Vintage 155 Bistrot — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

O pior fondue de Gramado!! Visitamos o local no dia 07/05/2022 a noite, compramos o cupom pelo site do tchê ofertas, chegando no local na entrada já há uma distinção, quem compra cupom aguarda, estávamos entre 12 pessoas, incluindo crianças, e aguardamos 1h para entrar (passaram pessoas na nossa frente), já dentro do estabelecimento aguardamos mais 1h 30min para servirem nossa mesa, antes mesmo de servir o tal "gerente" (sem ética e profissionalismo nenhum), veio até nossa mesa, em bom tom informando que teríamos que pagar os vinhos a parte pois segundo ele não tínhamos comprado a opção com vinho para as 7 pessoas que estavam consumindo, tivemos então que provar através de e-mail a compra inclusive também pela fatura do cartão, desde então o atendimento que já estava ruim, piorou.... nossa mesa era a última ser atendida, sem variedade de carnes, etc. Local despreparado para a demanda recebida, e o gerente então acho que nunca lidou com público! Na hora de pagar o consumo no local, o gerente não quis nos atender e mandou um funcionário receber os pagamentos, e mais uma surpresa, cobraram taxa sobre os cupons que já tínhamos comprado no site, cobraram uma outra taxa que até agora não sei o do que é, e pra finalizar, cobraram mais 10% sobre o valor total da comanda!!! Quando questionado o "gerente" tentou explicar do que se tratava as taxas e disse que uma delas era pelo atendimento (o que é opcional), nos questionou se fomos mal atendidos, eu prontamente respondi que sim (por ele), e foi o ápice para ele surtar, jogar o valor da taxa sobre o caixa e sair do atendimento, sem nem querer ouvir ou tentar tirar a mal impressão que nos causou. Pagamos nossas comandas, e quando estamos saindo do local, comentamos que o atendimento era péssimo, o "gerente" estava do lado de fora do estabelecimento e ouviu respondendo: " QUE BOM É SÓ NÃO VOLTAR MAIS!", por óbvio já estávamos indignados, e revidamos dizendo que realmente não voltaríamos, o mesmo não satisfeito, disse: "Chinelões, vem pra Gramado e não tem dinheiro". Seguiu os xingamentos, inclusive em tom de ameças dizendo, "vão, vão embora antes que fique ruim pra vocês!". Fiz um resumo, enfim, atendimento péssimo!!!! Fondue sem variedade de carnes, queijo parece uma polenta mole, e o "gerente" incompetente, anti-ético e nenhum pouco profissional, se o Sr. dono do local ler este comentário, sugestiono rever o caráter e competência da pessoa que colocou a frente do seu negócio, se quiséssemos, isso daria um dano moral bem considerável para o Sr. Mas queríamos apenas comemorar um aniversário e ser atendido como os demais clientes! OBS: tiveram dois garçons que nos atenderam super bem, um não cheguei a perguntar o nome (mas se não me falha a memória ele é de uruguaiana, e o outro acho que é Guilherme, que recebeu os pagamentos e escutou as reclamações e sugestões no lugar do seu "gerente"...

Péssima experiência, fomos p q o rapaz q fica na frente da igreja convidando foi muito simpático e falou q aceitava pet (estávamos c um cachorrinho) mas acabamos nem levando ele. Já na porta a moça q recepciona me falou um valor, na parede tava fixado outro valor, quando questionei a divergência de valores foi me passado outro valor. Quando chegamos ja foi servido o "fundue" de queijo q na verdade era um molho branco e com pouco queijo e muito vinho ( só dava p sentir o gosto do vinho) . Pedi um vinho de garrafa e foi trazido em taças, pedi o de garrafa e a funcionária q trouxe o vinho errado n gostou muito, o vinho de garrafa tinha acabado e segundo uma funcionária tinham ido buscar no depósito, isso já mostra a desorganização, se acabou n vende. Fazia uns 3 minutos que chegou o "fundue" de "queijo" e ja vieram perguntar se queríamos que trouxessem o de carne e em 15 min q ficamos no restaurante vieram umas 4 vezes fazer a mesma pergunta, parece q querem enfiar guela a baixo logo p irmos embora logo, o vinho q eu pedi nunca chegou. Por fim me dei conta q estava empurrando o "fundue" de "queijo" e resolvi ir embora. Sugeri q me cobrassem uma taxa pelo o q tínhamos consumido e foi cobrado o valor de 50,00 p comer umas 3 batatinhas c molho branco (muito ruim). Acho uma pena um restaurante c uma localização boa servir um "fundue" de queijo sem qualidade nenhuma. Se fosse só a demora do vinho mas a comida fosse boa ficaríamos, mas ficar empurrando uma comida q era p ser boa não dá. Fico c pena das pessoas que vem de fora e nunca comeram fundue e vem p serra gaúcha p conhecer e vão nesse restaurante, com certeza não vão gostar e vão embora falando q a comida daqui é ruim. Saímos e fomos comer em outro restaurante q nos serviu um fundue...

O ERRO já começa no que está anunciado bem em frente ao restaurante: BUFFET LIVRE-49,90.! NÃO é buffet livre!!!( Acho que só na cabeça deles, mesmo)! E o valor que sai na nota é 54,90 e eles dão o "desconto" de R$ 5.00.

O serviço é bemmmm ruimmm! O clima é pesado d+! Parece que eles se xingam na cozinha, pq ficam com a cara emburrada. Tem até uma moça simpática.

Pedimos 1 "buffet livre" e a comida é servida na mesa, com carne, frango e linguiça ( que até não estava ruim de sabor). Aí vem feijão preto, salada, batata frita( boa). Um molho para o macarrão ( que só chegou pq reclamamos 2x, e já tinha até terminado a refeição). O arroz tbm, só chegou bem depois que serviram a carne! Genteee, se oferecem um serviço pra ser servido NA MESA, devem deixar claro. E DEVE VIR TUDO JUNTO. NAO DÁ PRA VIR DE ITEM A ITEM!

ELES queriam cobrar 2 buffet livres, sendo que só 1 pessoas comeu, pois a outra já tinha almoçado. 1 refri( guaraná Antarctica) é 9,90!

E ainda querem te cobrar um serviço mal realizado!

Me admira, depois de tudo que aconteceu nessa região, o restaurante ainda ser desse jeito. Deveriam CATIVAR o turista, mas, não é isso que fazem!

Gramado em si, está super caro, parecem que querem tirar todo o prejuízo...