etc) sont mauvais.

Bien qu'il soit peut-être malvenu de le dire, c'est difficile de ne pas avoir envie de casser tout le monde quand on voit c'est quoi de bien aimer son travail et de le faire aussi bien.

Enfin, pour une précision pour le mot "thaï café", j'ai le sentiment que celui ci pourrait laisser entendre une ambiance "bistrot", mais ce n'est pas du tout le cas. Au contraire élégance et le maître mot, que ça soit des plats ou la courtoisie du service qui reste constante à chaque fois que nous y allons.

Nous avons passons une très bonne soirée sans une seule contrariété et ça pour mon cas personnel c'est quasiment impossible dans un autre endroit, hormis quelques très rares exceptions. Super restaurant. Nous y retournerons...

CAGNOTTE ET TIRELIRE POUR FINANCER L'ÉNERGIE DU RESTAURANT. Nourriture dans la routine habituelle. La carte des spécialités gastronomiques est toujours là, même depuis des années et donc invariablement c'est comme le programme à l'église.

Mais il y une nouveauté, qui consiste en effet sur la PARTICIPATION ÉNERGIE d'un euro que ce restaurant ajoute en bas de l'addition. Un euro par personne, c'est rien pour vous , non ? Ce n'est pas une City Tax, mais il s'agit d'une nouvelle invention belge dans ce restaurant. Oui, oui, nous avons compris. Le propriétaire laisse un drôle de papier rouge sur les tables pour expliquer qu'il ne veut pas augmenter les prix (pourtant nous avions vu les assiettes à soupe devenir plus retrecies pour les ENTRÉES) mais il a des problèmes pour payer ses factures d'électricité.Pourquoi il ne proteste pas chez Monsieur Magnette ou le gouvernement wallon ??? C'est plus facile de toucher à la sacoche du client.

En plus, si vous voulez rester à la maison et attendre la livraison, c'est de la politique du Greenwashing: sous prétexte de respecter l'environnement et ne pas consommer du plastique pour les livraisons chez vous , Thaï café est le seul restaurant dans toute la Belgique à vous demander une belle caution en argent pour vous obliger à refaire le chemin à demi-tour pour revenir au restaurant et rendre les vaisselles en plastique et chercher votre argent de la caution.

Ah, vous devez être équipés avec vos téléphones et scanner les codes QR . Préparez-vous bien comme à un entretien pour un poste. Le personnel est toujours débordé et il n'a pas envie de perdre du temps pour vous donner la carte en carton avec les menu. C'est du Thaï à la sauce belge ! Vive la paresse! C'est logiquement le client qui doit...