Madero Burger Gramado — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Péssima experiência. Mandaram pedido errado. Informei o ifood q cancelou o pedido. Fiz outro, acompanhei a entrega, o entregador passou por mim, foi ate o final da rua, voltou, parou na esquina informou o ifood que eu nao quis receber os lanches. Segui o entregador até o restaurante, lá não tinham meus lanches, disseram que o segundo pedido também tinha sido cancelado. Apareceu uma funcionária mau caráter dizendo que o primeiro pedido estava correto e eu que não quis receber, qdo eu informei que os lanches não estavam na embalagem ela retrucou que eu nao abri a embalagem, a msm tinha voltado intacta. Eu disse que a embalagem era pequena para 3 lanches e ainda tinha um suco de laranja grampeado externamente na embalagem, além da nota fiscal descrevendo a compra com outro nome e outro endereço, claramente erro deles ela teve a cara de pau de falar que o suco era um brinde do restaurante. Achei muita má fé não admitirem que mandaram o pedido errado, afirmando até o fim que a culpa não era deles. Quanto ao segundo pedido acho que nem foi feito. O entregador passou em frente ao apartamento sem a mochila do ifood. Agora como uma empresa grande assim contrata funcionários desse naipe. Esperei mais de 4h, com minha mãe idosa e meu irmão esperando tb. Com fome. Nunca mais piso num madeiro! Aguardo contato da empresa pra resolvermos isso me senti muito lesado, com meus direitos...

Fui no Madero gramado algumas vezes, hoje por exemplo fui e vi a desorganização que é lá dentro, estava movimentado, tudo bem o pedido demorar O que me deixou mais “questionando” foi o fato de a mesma pessoa que juntou o lixo do chão, que estava passando pano no chão (obs observei isso pq paguei no dinheiro, e estava esperando meu pedido no balcão já que não iria consumir no local) o mesmo que fez isso foi e colocou maionese, cortou o pão, e colocou as saladas kkkk sem luva Sem nenhuma luva!!! Fora que os atendentes estavam gritando entre si, caia coisa no chão e eles nem aí Entendo pelo movimento tmb Não iria reclamar, mas não é a primeira vez que vejo a falta de desorganização Outra vez que fui lá era 22:10 e no site deles falava que fechava às 23:10 Cheguei no local e a moça me informou que não dava pra fazer o pedido, aí falei a eles ah mas no site está tal horário, ela disse que não era...

Péssima experiência. Sou cliente antigo do Madero em Porto Alegre, por isso, no dia 2/01/2025, procurei o Madero em Gramado e tive uma terrível decepção. Primeiro o restaurante estava com poucas pessoas e a equipe não estava dando conta dos pedidos, fiquei 40min esperando por um clássico Hamburguer Madero com fritas. Enquanto esperava no balcão visualizei uma total falta de higiene pela cozinha. Os funcionários não usavam luvas tocavam nos pães, alface, etc e depois manuseavam alguns papéis junto a fila dos entregadores de IFood. Só não cancelei o pedido porque já havia pago. Para piorar depois dessa longa espera meu hambúrguer veio com a carne completamente queimada e o lanche mal montado. Mais um tempo para a troca. Penso que se é para manter um restaurante assim é melhor fechar, pois é uma vergonha para o...