La Fruta Açaí Bento Gonçalves — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Bento Gonçalves

Chegamos no local, e eu fui fazer o meu pedido (um açaí especial para levar), fui informada que teria que aguardar e pedi o tempo estimado, até aí tudo ok. Fomos nos sentar, e pegamos uma mesa que estava suja, vi uma moça limpando as mesas dos outros clientes e logo de cara pensei que ela viria limpar a nossa, porém não, ela terminou de limpar e nem sequer olhou para a nossa. Estava observando a janelinha dos pedidos, esperando o meu e percebi que havia dois pedidos de outros clientes, a moça demorou 5 min para notar que eles estavam ali, pois ninguém conseguiu pensar em uma forma adequada de comunicação para economizar tempo (uma total falta de vontade e atenção), quando o meu pedido chegou estava sem o sorvete de baunilha (fica no topo do copo), eu fui reclamar, pois eu comprei o pedido completo e queriam mandar sem o sorvete de baunilha, pois segundo a balconista, o sorvete não poderia ser incluído no copo pois era para levar e o copo vai fechado com uma tampa, certíssima, mas ela ainda teria que incluir o sorvete de alguma forma, pois eu paguei pelo pedido completo e iria levar ele completo, dei a ideia de colocar o sorvete em um copinho separado pra mim poder levar, expliquei isso + de 10× e nenhuma das duas moças presentes, conseguiu entender e pensar em uma forma para mim receber o meu pedido completo, a única coisa que me falaram é que, se eu quisesse o sorvete em cima eu teria que comer no local então eu logo desisti de explicar pedi pra colocarem o sorvete que eu comeria no local, logo após o sorvete ser colocado, peguei e fui pra casa. Obs.: Os produtos são bons, mas o atendimento e a organização são péssimos, querem administrar um estabelecimento com altas demandas, prestem mais atenção pq ninguém...

Os produtos são ótimos, amei o açaí com cupuaçu. No entanto, tem muito o que melhorar no atendimento. É um completo absurdo que em uma cidade do porte de Bento Gonçalves, um estabelecimento possa ter práticas tão provincianas. Fui ao caixa para fazer o meu pedido e após decidir o que queria fui informado pela atendente que teria que aguardar, um outro cliente fazer o pedido dele, pois havia chegado primeiro. Não sei se os donos, ou funcionários um dia já estiveram em um grande shopping numa capital, mas se o cliente chega sem saber o que quer e tem outro logo atrás que já decidiu, você faz o pedido de quem está atrás e quando o ser humano que chegou primeiro se resolver a decidir o que quer, aí você faz o pedido dele. Com isto você otimiza o tempo do cliente e da...

Não gostei da atenção, já fomos três vezes tentando dar mais uma oportunidade. Mas cada vez que vamos o tempo de espera para receber o pedido é muito longo. A última vez que fomos tinham pelo menos 4 empregados, não tinha mais clientes no lugar além de nós, mesmo assim tivemos que esperar aproximadamente 20 min para receber nosso pedido de 5 milkshakes. Também achei os milk-shakes muito doces. Se volto será para provar um açaí, no entanto não dá muita vontade de voltar. Na minha opinião deve melhorar bastante a atenção ao cliente especialmente, diminuir o tempo que os clientes devem...