La Pasta Gialla - Pátio Batel — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Bom dia! Gostaria de fazer uma reclamação. Ontem 03/12/2021 estivemos eu, minha esposa e meu filho no restaurante do shopping Pátio Batel. A recepção pela moça na porta foi bacana, fomos os últimos a entrar no restaurante, o gerente de terno azul parecia estar empolgado para ir embora porque antes de entrarmos, (e ele sabia que entraríamos porque nossos nomes estavam na lista de espera), quando um casal se levantou da mesa que usaríamos, ele já foi desmontando um banner com o nome do restaurante, ficamos constrangidos achando que estávamos atrapalhando, até perguntei pra moça que nos recebeu, se poderíamos voltar outro dia, porque percebemos que o expediente caminhava para o final, ela gentilmente disse que poderíamos ficar tranquilos, que seríamos atendidos normalmente. Pois bem, pedimos nossos respectivos pratos, não me lembro ao certo os nomes, um era Carré com nhoque e o outro Massa estreita com camarão ao molho de vodka. Pagamos $247 em tudo com a taxa do garçom. Já cheguei em casa passando mal! A massa estava crua, tinha hora que eu cortava e pedaços sem cozimento apareciam, os camarões estavam pra cortar (pagar $97 por um prato que o camarão nem vem limpo???) porque não tinha condições de comer com a calda (não sei se é esse o nome) chegava a machucar a boca pra comer, o prato da minha esposa era nhoque com Carré, tinha muito nervo na carne e estava muito amargo! É uma pena, mas foi nossa primeira e última vez, experiência ruim e não recomendaremos! Fora o valor que realmente não vale a experiência. Já comemos em Coco Bambu, Paris 6 e etc, e a experiência foi outra. Se eu pudesse pediria o dinheiro de volta, porque não irei...

Foi a pior experiência que eu tive em um Pasta Gialla! Pedi uma Cotoletta com Tagliolini na Manteiga de Sálvia. A cotoletta estava crua e tagliolini estava totalmente seco, sem nada de manteiga de sálvia! Chamei o garçom e falei para ele que a cotoletta estava crua e pedi para avisar o Chef. Ele respondeu, de forma descomprometida: "Vou falar para o Chef"! Eu imaginei que ele voltaria com uma resposta ou uma proposta do Chef para trocar o prato. 20 minutos se passaram e a cotoletta que estava crua agora estava gelada e o macarrão ainda mais seco. O garçom sumiu, não voltou, então chamei outro garçom, e como eu já não tinha mais tempo eu pedi a conta com o prato praticamente intocado. O garçom retirou o prato, praticamente igual a que tinha me sido entregue, e sequer perguntou se eu não tinha gostado do prato, já que eu não tinha comido nada. Então eu comecei a falar que o prato estava muito ruim, cotoletta crua, etc. e o garçom me ignorando. Perguntei se ele estava me ouvindo e ele falou que sim, mas continuou a me ignorar! Ele trouxe a conta e a máquina de cartão, sem nenhum desconto ou qualquer outra atitude para minimizar a minha péssima experiência. Percebi que o despreparo da equipe era tamanha, que não adiantaria esperar uma postura ou atitude profissional ou minimamente orientada à experiência do cliente. Paguei a conta, quase R$ 130,00, para não comer um prato de comida! O Chef Sérgio Arno não tem ideia do que estão fazendo com o seu nome e com...

Nossa experiência foi decepcionante e extremamente desagradável. Trouxemos um amigo de fora para conhecer e ficamos com vergonha diante do péssimo atendimento, sabor da comida que deixou a desejar e de informações falsas que nos foram passadas pelo garçom (Will). Ao analisar o cardápio, na entrada do estabelecimento, perguntamos se a massa taglietelle ao grana padano era feita dentro do queijo grana padano como na unidade do Barigui, ele nos disse que sim, que era feito da mesma forma, só que dentro da cozinha. Isso nos convenceu a entrar e a jantar aqui. Mas veio uma massa sem sabor algum, não tinha vestígios de grana padano, mas excessos de ludibração e desgosto. Além disso, a carne (que, inclusive, de aspecto duvidoso quanto ao tipo) veio fora do ponto solicitado, e uma das taças estava com mau cheiro. O garçom abriu o vinho, encheu as taças e “largou” a garrafa de qual jeito na mesa, pingando e escorrendo por fora. Que decepcionante! Uma péssima experiência. Que massa mal feita, quantas me tirar contadas e quanto descaso com o cliente. Bom, nunca mais! E a informação será...