Santa Fé Bar & Empório Monte Verde — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

Desorganização nota 10. Hoje é dia dos namorados e como um bom casal precavido, fomos a este estabelecimento por volta das 17:40 para evitar as intermináveis filas nos foundues de Monte Verde (nem parece que estão fazendo algum controle por conta da pandemia, já que a cidade está tomada de gente) que já começaram a se instaurar antes mesmo desse horário, o que nos levou a este restaurante pela disposição das mesas, por ser um ambiente aberto e ser perto de onde estamos hospedados. Pois bem, pedimos uma cerveja Paulaner (que mesmo com muito esforço eles não conseguem estragar de tão boa que é) e nosso intuito era realmente pedir a sequência de fondue que se iniciaria às 19h. Contudo, nem tudo são flores, apesar de ser o dia dos namorados, desde a chegada da bebida à mesa (em que o garçom não a serviu) parecey que fomos encobertos de uma névoa branca pela equipe do restaurante, que ignorava não só a nossa mesa como a do lado. Para ajudar, a energia da cidade caiu por uns 8 minutos e quando voltou me informei com a atendente sobre os vinhos, no qual fui orientado a comparecer até o empório deles para a escolha do vinho (sério, eles não têm carta de vinhos mesmo servindo fondue no cardápio) no qual o Sommelier me indicaria uma boa pedida. Aí vem a situação mais frustrante: o local não tem Sommelier e quando a moça do caixa chamou o dono para me atender, o mesmo disse que não poderia. Enfim, fiquei em um monótono com as garrafas me perguntando por qual razão ainda estava ali. Daí tomei coragem e decidi ir embora, afinal, em todas as nossas andanças, acho que nunca me senti tão abandonado e mal tratado como nesse restaurante (e minha experiência gastronômica não se resume ao fast food antes que alguns o digam). Pois é, amigos, por conta da queda de energia que tinha ocorrido há mais de 20 minutos, não havia sistema para fechar a nossa mesa. Ainda tivemos que esperar por volta de 15 minutos para que pudéssemos sair daquele martírio e encarar a fila dos fondues que tentamos evitar em plena pandemia do COVID. Ser turista em alguns estabelecimentos em Monte Verde não é nada fácil, portanto, pesquisem bem as avaliações para não passar pelo que passamos. OBS: a mesa ao lado fez o mesmo que nós, desistiram, assim como outra mesa do lado interno. Resumindo: esse lugar deve ser ótimo para os locais, mas para turistas como nós, falta preparo, treinamento e profissionalismo da...

Durante nossa visita a Monte Verde, almoçamos 2 dias no restaurante Santa Fé. Na primeira vez que estivemos lá, chegamos por volta das 15h, o atendimento foi maravilhoso, a comida bem servida, sabor muito bom, o ambiente tranquilo. Na segunda vez que fomos, mais cedo, por volta das 13h30, o prato veio menor, o sabor não era o mesmo, não estava ruim, mas estava bem diferente, o valor era o mesmo, atendimento foi igual. Porém duas situações me fizeram decidir não voltar mais, 1° o dono ou gerente do estabelecimento, fez uma demissão de um funcionário, na frente dos clientes, sem o menor cuidado de alguém escutar, foi constrangedor, até pq o funcionário iria terminar de cumprir a carga horária daquele dia, o clima ficou bem ruim, logo após essa cena, 2 clientes adentraram ao local com 3 cachorros (não tenho problema nenhum com animais), mas acho q colocar os cachorros sentados nas cadeiras, ao lado de outras pessoas é forçar um pouco uma situação que não há nenhuma necessidade, não existe espaço no estabelecimento que seja separado para pets, eles ficam junto com todos os outros clientes, goste ou não. Entendo que hoje existem mtos estabelecimentos pet friendly, e acho maravilhoso os donos de pets poderem passear com os animais, mas acho q falta um pouco de noção de alguns clientes e principalmente de alguns donos de...

Primeiro experiência uma propaganda enganosa onde na calçada fomos abordados onde nesta data o rodízio de fondue seria 150 reais o casal p comer com reposição (a vontade)...quando entramos a conversa foi outra, seria 75,00 por pessoa a "sequência" (serve na mesa uma porção) onde teria q ser pelo menos 2 pessoas.... Demos um crédito p conhecer, o responsável do local nos informou que o "festival" daria p um casal comer super bem.....(Incluso várias coisas quem nem vou me aborrecer em citar) Quando chegou eu deveria ter tirado foto só p vcs não correrem o risco de ser enganados, o que veio eu comeria sozinha tranquilamente, não serve bem um casal.... Questionamos o responsável do local onde disse que capricharia no fondue de chocolate, esse eu consegui tirar foto, meu Mozão faz um fondue muito melhor q isso.... Enfim a conta veio cobrando o cover 15,00 por pessoa (não tem esse aviso no local), mais o serviço da mesa, deu mais de duzentos reais p sairmos insatisfeitos.... Ambiente gostoso,tem qualidade na comida, tudo fresquinho....mas saí muito caro pela insatisfação e propaganda enganosa com o cliente, só p agente entrar...um lugar p não voltar mais (Outro detalhe, poucos funcionários p atender no qual demora, a mesa fica suja e não tem nada p agente...