Madero Steak House Beiramar Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Honestly, Madero is one of my favorite restaurants, there they make the best burger I've ever eaten, and they make the dishes to order and with fresh products. Actually, the establishment's service is of excellent quality and so is the atmosphere, with different types of tables and seats in addition to having several dishes ranging from pasta to hamburgers for all tastes. The more you eat there, the more you get addicted to your food! The restaurant is also accessible to different ages, with drawings for children to color while waiting for their meal and a screen playing different songs to ambiance the place. It is definitely a place that should be on your agenda and on your list of...

Atualizando minha avaliação - Após avaliar o atendimento recebido nesta unidade, conversei com a analista do grupo Maderoe fui bem atendida pela mesma. Na conversa ela pediu desculpas pelo ocorrido e disse que irá repassar o relato para a diretoria responsável pela unidade e implementar medidas para que situações como a relatada abaixo não voltem a acontecer. Espero que em uma próxima ida ao Madero (unidade Beira-mar Shopping) o atendimento seja bom como nas demais unidades que frequento. . . A comida é maravilhosa, mas minha avaliação será referente ao atendimento recebido. Estive nesta unidade em um dia de semana, o restaurante estava praticamente vazio, com poucas mesas ocupadas. Fizemos o pedido, falei por duas vezes para a atendente que os lanches seriam completos, com bacon (que são mais caros, obviamente) ela conferiu e deu o ok. Depois de um certo tempo aguardando, os lanches chegaram e comecei a comer… não havia bacon nos lanches. Enfim… paramos de comer e resolvemos chamar o garçom. Muitos deles só olhavam e não vinham até a mesa, depois de algum tempo e com os lanches esfriando consegui com que a mesma atendente que anotou o pedido viesse até a mesa. Expliquei que os lanches vieram sem bacon, ela chamou outro rapaz que também demorou para vir até nossa mesa… novamente disse que os lanches vieram sem bacon e ele me pergunta se eu quero que ele nos dê o bacon no prato. OI? O bacon era no lanche! Disse que não precisava, queria o lanche conforme havia pedido… o mínimo que ele deveria ter feito, era ter trocado o lanche (pelo menos outros estabelecimentos agem desta forma). No final das contas, comi o lanche frio e sem bacon. Ah e outro ponto negativo: banheiro imundo! O chão sujo, melecado, o vaso sanitário sujo e com papel...

Ontem a noite fui com duas amigas ao Madero do Beira-mar shopping e desde a chegada fomos muito, mas muito mau atendidas. A recepcionista não fez a menor questão de nos receber bem, ou seja, desempenhar a função para qual foi contratada, dizendo apenas “esperem aí” mesmo que tenhamos solicitado informações. Mas não parou aí! Os atendentes do salão, com exceção da moça em treinamento, passavam e sequer olhavam, mesmo a gente chamando. Nosso pedido veio certo, porém na hora de pagar o “subgerente de salão”, Ezequias, apresentou uma conta dizendo que o valor era “parecido” com a nossa, pois fecharam a da mesa ao lado como se fosse a nossa. Ao ser questionado sobre o ocorrido foi EXTREMAMENTE GROSSEIRO. Nós apenas queríamos pagar a nossa conta no valor consumido. Tentou impor o valor de consumo da mesa ao lado para que pudesse fecha-lá sem problemas para ELE. Após isso, começou a inventar desculpas para obstar que fizéssemos o pagamento correto e sequer queria chamar seu superior, e, após nossa insistência, apareceu uma gerente sem “identificação”, a qual escutou a insatisfação dizendo que seria registrada e repassada à equipe. Atendimento deplorável, sem qualquer preparo e ainda afrontoso ao consumidor. É uma pena que o atendimento tenha decaído...